Az angol üzleti bemutatkozás célja, hogy röviden, érthetően és magabiztosan mondd el, ki vagy, mivel foglalkozol, és miért lehet értékes a kapcsolat a beszélgetőpartnered számára.
A sikeres bemutatkozás nemcsak a helyes angol kifejezéseken múlik, hanem a formalitás megfelelő megválasztásán, a testbeszéden, a hallgatósághoz igazított üzeneten és azon is, hogy a beszélgetésnek legyen természetes következő lépése.
Miért fontos az angol üzleti bemutatkozás?
A modern üzleti világban az angol nyelv ismerete egyre nagyobb szerepet játszik. A világszerte közel 1,75 milliárd ember beszél angolul, így nem véletlen, hogy ez lett a nemzetközi üzleti élet közös nyelve.
Ha multinacionális cégnél dolgozol, külföldi partnerekkel tárgyalsz vagy nemzetközi ügyfelekkel tartod a kapcsolatot, az üzleti angol nyelv elsajátítása elengedhetetlen. Egy jó nyelvtudás nem csupán a kommunikációt könnyíti meg, hanem segít magabiztosabban fellépni, hatékonyabban tárgyalni és jobb benyomást kelteni a szakmai körökben.
Amikor első alkalommal találkozol valakivel, mindenképpen be kell mutatkoznod. Ez nem maradhat el, különben könnyen kerülhetsz kellemetlen helyzetbe.
Bár a rólad kialakított kép már az első másodpercekben körvonalazódhat a megjelenésed és a gesztusaid alapján, a valódi vélemény mégis a szóbeli bemutatkozás során alakul ki.
Formal és informal: mennyire legyen hivatalos a bemutatkozás?
A legnagyobb különbség a magyar és az angol nyelv között a bemutatkozás vonatkozásában az, hogy míg magyarban van tegezés-magázás, addig angolban ez ebben a formában nincs jelen.
Helyette viszont van udvarias/hivatalos/formális forma (ezt nevezzük „formal”-nek”) és a közvetlen/hétköznapi forma (ez pedig „informal”). A kettő között azonban van átmenet, tulajdonképpen bemutatkozáskor az dönt, hogy „mennyire” formális a szituáció.
Fontos, hogy a formalitás szintjét a helyzethez és a másik fél kommunikációjához igazítsd. Egy állásinterjú, üzleti tárgyalás, konferencia vagy első kapcsolatfelvétel általában óvatosabb, udvariasabb megfogalmazást igényel, míg egy kötetlen szakmai eseményen közvetlenebb forma is elfogadható lehet.
Köszönés angolul üzleti helyzetben
Ahogy magyarul, úgy angolul is eltérő köszönési formákat illik alkalmazni az különböző helyzetekben. A hétköznapokban, illetve a hivatalos nyelvben a napszakhoz igazított köszönés szokásos:
- Good morning! - Jó reggelt kívánok!
- Good afternoon! - Jó napot kívánok!
- Good evening! - Jó estét kívánok!
Napszaknak megfelelően létezik háromféle köszönés: Good morning! - Jó reggelt! Good afternoon! - Jó napot! (Szó szerint: Jó délutánt!) Good evening! - Jó estét!
Lehetetlen és szükségtelen megmondani, hogy pontosan hány órakor melyik köszönést kell használni. Inkább hagyatkozz afféle ökölszabályokra: délelőtt = good morning, déltől este hatig = good afternoon, este hattól pedig good evening.
A napszak szerinti köszönés nincs konkrét szabályokhoz kötve, de érdemes délelőtt a reggelnek megfelelően, dél és este hat óra között a napközbeni köszönés szerint, este hat óra után pedig az estéhez illően köszönni.
Könnyedebb, lazább helyzetekben a Hello! vagy a Hi! is elfogadott - mindkettő a Szia! megfelelője.
Angolban teljesen rendben van még a formális szituációkban is a „hello” használata, a „hi” viszont már angolban is csak közvetlen formában használatos.
Fontos tudnivaló, hogy első találkozáskor semmiképp nem ajánlatos szleng szavakat használni a beszélgetésben!
A Good night használata
Van még egy negyedik verzió, ez pedig a: Good night! - Jó éjszakát!
Ezt viszont csak elköszönéskor használjuk vagy akkor, ha aludni készülünk és elbúcsúzunk a többiektől, illetve, ha valakinek jó éjszakát kívánunk.
Ha köszönéskor a good evening-et használtuk, akkor búcsúzáskor használhatjuk a good night-ot.
Hivatalos angol bemutatkozás
A formális bemutatkozás általában így zajlik:
- Good morning! My name is László Kovács. - Jó reggelt! Kovács László vagyok.
- Good morning, Mr. Kovács! My name is John Smith. - Jó reggelt, Kovács úr! John Smith vagyok.
- Pleased to meet you, Mr. Smith. - Örülök a találkozásnak, Smith úr!
E példából jól látszik, milyen a hivatalos üdvözlési forma például két férfi között a délelőtti órákban.
Ez a szituáció nagymértékben hivatalos/formális. Láthatod, hogy egyik fél sem ajánlotta fel a másiknak, hogy a keresztnevén szólítsa, amely körülbelül megfelelne a magyar tegezésnek.
Fontos, hogy a példában Kovács Péter mutatkozik be először, így Jans Schmidtnek hozzá kell igazodnia formalitásban.
A név sorrendje angolul
A bemutatkozáskor fontos, hogy a teljes nevedet mondd, mert a családneved különböztet meg Téged a hasonló keresztnevű emberektől.
Fontos azt is tudni, hogy a családnév és a keresztnév sorrendje angolban és magyarban különbözik, ugyanis angolban a keresztnév a családnév elé kerül.
A magyar nyelvhasználatban a vezetéknév áll elől, az angolban viszont éppen fordítva használják, ehhez célszerű igazodni.
A későbbi zavarba ejtő helyzetek elkerülése miatt figyelj a másik fél nevére, illetve te magad is érthetően mondd ki a saját neved!
Megszólítások üzleti helyzetben
Hölgyek esetében természetesen a Mr. előtag (a Mister rövidítése) helyett hajadon esetében Miss előtagot, a családi állapot megnevezését elkerülő esetekben Ms.-t (melynek kiejtése [mIz]), férjezett hölgy esetében pedig Mrs.-t (melynek kiejtése [;mIsIz]) kell használni.
(Összefoglalásunkban az amerikai angol szokást követve pontot is használunk írásban a Mr., Ms. és a Mrs. esetében.)
Ha „Mrs. (miszisz)”-ként mutatkozik be a hölgy, akkor férjezett és a megszólításnak is ehhez kell igazodnia.
Ha pedig a teljes nevével mutatkozik be, akkor a vezetékneve elé „Ms. (misz)” kerül, ami tulajdonképpen a „Mr.” női megfelelője.
Nézzünk egy példát női szereplővel:
- Good morning! My name is Mrs. Kovács.
- Good morning, Mrs. Kovács! My name is Jans Schmidt.
- Pleased to meet you, Mr. Schmidt.
Bemutatkozás napszak szerinti köszönés nélkül
Amennyiben el szeretnéd kerülni a napszak szerinti köszönést, erre is van mód.
- How do you do? My name is László Kovács. - Hogy s mint? Kovács Lászlónak hívnak.
- Nice to meet you, Mr. Kovács! My name is John Smith. - Örvendek, Kovács úr! John Smith vagyok.
- Nice to meet you too, Mr. Smith. - Örülök a találkozásnak, Smith úr!
Nem kötelező azonban ezeket a napszak szerinti köszönéseket használnunk még formális szituációkban sem:
- How do you do? My name is Péter Kovács.
- Nice to meet you, Mr. Kovács! My name is Jans Schmidt.
- Nice to meet you too, Mr. Schmidt.
Biztos feltűnt, hogy a „hogy van” kérdésre Jans Schmidt nem válaszolt. Ez egyáltalán nem udvariatlanság, az angolban a „how do you do” tulajdonképpen csak egy köszönés, pont ugyanolyan, mint a „jó reggelt”, azonban nem probléma, ha mégis válaszolunk rá, de csak nagyon röviden:
- I’m fine, thank you! - Jól vagyok, köszönöm!
- Fine, thank you! - Jól vagyok, köszönöm!
- Very well, thank you! - Jól vagyok, köszönöm!
Közvetlen angol bemutatkozás
Térjünk át a kevésbé hivatalos, közvetlen (informal) szituációkra:
- Hello! My name is Péter. Péter Kovács.
- Hello, Péter! My name is Jans. Jans Schmidt.
- It’s nice to meet you, Jans.
- Nice to meet you too, Péter.
A „nice to meet you too” akkor jön be a képbe, ha te vagy a „második”, aki örvend a találkozásnak, mindazonáltal nem probléma, ha a „too” elmarad.
Fontos, hogy Kovács Péter előbb Péterként mutatkozott be, majd azután a teljes nevén (pont fordítva, mint James Bond, aki mindig előbb a vezetéknevét használja).
Ha először a keresztnevedet mondod, és csak utána a teljes nevedet az azt jelenti, hogy szeretnéd, ha a keresztneveden szólítanának, tehát a közvetlen formát ajánlod.
A keresztnéven történő megszólítás felajánlása
Ezt máshogy is kifejezheted:
- Hello! My name is Péter Kovács. Call me Péter.
Tehát előbb bemutatkozhatsz a teljes neveddel, majd hozzáteheted, hogy „szólíts csak a keresztnevemen/használjuk a közvetlen formát”.
Férjezett nőknek különösen hasznos lehet ez a lehetőség:
- Hello! I’m Mrs. Kovács. Call me Csilla.
Tehát Kovácsné Kiss Csilla először Kovácsnéként mutatkozik be, majd hozzáteszi, hogy szólítsák csak Csillának.
Előfordulhat, hogy valaki így mutatkozik be angolul:
- Péter Kovács.
Ez egyáltalán nem udvariatlan, csupán nagyon közvetlen!
Ettől függetlenül nem ajánlom, hogy így mutatkozz be bárkinek is, könnyen félreérthető és udvariatlannak tarthatnak miatta.
Az első találkozás kifejezései
Nice to meet you! / Pleased to meet you! - Örvendek a találkozásnak!
Mindkettő verziót használhatod formális és közvetlen szituációkban is.
Találkozáskor mondhatod, hogy „It’s nice to meet you”, elköszönéskor „It was nice meeting you” (ez csak első találkozáskor érvényes, ha már ismersz valakit, akkor „nem örvendesz” és „nem örvendtél” a találkozásnak, ugyanúgy, ahogy magyarban sem).
Bemutatkozáskor továbbá mondhatod, hogy „I’m pleased to meet you”, (első) elköszönéskor pedig „It was a pleasure to have met you” (öröm volt találkozni önnel/veled).
Hogyan kérdezheted meg a másik nevét?
Amennyiben szeretnéd megtudni valaki nevét, természetesen kezdeményezhetsz úgy is, hogy te mutatkozol be elsőként.
De a következő mondatokkal is könnyedén megtudhatod, hogy hívják a beszélgetőtársad:
- What’s your name? - Hogy hívnak? / Hogy hívják Önt?
- Can you tell me your name, please? - Megmondanád a neved, kérlek? / Lenne szíves megmondani a nevét?
- Could you tell me your full name, please? - Megmondanád légy szíves a teljes neved? / Mi a teljes neve, kérem?
Ha elsőre nem értetted az illető nevét, a következőképp kérheted meg, hogy ismételje el azt:
- I’m sorry. What was your name again? - Elnézést, hogy is hívnak/hívják?
- I’m sorry. I didn’t understand what you said. Could you please repeat your name? - Sajnos nem értettem, amit mondtál/mondott. Kérlek/Kérem, ismételd/ismételje meg a neved/nevét!
- I’m sorry but I still didn’t catch that. Could you please spell your name for me? - Sajnos még mindig nem értem. Lennél/Lenne szíves betűzni a neved/nevét?
Mások bemutatása angolul
Amennyiben valaki mást szeretnél bemutatni, ezt az alábbiak szerint teheted meg:
- Lisa, have you met John? - Lisa! Találkoztál már Johnnal?
- Lisa, this is Greg. Greg, this is Lisa. - Lisa! Ő Greg. Greg! Ő Lisa.
- I’d like to introduce you to Kate. - Be szeretnélek mutatni Kate-nek.
- Kate, please meet Nick. - Kate! Bemutatom neked Nicket.
Az elevator pitch mint rövid üzleti bemutatkozás
Az üzleti világban kevés olyan lehetőség adódik, amely ennyire rövid idő alatt ennyire nagy hatással lehet a karrieredre vagy vállalkozásodra, mint az elevator pitch.
Ez a rövid, lényegretörő bemutatkozás segíthet abban, hogy ajtókat nyiss meg, felkeltsd valaki érdeklődését, vagy éppen megalapozd egy hosszú távú üzleti kapcsolat kezdetét.
Az elevator pitch lényege, hogy kevesebb mint egy perc alatt mutasd be magadat, a cégedet vagy a projektedet úgy, hogy az emlékezetes és hatásos legyen.
Az elevator pitch egy rövid bemutatkozás, amelyet általában egy liftút (innen az elnevezés) vagy más gyors interakció során használunk.
A cél, hogy hatékonyan összefoglald, ki vagy, mit csinálsz, és miért érdemes veled kapcsolatba lépni - mindezt 30-60 másodpercben.
Az elevator pitch kiváló eszköz lehet konferenciákon, üzleti találkozókon vagy akár váratlan helyzetekben, amikor nincs idő hosszabb bemutatkozásra.
Mire használható az elevator pitch?
A globalizált üzleti környezetben, ahol gyakran dolgozunk különböző kultúrákból érkező vezetőkkel és döntéshozókkal, elengedhetetlen, hogy magabiztosan és hatékonyan mutassuk be magunkat.
A jó elevator pitch lehetőséget ad arra, hogy gyorsan és tömören közöld a legfontosabb információkat, miközben felkelted a másik fél figyelmét és érdeklődését.
Egy jó pitch segíthet abban, hogy:
- Megnyerd egy potenciális ügyfél bizalmát.
- Bemutass egy új terméket vagy szolgáltatást.
- Lezárj egy üzleti megállapodást.
- Felkeltsd egy befektető érdeklődését.
- Megalapozd egy jövőbeni együttműködést.
Az angol elevator pitch felépítése
1. Kezdd hatásos nyitással
Az első benyomás rendkívül fontos. Kezdd a pitch-edet egy olyan mondattal, ami azonnal felkelti a figyelmet.
Ez lehet egy kérdés, egy erős állítás vagy egy érdekes adat. Az a cél, hogy azonnal megragadd a hallgatóság figyelmét, és kíváncsivá tedd őket a folytatásra.
Példa: „Tudtad, hogy a nemzetközi cégek 60%-a küzd azzal, hogy hatékonyan kommunikáljon a globális piacokon?”
2. Mondd el a legfontosabb információkat
Az elevator pitch-nek kristálytisztán kell közvetítenie, hogy ki vagy, mit csinálsz, és miért érdekes vagy hasznos a tevékenységed a hallgatóság számára.
Ezek legyenek a kulcspontok:
- Ki vagy? - Mutatkozz be röviden és pontosan.
- Mit csinálsz? - Fogalmazd meg röviden és érthetően a fő tevékenységedet vagy a céged profilját.
- Miért fontos? - Emeld ki, hogy miért van jelentősége annak, amit csinálsz, és hogyan hozhatsz értéket a beszélgetőpartnered életébe vagy cégébe.
Példa: „Én John Smith vagyok, a Global Marketing Solutions alapítója. Mi abban segítünk nemzetközi cégeknek, hogy hatékonyabban kommunikáljanak többnyelvű piacokon, így növelve a bevételeiket.”
3. Közvetíts értéket
Egy hatásos elevator pitch mindig az érték közvetítésére épít.
Gondolj arra, hogy a hallgatóságod hogyan profitálhat a termékedből vagy szolgáltatásodból.
Az érték lehet időmegtakarítás, költségcsökkentés, vagy akár új piacokra való belépés lehetősége.
Példa: „Az általunk alkalmazott lokalizációs stratégiák révén ügyfeleink akár 20%-kal is növelték az eladásaikat a globális piacokon.”
4. Fogalmazz tömören és egyszerűen
Az idő korlátozott, így minden mondat számít. Kerüld a túlzott részletezést és a bonyolult szakzsargont.
A cél, hogy az üzeneted érthető és emlékezetes legyen. Ha a hallgatóságod nem érti meg azonnal, amit mondasz, elveszíted az érdeklődésüket.
5. Fejezd be konkrét felhívással
Minden elevator pitch végén legyen egy konkrét felhívás.
Ez lehet egy találkozó megszervezése, egy névjegykártya átadása vagy akár egy jövőbeli beszélgetés előkészítése.
Fontos, hogy zárásként irányt adj a következő lépésnek.
Példa: „Nagyon örülnék, ha lenne időd beszélni arról, hogyan tudnánk együtt dolgozni egy új kampányon. Mikor lenne alkalmas neked egy rövid megbeszélés?”
Hasznos tippek az angol elevator pitch-hez
Gyakorolj rendszeresen
Még a legprofibb vezetők is rendszeresen gyakorolják a pitch-üket, hogy gördülékenyen és természetesen hangozzon.
Gyakorolj barátokkal, kollégákkal, vagy akár a tükör előtt, hogy biztosan magabiztos legyél, amikor eljön az idő.
Alkalmazkodj a hallgatósághoz
Minden helyzet és minden hallgatóság más. Egy befektető más típusú információt igényelhet, mint egy ügyfél vagy egy üzleti partner.
Az elevator pitch-edet mindig igazítsd a beszélgetőpartner igényeihez és érdeklődési köréhez.
Tartsd frissen a bemutatkozást
Az üzleti világ gyorsan változik, így az elevator pitch-edet is rendszeresen frissíteni kell.
Tartsd naprakészen a legújabb eredményeiddel, projektekkel, vagy akár az aktuális piaci trendekkel.
Kerüld a túlzott eladást
Az elevator pitch nem arról szól, hogy azonnal eladj valamit.
A cél az érdeklődés felkeltése és a kapcsolatépítés. Ne próbálj meg mindent egyszerre elmondani - koncentrálj a legfontosabb üzenetre.
Maradj természetes és hiteles
Az elevator pitch nem egy marketing szöveg. Fontos, hogy természetes és hiteles maradj.
A személyes stílusod és az egyéniséged kiemelése segíthet abban, hogy emlékezetes legyél.
Gyakori hibák az angol üzleti bemutatkozásban
Túl hosszúra nyújtod
Ha nem vagy képes egy perc alatt elmondani a mondanivalódat, akkor a hallgatóság elveszíti az érdeklődését.
Mindig tartsd a pitch-edet röviden és tömören.
Nincs konkrét cél
Az elevator pitch-nek mindig kell, hogy legyen egy világos célja.
Ne csak beszélj - közvetíts egy egyértelmű üzenetet, és adj útmutatást a következő lépéshez.
Túl technikai vagy bonyolult a megfogalmazás
Ha nem tudod egyszerűen elmagyarázni, amit csinálsz, akkor valószínűleg nem érted eléggé.
Tartsd egyszerűen, hogy bárki megérthesse.
Hiányzik a felhívás
Egy hatásos pitch mindig egyértelmű cselekvésre ösztönöz.
Ne hagyd ki ezt a lépést, ha azt szeretnéd, hogy legyen folytatása a beszélgetésnek.
Hogyan folytasd a beszélgetést?
Új ismeretség esetén nem magától értetődő, hogy a bemutatkozás után könnyen folytatódna a beszélgetés.
Azért, hogy ne legyen kínos csend, bátran kérdezz rá, honnan jött a másik fél, hol él jelenleg, mivel foglalkozik, hol tanult, vagy mi volt/lesz a mai programja!
Kiváló megoldás az is, ha az adott szituációról kezdesz vele beszélgetni!
Például említsd meg, milyen kellemes a helyszín, ahol éppen vagytok, vagy ha közös ismerős mutatott be egymásnak benneteket, kérdezz rá esetleg arra, ők honnan és mióta ismerik egymást!
Az angol nyelvben számos remek beszélgetésindító kérdés használható, amelyeket feltehetsz a kellemetlen csend elkerülése érdekében az új környezetben.
A kedélyes, könnyed csevegést angolul small talknak nevezzük.
Hasznos small talk kérdések
- How are you (doing)? - Hogy vagy?
- Where do you live? - Hol laksz?
- Where are you from? - Hová valósi vagy?
- Where were you born? - Hol születtél?
- When were you born? - Mikor születtél?
- How old are you? - Hány éves vagy?
- Do you have children? - Vannak gyerekeid?
- Where did you study? - Hol végezted a tanulmányaidat?
- What languages do you speak? - Milyen nyelveken beszélsz?
Kapcsolattartási információk elkérése
Amennyiben szimpatikusak lettetek egymásnak a találkozás során, esetleg folytatnátok a beszélgetést máskor, vagy bármilyen ügy miatt érdemes tartanotok a kapcsolatot, akkor a következőképp kérheted el a másik fél elérhetőségét:
- What’s your phone number? - Mi a telefonszámod?
- What’s your email address? - Mi az e-mail-címed?
- What’s your address? - Mi a címed?
- Could I have your phone number? - Elkérhetem a telefonszámod?
- Could I have your email address? - Elkérhetem az e-mail-címed?
- Are you on Facebook? - Fent vagy a Facebookon?
Üzleti elköszönés angolul
Elköszönéskor legalább annyi lehetőséged van, mint üdvözléskor - annyi különbséggel, hogy ezúttal nem a napszakok szerint különböztetjük meg a köszönési formákat.
Klasszikus elköszönésként használhatod a Goodbye! - Viszontlátásra! kifejezést, de ha ennél választékosabban szeretnéd kifejezni magad, alkalmazd az alábbi elköszönések egyikét:
- Good night! - Jó éjszakát! (Ha este ér véget a találkozás.)
- Bye! / Bye-Bye! - Viszlát! / Szia! / Sziasztok!
- See you! - Viszontlátásra! / Viszlát! / Szia! / Sziasztok!
- See you later! / See you soon! / See you next time! - Viszontlátásra! Később találkozunk!
- Have a nice day/weekend! - Kellemes napot/hétvégét kívánok!
A Bye! / Bye-Bye! kissé lazább elköszönési forma, de egy jól sikerült találkozás után mindenképp használható.
Ezek az elköszönési formulák gyakran használatosak angol nyelvű környezetben. Ha már tudod a következő találkozó időpontját, kiegészítheted vele az elköszönést.
A hét napjának megfelelően kellemes napot vagy hétvégét is kívánhatsz. Erre a másik fél válasza rendszerint Thank you!, azaz Köszönöm!
Első találkozás utáni elköszönés
Találkozáskor mondhatod, hogy „It’s nice to meet you”, elköszönéskor „It was nice meeting you” (ez csak első találkozáskor érvényes, ha már ismersz valakit, akkor „nem örvendesz” és „nem örvendtél” a találkozásnak, ugyanúgy, ahogy magyarban sem).
Az elköszönés témakörét már érintettük, de nézzük meg egy kicsit jobban.
- Goodbye! It was nice meting you.
- Bye! It was a pleasure to have met you.
Későbbi találkozáskor a „bye” ill. „goodbye” elég, közvetlen formában lehet még:
- See you.
- See you later.
- Take care.
A „See you” és a „See you later” azt jelenti, hogy később/másik alkalommal még látjuk egymást.
A Take care annyit tesz, hogy „vigyázz magadra”.
Testbeszéd és üzleti etikett
Olykor a metakommunikációd többet árul el magadról, mint a szavaid, így fontos, hogy a testedre is figyelj, s ne csak arra, hogy mit mondasz!
Magabiztosságról árulkodik, ha kihúzod magad, és egyenesen a partner szemébe nézel.
A legtöbb esetben fontos, hogy nyitottságot sugározz, ezért ügyelj rá, hogy ne legyen összekulcsolva a két karod, vagy ha asztalnál ültök, ne könyökölj az asztalon!
A testtartás mellett szintén fontos, milyen arckifejezéssel állsz a másik elé, ugyanis bizonyított tény, hogy aki mosolyog, az nagyobb bizalmat kelt a másikban, és sikeresebben alakulnak a kapcsolatai, mint komor társainak.
A kézfogás szabályai
Komoly tényező a kézfogás is, melynek etikettjével sokszor nem vagyunk tisztában, pedig ez is a bemutatkozás szerves része, és így az első benyomás meghatározó tényezőjévé is válik.
A kézfogás gesztusával eredetileg a férfiak azt jelezték egymásnak, hogy nincs náluk fegyver.
Manapság a kézfogás már csak az üdvözlés udvariassági formulája.
A feléd nyújtott kezet illik elfogadni, de ügyelj arra, hogy a kézfogás ne tartson túl sokáig, és ne legyen túl gyenge vagy túl erős, valamint arra, hogy végig tartsd a szemkontaktust!
Ezeken kívül vigyázz arra is, hogy kézfogáskor ne lépj a másik ember (fél és egy méter közé tehető) személyes zónájába!
Ügyelj az etikett szabályaira is! Például asztal fölött nem illik kezet fogni.
Általában a nő nyújt kezet a férfinek, az idősebb a fiatalabbnak, a magasabb rangú pedig az alacsonyabb rangúnak.
Emellett a bemutatkozás során a mobilodat lehetőleg tarts a zsebedben vagy a táskádban!
Üzleti kifejezések a bemutatkozás után
A hatékony üzleti kommunikáció az alapoknál kezdődik. Egy jól megválasztott üdvözlés vagy bemutatkozás nagyban hozzájárul a sikeres kapcsolatépítéshez.
- Nice to meet you - Egy egyszerű, de fontos kifejezés, amelyet bemutatkozáskor használhatsz.
- How can I help you? - Hasznos fordulat ügyfelekkel és partnerekkel való első kapcsolatfelvétel során.
- Let’s get down to business - Tárgyalás vagy megbeszélés kezdetén használható, amikor a lényegre akarsz térni.
- I appreciate your time - Udvarias módja annak, hogy megköszönd valaki idejét egy megbeszélés után.
Tárgyalási és megbeszélési kifejezések
Az üzleti tárgyalásokon elengedhetetlen, hogy érthetően és határozottan fogalmazz.
- In my opinion… - Ha véleményt szeretnél kifejteni egy tárgyalás során.
- I see your point, but… - Ha egyetértesz valakivel, de szeretnéd hozzátenni a saját nézőpontodat is.
- We need to reach a compromise - Tárgyalások során gyakran szükséges közös nevezőre jutni, ez a kifejezés segít kifejezni ezt a szándékot.
- Let’s revisit this topic later - Ha egy kérdésben még nincs egyetértés, de később újra meg szeretnéd beszélni.
Hasznos üzleti szókincs a bemutatkozáshoz
Pénzügyi és számviteli szavak
A pénzügyi jelentések és elemzések megértése elengedhetetlen a vállalat működéséhez.
| Angol kifejezés | Jelentés |
|---|---|
| Revenue | A vállalat bevétele, amelyet termékek vagy szolgáltatások eladásából szerez. |
| Profit | A bevételek és kiadások különbsége, azaz a vállalat nyeresége. |
| Break-even point | Az a pont, ahol a bevételek és költségek kiegyenlítik egymást, és a vállalat nem veszteséges, de még nem is nyereséges. |
| Cash flow | A vállalat pénzmozgása, amely segít megérteni, mennyi készpénz áll rendelkezésre egy adott időszakban. |
Marketing- és értékesítési kifejezések
Az üzleti életben fontos, hogy tisztában legyél azzal, hogyan kommunikálják a termékeket és szolgáltatásokat a piacon.
- Target audience - A célközönség, akiket egy adott termék vagy szolgáltatás el kíván érni.
- Brand awareness - Egy márka ismertsége, amely fontos tényező a piacon való sikerhez.
- Market share - Egy vállalat piaci részesedése, amely megmutatja, milyen nagy szeletet hasít ki az adott iparágban.
- Call to action (CTA) - Marketingkampányokban használt kifejezés, amely arra ösztönzi a fogyasztót, hogy tegyen egy adott lépést, például vásároljon vagy regisztráljon.
Üzleti levelezés és dokumentáció
A formális és professzionális írásbeli kommunikáció kulcsfontosságú a sikeres üzleti kapcsolatok fenntartásában.
- Dear Sir or Madam - Ha nem ismered a címzett nevét, ez egy udvarias megszólítás e-mailekben.
- Please find attached - Amikor egy dokumentumot csatolsz az e-mailhez.
- I look forward to your response - Udvarias módja annak, hogy a válaszadásra ösztönözd a címzettet.
- Best regards / Kind regards - Gyakran használt záróformula üzleti e-mailek végén.
Bemutatkozás állásinterjún
Az állásinterjúk állandó eleme saját karakterünk bemutatása.
Amit ilyenkor mondunk magunkról, nagy eséllyel döntő súlyú lehet később, de mindenképpen igyekezzünk valós dolgokat állítani.
Érdemes már jóval az állásinterjú előtt összeszedni a gondolatainkat magunkról, hogy mik azok a kulcsfontosságú előnyeink, melyek megkülönböztetnek minket másoktól.
Mindenképpen pozitív, ha legalább egy példával is megtoldod az állításod, hiszen ezzel tudod bizonyítani, hogy nem alaptalanul aggattad magadra az érintett tulajdonságot.
Az interjún se vidd túlzásba, 3-5 pozitív tulajdonság és annak indoklása bőven elégséges.
Hasznos személyiségjelzők angolul
| Angol tulajdonság | Jelentés |
|---|---|
| Adventurous | I take risks. - Kalandvágyó: Vállalom a kockázatokat. |
| Ambitious | I am driven to succeed. - Ambíciózus: Hajt a sikervágy. |
| Approachable | I work well with others. - Megközelíthető: Jól együtt tudok működni másokkal. |
| Articulate | I can express myself well in front of groups. - Közérthető: Jól ki tudom fejezni magam csoportok előtt. |
| Autonomous | I use initiative. - Autonóm: Kezdeményező vagyok. |
| Calm | I stay levelheaded in a crisis. - Nyugodt: Krízis esetén is higgadt tudok maradni. |
| Charismatic | I can be a leader when need be. - Karizmatikus: Jó vezető tudok lenni, ha szükséges. |
| Cheerful | I develop a positive work environment. - Vidám: Pozitív munkakörnyezetet alakítok ki magam körül. |
| Clever | I can juggle multiple tasks. - Eszes: Ügyesen zsonglőrködöm több feladattal egyszerre. |
| Competitive | I thrive under pressure. - Versenyképes: Nyomás alatt is jól teljesítek, fejlődök. |
| Confident | I am not afraid to ask questions. - Magabiztos: Nem félek kérdezni. |
| Cooperative | I get along well in a team setting. - Kooperatív: Jól kijövök egy csapat tagjaival. |
| Courteous | I care about workplace atmosphere. - Udvarias: Törődöm a munkahelyi légkörrel. |
| Creative | I think outside the box. - Kreatív: A megszokottól eltérő gondolkodásmód jellemez. |
| Curiosity | I am eager to learn. - Kíváncsi: Hajt a tanulásvágy. |
| Determined | I am self-motivated. - Határozott: Rendkívül motivált személyiség vagyok. |
| Devoted | I am committed to the company’s success. - Elkötelezett: Abszolút elkötelezett vagyok a vállalat sikerességéért. |
| Diligent | I always work my hardest. - Szorgalmas: Mindig a maximális fokozaton dolgozom. |
| Easygoing | I easily adapt to new situations. - Alkalmazkodó: Könnyen alkalmazkodok az új helyzetekhez |
| Educated | I possess formal training. - Tanult: Elismert képzésben részesültem. |
| Efficient | I have very quick turnover time. - Hatékony: Nagyon gyorsan kapcsolok. |
| Eloquent | I have strong communication skills. - Ékesszóló: Kitűnő kommunikációs képességgel rendelkezem. |
| Energetic | I am able to work long and hard hours. - Energetikus: Képes vagyok sokat, terhelhetően dolgozni. |
| Enthusiastic | I put my all into every project. - Lelkes: Minden projektbe a teljesítményem 100%-át teszem. |
| Flexible | I am able to adapt my priorities. - Rugalmas: Képes vagyok a prioritásaimat megváltoztatni, ha a szükség úgy kívánja. |
| Focused | I am goal-oriented. - Fókuszált: Célorientált vagyok. |
| Friendly | I am easy to work with. - Barátságos: Könnyű velem dolgozni. |
| Honest | I value integrity. - Őszinte: Értéknek tartom a becsületességet, a tisztességet. |
| Independent | I need little direction. - Független: Csak kevés iránymutatásra van szükségem. |
| Inquisitive | I am excellent at gathering information. - Vizsgáló: Jó vagyok az információgyűjtésben. |
| Insightful | I can read between the lines. - Éles elméjű: Tudok a sorok között olvasni. |
| Intuitive | I can sense when there is a problem. - Intuitív: Érzem, ha probléma merül fel. |
| Meticulous | I pay attention to the small details. - Aprólékos: Nagy figyelmet fordítok az apró részletekre is. |
| Open-minded | I take constructive criticism well. - Nyitott: Az építő jellegű kritikát jól fogadom. |
| Organized | I am a meticulous planner. - Szervezett: Megrögzött tervező vagyok. |
| Patient | I am not easily ruffled. - Türelmes: Nem lehet könnyen felbőszíteni. |
| Perceptive | I can read people effortlessly. - Érzékeny: Könnyen kiismerem az embereket. |
| Persuasive | I am a natural salesperson. - Meggyőző: Értékesítő típusú ember vagyok. |
| Punctual | I have great time management skills. - Pontos: Kitűnő időgazdálkodási képességem van. |
| Quiet | I am a great listener. - Csöndes: Jó hallgató vagyok. |
| Resourceful | I use every tool at hand. - Leleményes: Minden eszközt felhasználok munkám során. |
| Responsible | I always finish a task on time. - Felelős: Mindig időben végzem el a feladataimat. |
| Talkative | I am comfortable initiating a dialogue. - Beszédes: Könnyen alakítok ki kommunikációt. |
| Technological | I am industrially savvy. - Műszaki: Technológiai beállítottságú vagyok. |
Kulturális és kommunikációs szempontok
Még hosszasan lehetne tárgyalni a bemutatkozás témakörét, de nincs igazán értelme.
Ez a cikk egyáltalán nem átfogó és ne vegyél mindent készpénznek, ez csupán iránymutatás.
Ha betartod az itt felsorolt dolgokat, nem lőhetsz mellé, de pl. a köszönéseknek/elköszönéseknek még számos más formája létezik, amelyekkel jó eséllyel találkozni fogsz, de ettől nem kell megijedni.
Fontos tisztázni, hogy itt nem specifikusan arról van szó, hogy mi a teendő, ha angolokkal/amerikaiakkal/ausztrálokkal vagy más anyanyelvűekkel találkozol, ez az angolra mint világnyelvre vonatkozik (természetesen ettől még az anyanyelvűekkel való találkozásra is alkalmas).
A példában ezért is szerepelt egy képzeletbeli magyar és egy képzeletbeli német.
Tehát, ha angolul kell bemutatkoznod, a cikkben leírtakat tekintheted mankónak, bármilyen nemzetiségű emberekkel kelljen kommunikálnod.
Viszont ami még talán ennél is fontosabb az az, hogy a bemutatkozás témakörébe nem csak a verbális kommunikáció tartozik bele, de bizony a nem verbális is (pl. testbeszéd), sőt, rengeteg kulturális tényező (pl. adnak-e puszit az emberek bemutatkozáskor egymásnak vagy nem).
Ha van rá lehetőséged, tájékozódj valakitől, hogy milyen normákat kell követned bemutatkozáskor pl. egy új munkahelyen.
Magabiztos megszólalás angolul
Az alapvető társalgási formulákat könnyedén elsajátíthatod és alkalmazhatod szinte minden helyzetben.
Fontos, hogy bízz magadban, és merj megszólalni akkor is, ha nem az anyanyelveden, hanem angolul kell azt megtenned!
Gyakran ott siklik ki a beszélgetés, hogy a nem az anyanyelvén megszólaló fél nem bízik magában vagy a tudásában, pedig az adott helyzetben könnyen felvehető a fonal, és gyorsan társalgásba lehet kezdeni, amint előjönnek a betanult mondatok és szófordulatok.
Manapság akár egy hangos szótár is a segítségedre lehet bárhol, bármikor.
A lényeg, hogy szólalj meg, és beszélj bátran, hiszen a kedves kommunikációra szinte mindenki vevő!
tags: #angol #uzleti #bemutatkozas