Az angol nyelvi teszt egy recepciós állásinterjún általában azt vizsgálja, hogy érthetően, udvariasan és magabiztosan tudsz-e kommunikálni a vendégekkel, ügyfelekkel, kollégákkal és telefonálókkal. A jó szerepléshez nem feltétlenül tökéletes nyelvtanra van szükség, hanem arra, hogy megfelelően értsd a kérdéseket, összeszedetten válaszolj, és természetesen kezeld a tipikus recepciós helyzeteket.
Az angol állásinterjú nem nyelvvizsga, hanem egy kommunikációs helyzet, ahol azt nézik, hogyan tudsz együttműködni, gondolkodni és reagálni idegen nyelven. A siker kulcsa nem a tökéletes nyelvtan, hanem a felkészültség, a gyakorlott válaszok és a magabiztos, érthető kommunikáció.
Miért fontos az angol egy recepciós állásinterjún?
Az angol nyelvtudás mind szóban, mind írásban a legtöbb munkahelyen ma már elvárás. Az angol az elsődleges nyelv a világon, így szinte bárhol szükséged lehet rá.
Nemcsak multinacionális cégeknél, hanem hazai vállalatoknál is egyre gyakoribb, hogy már az első állásinterjún angolul kell válaszolnod a kérdésekre. A recepciós különösen gyakran kerül olyan helyzetbe, amikor külföldi vendéget fogad, telefonon angolul beszél, e-mailre válaszol, útbaigazítást ad, vagy egy munkatársat kapcsol egy nemzetközi ügyfélhez.
- Egyre több munkahelyen alapkövetelmény - Az üzleti világ nyelve az angol, és sok munkáltató elvárja a munkavállalóktól, hogy alap szinten is, de tudjanak kommunikálni angolul.
- Nem a tökéletesség a cél - A lényeg, hogy érthetően és gördülékenyen kommunikálj és ne félj megszólalni.
- Megkülönböztet a versenytársaktól - Azok a jelentkezők, akik magabiztosan kommunikálnak angolul sokszor előnyben részesülhetnek a kiválasztási folyamat során.
- Kapcsolatteremtés és nemzetközi lehetőségek - A nyelvtudás segíthet nemcsak az állásinterjún, hanem később a munkád során is a kapcsolatok építésében és egy szélesebb látókör kialakításában.
Az angol nyelvű állásinterjú célja nemcsak az, hogy kiderüljön, mennyire tudsz angolul, hanem az is, hogy általa a rátermettségedet is felmérjék. A munkáltatók nem arra kíváncsiak, hogy mennyi nyelvtani hibával mondasz el egy mondatot, vagy éppen milyen bonyolult szószerkezeteket használsz.
A lényeg, hogy értsd és téged is megértsenek. Egy angol állásinterjún nem mindig az a legfontosabb, hogy tökéletes legyen a nyelvtanod, hanem az, hogy érthetően, magabiztosan és folyamatosan tudj kommunikálni.
Milyen szinten kell tudni angolul recepciósként?
A szükséges nyelvi szint a munkahelytől, a vendégkörtől és a napi feladatoktól függ. Egyes pozíciókban elegendő lehet az egyszerű bemutatkozás, a vendégek fogadása és az alapvető információk átadása, más helyeken azonban telefonos ügyintézésre, üzleti levelezésre és összetettebb panaszkezelésre is számítani kell.
| Szint | Recepciós helyzetben várható készség |
|---|---|
| A1 | Megérted és használni tudod a mindennapi angol kifejezéseket, az alapvető szókincset és rövid mondatokat. |
| A2 | Képes vagy egyszerű párbeszédeket folytatni emberekkel mindennapi témákról. |
| B1 | Képes vagy megindokolni és megmagyarázni véleményedet és terveidet. |
| B2 | Képes vagy olyan folyékonyan és spontán módon kommunikálni, hogy a rendszeres párbeszéd anyanyelvi beszélőkkel mindkét fél számára könnyed és élvezetes. |
| C1 | Rugalmasan és hatékonyan tudod használni a nyelvet társadalmi, akadémiai és szakmai célokra. |
| C2 | Képes vagy spontán módon, teljesen folyékonyan és pontosan kifejezni magad, és még a bonyolultabb helyzetekben is képes vagy a finom jelentésbeli árnyalatok megkülönböztetésére. |
Recepciós állásnál különösen fontos az udvarias megszólítás, a kérdések megértése, a számok és időpontok pontos használata, a helyes kiejtés, valamint az, hogy akkor is nyugodt maradj, ha a vendég gyorsan beszél vagy váratlan kérdést tesz fel.
Hogyan zajlik az angol recepciós állásinterjú?
Ne lepődj meg azon, ha az interjúztatók először magyarul köszöntenek, és csak utána váltanak át angol kommunikációra: magyar cégek esetén ez bevett szokás. Az angol nyelvi teszt történhet az interjú elején, közben vagy egy külön szituációs feladat részeként.
Az első percek rendszerint a bemutatkozással telnek. Ezt követően kerül sor a tapasztalataid, eredményeid és céljaid megbeszélésére. Recepciós pozíciónál az interjúztató gyakran szerepjátékot is alkalmazhat, amelyben te vagy a recepciós, ő pedig a vendég vagy a telefonáló.
- rövid bemutatkozás angolul;
- korábbi munkatapasztalat bemutatása;
- recepciós feladatok és felelősségek ismertetése;
- vendégfogadási vagy telefonos szituáció;
- panaszkezelési és konfliktuskezelési feladat;
- időpont-egyeztetés;
- irányítás, útbaigazítás vagy információadás;
- kérdések a munkarendről, csapatmunkáról és motivációról.
Az időtényező meghatározó szerepet kap az állásinterjúk kapcsán is. Soha ne késs, inkább mindig legalább 5-10 perccel hamarabb légy a helyszínen!
Online interjú esetén nyugodt környezetet teremts magad körül, az interjú előtt pedig ellenőrizd le a kamera, a fülhallgató és a mikrofon működését is.
A leggyakoribb angol kérdések recepciós állásinterjún
1. Mesélj magadról!
Tell us about yourself.
Az egyik első kérdés, amelyet a HR-es feltehet az angol állásinterjú során. A karrierről, eddig szakmai tapasztalatról és a lehetséges céljaidról kérdeznek.
Fordított időrendi sorrendben haladj, a legelső munkahelyedről a jelenlegiig. Csak azokról a munkahelyekről mesélj, amelyek szerepelnek az önéletrajzodban is!
Arról mesélj a legtöbbet, ami a legjobban kapcsolódik az álláshoz. Arról mesélj, hogy milyen feladataid voltak, ezáltal milyen képességeket sajátítottál el.
Hasznos válaszkezdés:
I am currently working as a customer service assistant, where I handle client communication and problem-solving.
Jelenleg ügyfélszolgálati asszisztensként dolgozom, ahol ügyfélkommunikációval és problémamegoldással foglalkozom.
I have worked for a Hungarian company as a financial assistant for five years but the company has recently closed down.
Egy magyar vállalkozásnál dolgoztam öt évig pénzügyi asszisztensként, de a cég nemrég megszűnt.
Recepciós pozíció esetén egészítsd ki a választ olyan feladatokkal, mint a vendégek fogadása, telefonok kezelése, e-mailek megválaszolása, időpontok egyeztetése, dokumentumok kezelése és a kollégák támogatása.
2. Miért szeretnéd ezt az állást?
Why do you want this job?
Why are you interested in this position?
A kérdés megválaszolásához pontosan tisztában kell lenned azzal, mit nyújt a cég. Böngészd át a cég weboldalát és közösségi felületeit.
Ne csak azt mondd, hogy munkára van szükséged. Kapcsold össze a saját készségeidet a recepciós feladatokkal, és emeld ki, hogy szeretsz emberekkel kommunikálni, szervezetten dolgozni és segíteni a vendégeknek.
I want this job because it matches my skills and I would like to develop further.
Azért szeretném ezt a munkát, mert illik a képességeimhez és szeretnék tovább fejlődni.
I applied for this position because I am interested in this field and I see opportunities for growth.
Azért jelentkeztem erre a pozícióra, mert érdekel ez a terület és látok benne fejlődési lehetőséget.
I was not actively looking for a new position, but when I saw the requirements listed for this job, I felt that it was the perfect fit for me.
Nem voltam aktív álláskereső, azonban mikor láttam az állásnál felsorolt követelményeket és feladatait úgy éreztem, hogy tökéletesen illik hozzám.
3. Mit tudsz a cégünkről?
What do you know about our company?
Ennek egy könnyű állásinterjú kérdésnek kell lennie, amennyiben felkészült vagy, és utánanéztél a cégnek. Ennek átnézésekor koncentrálj a cég tevékenységi területére, termékeire és szolgáltatásaira, a céges kultúrára, jövőképre, misszióra illetve a közelmúltban végbement változásokra.
Recepciós állásnál azt is érdemes átgondolni, hogy kik a cég tipikus ügyfelei, milyen hangnemben kommunikál velük, és milyen első benyomást várnak el a recepcióstól.
I have been watching the company grow really fast in the last 3 years which makes me think that there is a huge potential in this area.
Also, as I saw on the website, the company does value individual improvement and explores the potential, therefore I would like to support a leadership like this with my knowledge.
4. Mik a legnagyobb erősségeid?
What are your biggest strengths?
Az angol állásinterjú során biztos, hogy felmerül az is, hogy milyen erősségeid vannak. Érdemes legalább hármat kigyűjtened, amelyek valóban igazak rád, és kapcsolódnak a recepciós munkához.
Recepciós pozíciónál különösen jól használható az ügyfélközpontúság, a pontosság, a türelem, a jó kommunikáció, a problémamegoldás, a multitasking, a megbízhatóság és a stressztűrés.
- Precise
- Teamplayer
- Hardworking
- Excellent communication and problem solving skills
- Able to handle conflicts and stressful situation
- Excellent negotiation skills
My strengths are communication, teamwork, and problem-solving.
Az erősségeim a kommunikáció, csapatmunka és problémamegoldás.
My greatest strength is that although I can work alone, I am also a teamplayer, as I believe that a team is as strong as their weakest member.
Az egyik erősségem, hogy bár egyedül is tudok dolgozni, csapatjátékos is vagyok, mivel úgy gondolom, hogy egy csapat csak annyira erős, mint a leggyengébb tagja.
One of my strengths is my work ethic. When I commit to a deadline, I do everything that is necessary to deliver on time.
Az egyik erősségem a munkamorálom. Ha elkötelezem magam egy adott határidő mellett, minden szükséges dolgot megteszek, hogy időben teljesítsem a feladatot.
5. Mi a legnagyobb gyengeséged?
What is your greatest weakness?
Ennél a kérdésnél nem magára a hibára kíváncsi a HR-es, hanem inkább arra, hogy képes vagy-e hibát elismerni, vállalni azokért a felelősséget, és hogy dolgozol-e a megoldáson.
Inkább próbáld meg a gyengeség mellett a megoldást is felvázolni, és azt is, hogy miért fontos számodra ezen a téren a fejlődés.
My weakness is that I sometimes focus too much on details, but I am working on improving my time management.
A gyengeségem, hogy néha túl sokat foglalkozom a részletekkel, de dolgozom az időmenedzsmentemen.
My biggest weakness is that I can get very stressed when there are some projects and deadlines clashing. In order to overcome this, I have started a course in time-management.
A legnagyobb gyengeségem, hogy nagyon stresszessé válhatok, amikor több projekt és határidő ütközik. Ennek leküzdése érdekében időmenedzsment-tanfolyamot kezdtem.
6. Miért téged válasszunk?
Why should we choose you?
Why should we hire you?
Why are you the best candidate for this job?
El kell tudnod adni magad, de a túlzó magabiztosságot kerüld, mert arrogánsnak tűnhetsz. Érdemes előre elkészíteni egy választ, ami kiemel két tulajdonságot, amelyet keres a munkáltató.
I consider myself as precise and detail-oriented, which is a necessity in this field. As my goal is to reach the maximum, I am sure that my skills can benefit the company.
Pontosnak és részletekre odafigyelőnek tartom magam, ami szükséges ezen a területen. Mivel a célom a maximum elérése, biztos vagyok benne, hogy a készségeim a vállalat javára válhatnak.
I can contribute my ability to quickly solve problems and find solutions, bring out the best in my team and create a positive work environment, handle stressful situations, guarantee results.
Hozzá tudok járulni azzal, hogy gyors problémamegoldó és megoldástaláló képességgel rendelkezem, a csapatomból a legjobbat hozom ki, pozitív munkakörnyezetet teremtek, jól kezelem a stresszes helyzeteket és garantálom az eredményeket.
7. Miért szeretnél munkahelyet váltani?
Why do you want to change jobs?
Why are you leaving your current workplace?
Ez egy trükkös kérdés, ugyanis a céghez való lojalitásodat tesztelik. A legfőbb szabály az, hogy jelenlegi munkahelyről és kollégákról nem szabad panaszkodni.
Inkább objektíven, tárgyilagosan mesélj a helyzetről, és a fejlődési lehetőségekre, az új kihívásokra, a szakmai célokra vagy az angol nyelv használatára helyezd a hangsúlyt.
I would like to work in a supportive environment where my English language skills can also be used.
When I saw this opportunity, my first thought was to be able to explore all the potential I have in me as a Graphic Designer, including my creativity and my passion for animation, which I have not had the opportunity for at my current workplace.
Well, at the moment I am looking for new challenges in my career. I feel that I have learnt all I can from my current position and I am keen to develop my skills.
Jelenleg új kihívásokat keresek a karrieremben. Úgy érzem, hogy a jelenlegi pozíciómban mindent megtanultam, amit lehetett, és tovább szeretném fejleszteni a készségeimet.
8. Mik a hosszú távú céljaid?
What are your goals?
Where do you see yourself in five years?
Arról mesélj, hogy a szakmai karrieredben mi lenne a következő pont, ahova szeretnél eljutni. A válasz mutassa meg, hogy tervezel, előrelátó és ambiciózus vagy, de ne tűnj túlzottan türelmetlennek.
In 5 years I see myself in a more responsible position where I can use my skills and grow professionally.
5 év múlva egy felelősségteljesebb pozícióban látom magam, ahol használhatom a képességeimet és fejlődhetek.
One of my main goals is to be valued as a member of a group and to be able to share my knowledge with the next generation.
Az egyik fő célom, hogy egy csoport értékes tagjaként tartsanak számon, és megoszthassam a tudásomat a következő generációval.
9. Mi motivál téged?
What motivates you?
What is your main motivation?
A fizetés és a bónuszok fontos motiváló tényezők, de az interjún érdemes a folyamatos fejlődést, a tapasztalatszerzést, az ügyfelek segítését és a jó munkavégzést is megemlíteni.
What motivates me is learning new things and improving my skills.
Az motivál engem, hogy új dolgokat tanuljak és fejlődjek.
My greatest motivation is to improve in the field of IT: there are always new programming languages to learn, and as I believe in long-life learning, I am constantly open to new skills to be acquired.
10. Hogyan kezeled a stresszt és a határidőket?
How do you handle stress?
How do you handle deadlines?
Recepciós munkakörben egyszerre érkezhet telefonhívás, vendég, e-mail és kollégai kérés, ezért fontos megmutatnod, hogy képes vagy priorizálni, nyugodt maradni és udvariasan kommunikálni.
The way I handle stress is that I stay calm, prioritize tasks, and focus on solutions.
Úgy kezelem a stresszt, hogy nyugodt maradok, priorizálok és a megoldásokra fókuszálok.
One major challenge was managing the overall workload. I was working in a high pressure environment with strict weekly deadlines and multiple tasks to complete at any one time.
I overcame this challenge by implementing a series of systems to help organise my daily work routine, prioritise pressing issues, and offer me periods of down time where soft work such as answering emails and catching up with admin could be done.
11. Inkább egyedül vagy csapatban dolgozol?
Do you prefer working alone or in a team?
I enjoy working alone/in a team because I like sharing ideas and collaborating.
Szeretek csapatban dolgozni, mert szeretek ötleteket megosztani és együttműködni.
Although I can work alone, I am also a teamplayer, as I believe that a team is as strong as their weakest member.
Recepciósként fontos, hogy önállóan is el tudd végezni a feladataidat, ugyanakkor együttműködj a vezetőkkel, a kollégákkal, a biztonsági szolgálattal és más részlegekkel.
12. Mesélj egy nehéz munkahelyi helyzetről!
Tell me about a difficult situation at work.
Tell me about a challenge or conflict you have faced at work, and how you dealt with it.
Tell me about a time you made a mistake, and how you handled it.
Az ilyen kérdéseknél használd a STAR módszert, hogy a válaszod ne legyen széteső, hanem logikus és könnyen követhető.
- S - Situation: röviden vázold a helyzetet.
- T - Task: mondd el, mi volt a feladatod.
- A - Action: ismertesd, mit tettél konkrétan.
- R - Result: mondd el, mi lett az eredmény.
Situation: I had a tight deadline at my previous job.
Task: My task was to finish a project in two days.
Action: I organized my time and focused on the most important parts.
Result: In the end, I completed the project on time and received positive feedback.
Recepciós példaként beszélhetsz arról, hogyan kezeltél egyszerre több vendéget, hogyan oldottál meg egy félreértést, hogyan találtál gyors megoldást egy hibás foglalásra, vagy hogyan nyugtattál meg egy elégedetlen ügyfelet.
Recepciós szituációs feladatok angolul
Vendég fogadása
Good morning. How may I help you?
Jó reggelt kívánok! Miben segíthetek?
Welcome to our company. Do you have an appointment?
Üdvözöljük a cégünknél! Van időpontja?
May I have your name, please?
Elkérhetem a nevét?
Who are you here to see?
Kihez érkezett?
Please take a seat. I will let them know that you have arrived.
Foglaljon helyet, kérem! Szólok, hogy megérkezett.
Would you like something to drink while you wait?
Kér esetleg valamit inni, amíg várakozik?
Telefonhívás kezelése
Good morning, [company name]. How may I help you?
Jó reggelt kívánok, [cégnév]! Miben segíthetek?
Could you please hold for a moment?
Kérem, tartsa a vonalat egy pillanatig!
I will put you through to the sales department.
Kapcsolom az értékesítési osztályt.
I am afraid she is not available at the moment.
Attól tartok, jelenleg nem elérhető.
Would you like to leave a message?
Szeretne üzenetet hagyni?
Could you spell your name, please?
Le tudná betűzni a nevét?
Could you repeat that, please?
Megismételné, kérem?
I am sorry, the line is not very clear. Could you speak a little more slowly, please?
Sajnálom, nem túl tiszta a vonal. Beszélne egy kicsit lassabban, kérem?
Időpont-egyeztetés
Are you still interested in this position?
Aktuális még az álláskeresése?
Are you available for an interview tomorrow?
A holnapi nap megfelelő önnek egy személyes interjúra?
What about 10? Is it suitable for you?
Megfelelő-e Önnek a 10 óra?
I would appreciate a personal interview.
Nagyon örülnék egy személyes megbeszélésnek.
Would Tuesday afternoon be convenient for you?
Megfelelő lenne Önnek a kedd délután?
Útbaigazítás és információadás
The meeting room is on the first floor.
A tárgyaló az első emeleten található.
Please take the elevator to the second floor.
Kérem, menjen fel lifttel a második emeletre.
The restrooms are on your left.
A mosdók balra találhatók.
The waiting area is just over there.
A váróterem ott található.
Let me show you where to go.
Megmutatom, merre kell mennie.
Panaszkezelés
I am sorry to hear that.
Sajnálom, hogy ez történt.
Let me see what I can do to help.
Megnézem, mit tehetek, hogy segítsek.
I understand your concern.
Megértem az aggodalmát.
I will contact the relevant department immediately.
Azonnal felveszem a kapcsolatot az illetékes részleggel.
Thank you for bringing this to our attention.
Köszönjük, hogy jelezte ezt nekünk.
Could you please explain exactly what happened?
El tudná mondani pontosan, mi történt?
Nem mindennapi és trükkös kérdések
Vannak igazán meghökkentő és trükkös HR-es kérdések. Bár első látásra olyan, mintha semmi közük nem lenne az álláshoz, ez egyáltalán nincs így, konkrét céljuk van.
Hány ablak van New Yorkban?
Ennél a kérdésnél nem a valódi válasz a fontos, hanem az, hogyan gondolkodsz el rajta, és milyen problémamegoldó képességgel rendelkezel. Ilyenkor nyugodtan kérj egy kis időt a gondolkodásra, hiszen ez is plusz pontot jelent.
Adja el nekem a tollat!
A salesek esetén a „adja el nekem a tollat” csak egy a több száz közül. A feladat azt vizsgálhatja, hogyan teszel fel kérdéseket, hogyan méred fel a másik fél igényeit, és mennyire tudsz meggyőzően, mégis természetesen kommunikálni.
Nézzünk egy vitát, ahol te képviseled az ügyet, én pedig ellenzem!
Ebben a kérdésben a konfliktuskezelési képesség és érdekérvényesítés, valamint a vitakészség jön elő. Lehetőleg maradj higgadt, és objektív, tárgyilagos érveket sorolj fel, kerüld el azt, hogy negatív érzelmeket közvetítesz.
Mennyi a jelenlegi fizetésed?
Ezt a kérdést egyáltalán nem kötelező megválaszolni, így nyugodtan válaszold azt, hogy a jelenlegi munka szempontjából nem releváns.
Az interjú végén feltehető kérdések
Do you have any questions for us?
Van kérdésed számunkra?
A kérdezés lehetőségével mindenképp érdemes élned: okvetlen tegyél fel néhány kérdést, hogy kifejezd érdeklődésedet az állás és a cég iránt!
What qualities would be important for doing this job well?
Milyen tulajdonságok lennének fontosak a jó munkavégzéshez ebben a pozícióban?
What does a typical day on the job look like?
Hogy néz ki egy tipikus munkanap?
What is your favourite part about working here?
Ön leginkább miért szeret itt dolgozni?
I have a question for you, I would like to know more about the team and daily tasks.
Van kérdésem önökhöz, szeretnék többet tudni a csapatról és a napi feladatokról.
További záró kérdések
- When can you start? - Mikor tudnál kezdeni?
- If chosen for the position, when would you be ready to start? - Ha Önt választjuk, mikor tudna kezdeni?
- What are your salary expectations? - Mik a fizetési elvárásaid?
Hogyan adj jó válaszokat angolul?
Az angol állásinterjún nem az a cél, hogy tökéletes nyelvtannal beszélj, hanem hogy érthetően, magabiztosan és strukturáltan kommunikálj.
Sokan ott rontják el, hogy vagy túl röviden válaszolnak, vagy elkezdenek össze-vissza beszélni. A kulcs az, hogy legyen egy egyszerű módszered, amihez mindig vissza tudsz nyúlni.
Nem kell minden kérdést bemagolni válaszokkal együtt, mert az a lényeg hogy természetesen és magabiztosan tudj válaszolni ezekre.
Fontos, hogy ne teljes mondatokat magolj be, hanem inkább struktúrákat és kulcsmondatokat gyakorolj. Így természetesebben fogsz beszélni, és nem blokkol le az agyad.
Hasznos válaszstruktúrák
I am currently working as a …
Jelenleg …-ként dolgozom.
I want this job because…
Azért szeretném ezt a munkát, mert…
My strengths are…
Az erősségeim…
My weakness is/are…
A gyengeségem/eim…
I applied for this position because…
Azért jelentkeztem erre a pozícióra, mert…
In my previous job, I worked…
Az előző munkámban/munkahelyemen…
In my previous job I learned…
Az előző munkámban megtanultam…
The way I handle stress is that…
Úgy kezelem a stresszt, hogy…
In 5 years, I see myself…
5 év múlva egy felelősségteljesebb pozícióban látom magam, ahol használhatom a képességeimet és fejlődhetek.
What motivates me is…
Az motivál engem, hogy új dolgokat tanuljak és fejlődjek.
Tipikus hibák angol recepciós interjún
- Túl rövid, egyszavas válaszok: a Yes és No önmagában általában kevés.
- Túl sok töltelékszó: például Umm, like…
- A kérdés félreértése: ha nem érted a kérdést, inkább kérdezz vissza, minthogy irreleváns választ adj.
- Helytelen nyelvhasználat: kisebb hibák teljesen rendben vannak, de például igeidők keverését érdemes mellőzni.
- Túl gyors beszéd: a gyors beszéd nem feltétlenül jelent helyes vagy magabiztos kommunikációt.
- Betanult válaszok: a szó szerint bemagolt szöveg könnyen természetellenesnek hangzik.
- Negatív beszéd az előző munkahelyről: a jelenlegi munkahelyről és kollégákról nem szabad panaszkodni.
Ha nem érted a kérdést, inkább kérdezz vissza, minthogy irreleváns választ adj. Akkor se ess pánikba, ha esetleg nem értesz mindent az interjún!
Could you repeat the question, please?
Megismételné a kérdést, kérem?
Could you rephrase the question, please?
Megfogalmazná másképpen a kérdést, kérem?
Do you mean that…?
Úgy érti, hogy…?
Hogyan gyakorolj otthon?
Nem kell anyanyelvi környezet ahhoz, hogy fejlődj, egyedül is nagyon sokat tudsz tenni. A kulcs az, hogy ne csak passzívan tanulj, hanem aktívan beszélj is.
Mondd ki hangosan a válaszaidat! Ez segít megszokni a saját hangodat angolul, fejleszti a szóbeli képességeid és csökkenti a stresszt az interjúra.
Vedd fel magad videóra! Ha felveszed magad videóra egy elpróbált interjús helyzeten, meg tudod figyelni mennyire folyamatos a beszéded, milyen a kiejtésed, mennyi töltelékszót használsz és milyen a testbeszéded.
Gyakorolj tükör előtt! A tükör előtti beszéd gyakorlással fejleszted a magabiztosságot, és imitálhatod az interjúhelyzetet.
Írj meg 4-5 alap választ és gyakorold őket! Nem kell minden kérdésre különböző válaszokat megtanulni, sőt, egyáltalán nem érdemes.
- bemutatkozás;
- korábbi munkatapasztalat;
- erősségek és gyengeségek;
- recepciós feladatok;
- egy nehéz helyzet bemutatása;
- motiváció és szakmai célok.
Természetesebb beszéd kell egy interjúhelyzetben, nem bemagolt szövegek, és ha egy pár válasz van a tarsolyodban az bőven elég segítség.
Felkészülés a teszt előtt
Olvasd át az angol nyelvű önéletrajzodat is! Nagyon kellemetlen lehet, ha belekérdeznek, és nem tudsz valamire válaszolni.
Az angol nyelvű állásinterjúra érdemes gyűjteni az erősségeidet és az álláshirdetésben is megtalálható kulcsszavakat. Gyakorold be a karrieredet, ne helyben kezdd el összerakni azt, hogy melyik munkahely melyik után jött.
Mindig nézz utána a cégnek a weboldalon, hogy ne érjen váratlan kérdés. Tájékozódj a cég tevékenységi területéről, termékeiről, szolgáltatásairól, céges kultúrájáról, jövőképéről és missziójáról.
Mindig mondj igazat és csak olyan készségeket és képességeket sorolj fel, amelyek valóban igazak! A kérdések előtt mindig gondold át azokat, nyugodtan kérj gondolkodási időt.
Minden kérdés után érdemes 1-2 nagyobb levegőt venni, és nem rávágni valamilyen választ. Mindig tartsd a szemkontaktust, így őszintének, transzparensnek tűnsz.
Ügyelj a megjelenésedre is! Öltözz legalább fél-elegánsan, megtisztelve ezzel a másik felet!
Recepciós angol szókincs
| Angol kifejezés | Magyar jelentés |
|---|---|
| front desk | recepció |
| receptionist | recepciós |
| visitor | látogató |
| guest | vendég |
| appointment | időpont |
| waiting area | váróterem |
| meeting room | tárgyaló |
| phone call | telefonhívás |
| message | üzenet |
| department | osztály, részleg |
| available | elérhető |
| hold the line | tartsa a vonalat |
| put someone through | kapcsol valakit |
| customer service | ügyfélszolgálat |
| problem-solving | problémamegoldás |
| teamwork | csapatmunka |
| time management | időmenedzsment |
| work experience | munkatapasztalat |
| responsibilities | feladatok, felelősségek |
| salary expectations | fizetési elvárások |
Telefonos előszűrés recepciós pozíciónál
A személyes interjút gyakorta telefonos beszélgetés előzi meg. Az angol telefonos interjú, vagy előszűrés fontos része a felvétel folyamatának, hiszen ez az egyetlen lehetőséged, hogy remek első benyomást kelts és lehetőséget kapj egy személyes elbeszélgetésre.
Interviewer: Hello, this is Anna Smith from Domtech. We are very interested in your CV and we would like to ask you a few questions, with the potential of fixing a date for a face-to-face interview.
You: That’s excellent. I’m very interested in the position.
Interviewer: Why are you interested in this position?
Well, at the moment I am looking for new challenges in my career. I feel that I have learnt all I can from my current position and I am keen to develop my skills.
Interviewer: And what are your responsibilities in your current job?
My responsibilities are developing software, recruiting staff, leading a small sales team and reporting directly to the CEO.
Recepciós munkakörre ezt a szerkezetet a saját feladataiddal egészítsd ki.
I mainly deal with customers on a face-to-face basis, issues of staffing and coordination, management consultancy for high-end firms and clients.
Interviewer: What major challenges did you face and how did you overcome them?
One major challenge was managing the overall workload. I was working in a high pressure environment with strict weekly deadlines and multiple tasks to complete at any one time.
Angol nyelvi teszt és önértékelés
Ha beírtad az önéletrajzba, hogy beszélsz angolul, és ez elvárás is, akkor nagy eséllyel számíthatsz arra, hogy az interjú egy idő után angolul folytatódik.
Ennek megfelelően a különböző állásinterjú kérdésekre a választ angolul és magyarul is gondold ki. Fontos, hogy végig higgadtnak és tárgyilagosnak, diplomatikusnak tűnj és ne izguld túl.
A tesztelés gyakorlás. Mindig fontos előre felkészülni, így minél több angol tesztet végzünk el gyakorlásképpen, annál jobb!
Az online Angol Nyelvi Teszt hatékony módszer az angol tanulására, mert ellenőrizheted és felfrissítheted az angol nyelvi készségeidet.
Azonnali eredményeket kapsz és visszajelzést arról is, hogy milyen nyelvi készségeket kell még fejlesztened.
Az eredmény önmagában nem helyettesít egy hivatalos nyelvvizsgát, de segíthet felmérni, hogy mely területeken kell még gyakorolnod a recepciós állásinterjú előtt.
Mit érdemes közvetlenül az interjú előtt gyakorolni?
- Mondd el hangosan a bemutatkozásodat.
- Gyakorold a korábbi feladataid bemutatását.
- Fogalmazd meg angolul az erősségeidet.
- Készíts egy rövid, pozitív választ a gyengeségedre.
- Gyakorold a vendégfogadást és a telefonhívás kezelését.
- Ismételd át az időpontokkal, számokkal és nevekkel kapcsolatos kifejezéseket.
- Készülj egy panaszkezelési példával.
- Tanulj meg udvariasan visszakérdezni.
- Készíts elő 2-3 kérdést a munkáltató számára.
- Gyakorolj nyugodt tempóban, érthető kiejtéssel.
Ha magabiztos maradsz, akkor nyert ügyed van az angol állásinterjú során is. Az angol nyelv csak egy eszköz ehhez - ha megfelelően felkészülsz, könnyen le tudod győzni az ezzel kapcsolatos félelmeidet.
tags: #angol #nyelvi #teszt #allasinterjun #recepcios #allashoz