Megrendelés írása angolul: hasznos kifejezések, szerkezetek és e-mail-minta

Az angol megrendelés legyen rövid, egyértelmű és tárgyszerű: pontosan nevezd meg a terméket vagy szolgáltatást, add meg a mennyiséget, a szállítási címet, a határidőt és a fizetési feltételeket, majd kérj visszaigazolást. Írásban kapott árajánlat esetén abban is biztosak lehetünk, hogy ezen később nem variálnak.

Az angol „megrendelés” leggyakoribb megfelelői az order, a purchase order és bizonyos helyzetekben a subscription. A purchase order elsősorban hivatalos beszerzési megrendelést vagy megrendelőlapot jelent, az order általánosabb kifejezés, a subscription pedig előfizetésre használatos.

A „megrendelés” angol megfelelői

A confirmed request for delivery of goods and services based on specified terms. An order is a quote that has been accepted by a customer.

A megrendelés olyan, meghatározott feltételeken alapuló, visszaigazolt kérés, amely áruk vagy szolgáltatások szállítására vonatkozik. Az order olyan ajánlat, amelyet az ügyfél elfogadott.

Mikor szükséges angolul megrendelést írni?

Aki a beszerzési vagy értékesítési részlegen dolgozik, pontosan tudja hogy sok módja és lépése van annak, hogy ajánlatot kérjünk vagy adjunk egy termékre vagy egy szolgáltatásra.

Amennyiben vásárolni szeretnénk valamit a cégünk számára, vagy esetleg keresni szeretnénk egy beszállítót akivel hosszútávon együtt tudunk működni, akkor árajánlatot kell kérnünk tőlük.

Természetesen mindez a magánéletünkben is előfordulhat, például ha autót vagy ingatlant szeretnénk vásárolni. Arról nem is beszélve, hogy ha valamilyen nagyobb szabású eseményt, például egy céges bulit vagy egy esküvőt szervezünk, akkor számtalan céggel (rendezvény szervezőkkel, fotóssal, szállodákkal, éttermekkel) kell kapcsolatba lépnünk.

Az angol megrendelés különösen hasznos, ha külföldi beszállítótól szeretnél terméket vásárolni, szolgáltatást igénybe venni, vállalati beszerzést dokumentálni, korábbi ajánlatra hivatkozni vagy egy már egyeztetett rendelés részleteit írásban rögzíteni.

Az árajánlatkérés és a megrendelés kapcsolata

Amikor árajánlatot kérünk, akkor arra kérjük a beszállítót (supplier), hogy a megadott feltételeknek megfelelően (on the terms quoted) és a megadott áron teljesítse a megrendelésünket.

Ha szeretnénk megtalálni azt a céget, amelyik tudja biztosítani az igényeinknek megfelelő terméket a költségvetésünknek megfelelő áron (within our allocated budget), akkor a legegyszerűbb ha írunk egy emailt.

Ez is történhet írásban, egy rövid e-mail formájában (request for price quote). Szükségünk lehet arra is, hogy ha az ajánlat nem megfelelő, akkor vissza tudjuk utasítani vagy tudjunk érdeklődni a további lehetőségeinkről.

Ha az ajánlat megfelelő, a következő lépés lehet a megrendelés elküldése, amelyben már nem általános információt kérsz, hanem egyértelműen közlöd, hogy mit, milyen mennyiségben, milyen áron és milyen feltételekkel rendelsz meg.

Hasznos angol szókincs megrendeléshez

A megrendelés felépítése angolul

Egy jól megírt angol megrendelésben a tárgysor, a megszólítás, a megrendelés céljának rövid ismertetése, a termékek vagy szolgáltatások pontos felsorolása, az árra és a szállításra vonatkozó információk, a fizetési feltételek, a visszaigazolás kérése és az udvarias lezárás szerepel.

1. Tárgysor: legyen rövid és pontos.
2. Megszólítás: lehetőleg konkrét személynek címezd az e-mailt.
3. Bevezető mondat: az első mondatban derüljön ki, miért írsz.
4. A rendelés részletei: nevezd meg a terméket, a mennyiséget és az egyéb specifikációkat.
5. Szállítás: add meg a címet, a kívánt dátumot és a szállítási feltételeket.
6. Fizetés: hivatkozz az elfogadott árra és a fizetési feltételekre.
7. Visszaigazolás: kérd a megrendelés és a szállítási határidő megerősítését.
8. Lezárás: használj udvarias, hivatalos elköszönést.

1. A tárgysor

Az e-mail tárgya legyen világos és tömör. Tartalmazza, hogy ki kéri az árajánlatot és mire.

Megrendelés esetén a tárgysorban szerepelhet a purchase order kifejezés, a megrendelésszám, a termék vagy szolgáltatás neve és esetleg a szállítás kívánt időpontja.

• Purchase order - office stationery
• Purchase order PO-1258 - delivery required by 15 May
• Order confirmation required - catering services
• Order for 200 units of product X
• Purchase order for office equipment

2. A megszólítás

A címzés lehet Dear Sir / Madam ha nem tudjuk az illetékes nevét, de ha igen, akkor persze jobb ha ezt használjuk (pl. Dear Ms Jones).

Ha tudod a címzett nevét, használhatod is: Dear Mr/Mrs Smith. Ha ismeretlennek szánod a levelet, a magyarból is ismert Tisztelt Hölgyem/Uram megoldás megállja a helyét: Dear Madam or Sir.

Hivatalos e-mailben a megszólítás végére vessző kerül, nem felkiáltójel.

3. A megrendelés céljának közlése

Legyen benne már az első mondatban, hogy miért is írunk. Adjunk meg minden fontos információt amit tudniuk kell ahhoz, hogy árajánlatot tudjanak adni.

Megrendelésnél az első mondat már tartalmazhatja a megrendelés tényét:

• We would like to place an order for the following items.
• We are pleased to place the following order with your company.
• Please accept this email as our official purchase order.
• We would like to order the products listed below.
• Following your quotation dated 4 November, we would like to place an order for the items listed below.

4. A termékek és szolgáltatások felsorolása

Egy termék esetében pedig, hogy mennyit kérünk belőle, melyik fajtából, hova, esetleg, hogy mire fogjuk használni stb.

Ha táblázatos formában soroljuk fel a termékeket, akkor ehhez hasonló oszlopokra lehet szükség: A termék megnevezését (item description) Egység (Unit), ez lehet darab (pc - pieces), doboz (boxes), pár (pairs) Megjegyzés (Remarks) Márka (Brand).

A felsorolás segítségével elkerülhető, hogy a beszállító félreértse a rendelés tárgyát, különösen akkor, ha több terméket, többféle kiszerelést vagy eltérő műszaki jellemzőkkel rendelkező árucikket rendelsz.

5. Ár, ajánlat és korábbi egyeztetés

Amikor árajánlatot kérünk, akkor arra kérjük a beszállítót (supplier), hogy a megadott feltételeknek megfelelően (on the terms quoted) és a megadott áron teljesítse a megrendelésünket.

A megrendelésben hivatkozhatsz az elfogadott ajánlatra:

• We accept your quotation dated 4 November.
• We would like to proceed on the terms quoted.
• Please supply the goods at the prices stated in your quotation.
• This order is based on quotation number Q-245.
• We confirm our acceptance of your offer.

6. Szállítási feltételek

Például a szállítási költség (carriage costs) vagy a biztosítás (insurance) benne vannak az árban? Mi a helyzet a szállítási idővel, tudják garantálni azt amiben megegyezünk (guaranteed delivery time)?

A megrendelésben mindig pontosítsd, hogy a feltüntetett ár tartalmazza-e a szállítást és a biztosítást, valamint add meg a kívánt teljesítési időt.

• Please deliver the goods to the following address.
• Delivery is required by 15 May.
• Please confirm the guaranteed delivery time.
• Please confirm whether carriage costs are included in the quoted price.
• Please include insurance in the delivery arrangement.
• We require delivery to our offices in Budapest.

7. Fizetési feltételek

Kérdezzünk rá a fizetési feltételekre (payment terms). Ha nagy mennyiségben rendelünk akkor érdeklődjünk az erre vonatkozó kedvezményekről (bulk discounts).

A fizetési feltételeket érdemes akkor is feltüntetni, ha azokat már korábban egyeztettétek, mert így a megrendelés önállóan is értelmezhető marad.

• Please confirm the terms of payment.
• Payment will be made within 30 days of receipt of the invoice.
• We can guarantee prompt payment once we receive your invoices.
• Please confirm whether you offer discounts for bulk purchases.
• We would appreciate your best price for this quantity.

8. Visszaigazolás kérése

A megrendelés lezárásakor kérd a rendelés elfogadásának, a végösszegnek és a szállítási időnek a megerősítését.

• Please confirm receipt of this order.
• Please confirm that you can meet the requested delivery date.
• We would appreciate confirmation of the total price.
• Please send us an order confirmation at your earliest convenience.
• We look forward to receiving your confirmation.

Ajánlatkérő e-mail és megrendelő e-mail közötti különbség

Az ajánlatkérő e-mail célja, hogy a beszállító árat, szállítási időt, garanciát és egyéb feltételeket közöljön. A megrendelő e-mail ezzel szemben már egy konkrét rendelési szándékot vagy elfogadást fejez ki.

Ajánlatkérő e-mail tartalma

1. A címzett legyen egy konkrét személy, lehetőleg az adott cég értékesítési vezetője (sales manager).
2. Adjunk meg néhány lényeges adatot a mi cégünkről is, biztosítva őket, hogy fizetőképesek (ex. we can guarantee prompt payment) és megbízhatóak vagyunk.
3. Tételesen soroljuk fel a termékeket és / vagy szolgáltatásokat, melyekre kérjük az ajánlatot.
4. Kérdezzünk rá a fizetési feltételekre (payment terms).
5. Ha nagy mennyiségben rendelünk, akkor érdeklődjünk az erre vonatkozó kedvezményekről (bulk discounts).
6. Bizonyosodjunk meg arról, hogy a szállítási költségek (carriage costs) benne vannak-e az árban.

Ajánlatkérő e-mail minta angolul

Subject: Request for quote - office stationery - Easy Trip Inc.

Dear Sir / Madam,

We would like to request a quote for the office stationery items listed in the attached document. We would also like to know how long it would take you to ship the products to our companies offices located in Váci Street, Budapest, Hungary. If you have any discounts for bulk purchases, please include them in the quote.

If we find the quote satisfactory, we would be interested in establishing a long-term partnership with your firm, potentially increasing the quantities of our orders in the future. We are an established travel agency an we can guarantee prompt payment once we receive your invoices.

If you would like to find out more about our company, please visit our website: Should you require any further information, please don’t hesitate to contact us on the telephone number below.

Looking forward to hearing from you soon,

Eric Middleman
Procurement Manager
Easy Trip Inc.

Megrendelő e-mail minta angolul

Subject: Purchase order PO-1258 - office stationery

Dear Ms Jones,

Following your quotation dated 4 November, we would like to place an order for the office stationery items listed below.

Please supply the products at the prices stated in your quotation and deliver them to our offices in Budapest. Please confirm whether the quoted prices include carriage costs and insurance.

We would appreciate delivery by 15 May. Payment will be made within 30 days of receipt of the invoice, according to the agreed payment terms.

Please confirm receipt of this order and the guaranteed delivery time. If any of the ordered items are unavailable, please inform us before processing the order.

We look forward to receiving your confirmation.

Yours sincerely,

István Kovács
Procurement Manager
Easy Trip Inc.

Rövid megrendelési minta egyszerűbb helyzetekre

Subject: Order for 50 office chairs

Dear Mr Smith,

We would like to order 50 office chairs as specified in your quotation.

Please deliver the chairs to our office in Budapest by 30 June. Please confirm the total price, delivery costs and estimated delivery date.

We look forward to receiving your order confirmation.

Kind regards,

Anna Nagy

Megrendelés csatolt dokumentummal

Ha a rendelés sok tételt tartalmaz, érdemes a terméklistát külön dokumentumban csatolni, az e-mailben pedig röviden hivatkozni rá.

• Please find our purchase order attached.
• Please find attached our official purchase order.
• The order details are listed in the attached document.
• Please review the attached order form and confirm receipt.
• All product specifications are included in the attached document.

Ha csatolsz valamit, erre mindig hívd fel a másik figyelmét: see attached, attached below stb.

Ha több cégtől is kérünk árajánlatot, akkor kérhetjük őket arra is, hogy egy csatolt adatlapot töltsenek ki az általunk megjelölt információkkal.

Megrendelés visszaigazolása angolul

A beszállító által küldött visszaigazolásban általában a rendelés azonosítója, a megrendelt termékek, a mennyiségek, az árak, a szállítási cím, a várható szállítási idő és a fizetési feltételek szerepelnek.

• We hereby confirm your order.
• We are pleased to confirm receipt of your purchase order.
• Your order has been received and is now being processed.
• We confirm that the goods will be delivered by 15 May.
• The total amount of your order is stated below.
• Your order number is PO-1258.
• We regret to inform you that one of the ordered items is currently unavailable.
• We will contact you as soon as the goods are ready for dispatch.

A megrendelés módosítása vagy törlése

Előfordulhat, hogy a megrendelés leadása után mennyiséget, címet, szállítási időt vagy egyéb feltételt kell módosítani.

• We would like to amend our order.
• Please change the quantity from 50 to 75 units.
• Could you update the delivery address?
• We would like to change the requested delivery date.
• Please remove the following item from our order.
• We would like to cancel our order.
• Please confirm whether the order can still be amended.
• Please let us know whether cancellation charges apply.

Hiányzó vagy hibás termék jelzése

Ha a szállított termékek között hiányzó, sérült vagy nem megfelelő tétel található, a levélben hivatkozz a megrendelésszámra és pontosan nevezd meg a problémát.

• We are writing regarding purchase order number PO-1258.
• One item was missing from the delivery.
• The goods delivered do not correspond to our order.
• The product arrived damaged.
• We received the wrong item.
• Please arrange a replacement as soon as possible.
• Please issue a credit note for the missing item.
• We would appreciate your prompt assistance in resolving this matter.

Számlázás és fizetés

A megrendelésben és az azt követő levelezésben fontos lehet a számla, a fizetési határidő és a teljesítés igazolásának megjelölése.

• Please send the invoice to the following email address.
• Please include our purchase order number on the invoice.
• We will arrange payment upon receipt of the invoice.
• Payment is due within 30 days of the invoice date.
• Please confirm that the invoice includes all delivery charges.
• We can guarantee prompt payment once we receive your invoices.

Hivatalos angol stílus megrendelésnél

A hivatalos levelek idehaza általában kilométer hosszú, bikkfanyelven megfogalmazott mondatokat jelentenek. Szerencsére az angolok más utat követnek: egy hivatalos irományban nyugodtan törekedhetsz rövidségre és tömörségre.

Ezek a levelek általában személytelenek és pusztán információközlést szolgálnak. A szenvedő szerkezet pedig remekül illik ehhez a hangnemhez, így ahol csak lehet, próbáld alkalmazni.

Míg a baráti levelekben bátran bevetheted az összevont formulákat (I’m, don’t, we’re stb.), a hivatalos iratokban ezeknek nincs helye: I am, do not, we are.

Talán nem kell hangsúlyozni, hogy egy hivatalos levélben a szlengnek sincs helye, ezeket tartogasd a barátaidnak, akik viszont értékelni fogják. Ugyanígy kerülnöd kell a hétköznapi kifejezéseket és az idiómákat is.

Ami közös a papíralapú és az elektronikus hivatalos levelek között, hogy a lényegre kell törekedned és közérthetően kell fogalmaznod. A kisregényeket hagyd meg a barátaidnak, az ügyintézésnél a hatékonyság a fő szempont.

Megszólítás és elköszönés

Hasonló a helyzet az elköszönésnél is. Ha névvel szólítottad meg a címzettet, a Yours sincerely kifejezéssel zárd a levelet, ellenkező esetben pedig használd a Yours faithfully-t.

Se a megszólításnál, se az elköszönésnél ne tegyél felkiáltójelet: ide ugyanis vesszőt raknak az angolok.

E-mailben a fent részletezett megszólítások sokszor túlságosan modorosnak hatnak. Ha például ismered a címzettet, használhatod a keresztnevét (a Dear szócskával megspékelve) is a megszólításnál.

Az elköszönésnél is kicsit lazább lehetsz: Regards, Kind vagy Best regards.

Hasznos mondatok megrendeléshez

Megrendelés leadása

• We would like to place an order for the following items. - Szeretnénk megrendelni az alábbi tételeket.
• Please accept this email as our official purchase order. - Kérjük, tekintsék ezt az e-mailt hivatalos megrendelésünknek.
• We are pleased to place the following order with your company. - Örömmel adjuk le az alábbi megrendelést vállalatuknál.
• We confirm our order for the products listed below. - Megerősítjük az alább felsorolt termékekre vonatkozó megrendelésünket.

Korábbi ajánlat elfogadása

• We accept your quotation dated 4 November. - Elfogadjuk a november 4-én kelt árajánlatukat.
• We would like to proceed on the terms quoted. - Az ajánlatban szereplő feltételek szerint szeretnénk eljárni.
• This order is based on quotation number Q-245. - Ez a megrendelés a Q-245 számú ajánlaton alapul.

Mennyiség megadása

• We would like to order 50 units. - 50 darabot szeretnénk rendelni.
• Please supply 10 boxes and 25 pairs. - Kérjük, szállítsanak 10 dobozt és 25 párt.
• The required quantities are listed in the attached document. - A szükséges mennyiségek a csatolt dokumentumban szerepelnek.
• Please confirm that you can supply the requested quantity. - Kérjük, erősítsék meg, hogy tudják biztosítani a kért mennyiséget.

Szállítás kérése

• Please deliver the goods to the following address. - Kérjük, az árukat az alábbi címre szállítsák.
• We require delivery by 15 May. - Május 15-ig kérjük a szállítást.
• Please confirm the estimated delivery date. - Kérjük, erősítsék meg a várható szállítási dátumot.
• Please confirm whether carriage costs are included. - Kérjük, erősítsék meg, hogy a szállítási költségek benne vannak-e az árban.

Fizetési feltételek

• Please confirm the terms of payment. - Kérjük, erősítsék meg a fizetési feltételeket.
• Payment will be made within 30 days of receipt of the invoice. - A fizetés a számla kézhezvételétől számított 30 napon belül történik.
• We can guarantee prompt payment. - Garantálni tudjuk a gyors fizetést.
• Please include any bulk discount in the final price. - Kérjük, a végső árban tüntessék fel az esetleges mennyiségi kedvezményt.

Visszaigazolás kérése

• Please confirm receipt of this order. - Kérjük, igazolják vissza a megrendelés kézhezvételét.
• Please send us an order confirmation. - Kérjük, küldjék el a megrendelés visszaigazolását.
• We look forward to receiving your confirmation. - Várjuk visszaigazolásukat.
• We hope to hear back from you soon. - Reméljük, hamarosan visszajeleznek.
• Looking forward to receiving an early response. - Várjuk mielőbbi válaszát.

Gyakori hibák angol megrendelésben

A leggyakoribb hiba a túl általános megfogalmazás. A beszállítónak nem szabad találgatnia, hogy pontosan milyen terméket, milyen mennyiségben, milyen határidőre és milyen címre kérsz.

• Ne csak azt írd, hogy We would like to order some products, hanem nevezd meg a termékeket és a mennyiséget.
• Ne hagyd ki a szállítási címet.
• Ne feltételezd automatikusan, hogy a szállítási költség benne van az árban.
• Ne keverd össze az ajánlatkérést a tényleges megrendeléssel.
• Ne használj túlzottan közvetlen, szlenges vagy baráti hangnemet hivatalos partnerrel.
• Ne hagyd ki a megrendelésszámot, ha vállalati beszerzésről van szó.
• Ne felejtsd el ellenőrizni a csatolmányokat.
• Ne hagyd visszaigazolás nélkül a rendelést, ha fontos a pontos teljesítés.

Az angol igeidők ismerete is elengedhetetlen, hiszen jelentősen befolyásolják a mondandódat, ezáltal pedig hatással vannak az ügyintézésre is.

Hogy elkerüljük a helyesírási hibákat mindenképpen használjuk a spellcheck funkciót. Ha aggódunk a nyelvtani hibák miatt akkor jó szívvel ajánljuk a Grammarly-t, ami felismeri és kijavítja ezeket.

E-mailes megrendelés formai szabályai

Ha levelet írsz, alighanem elektronikus formában teszed majd. Az e-mailen keresztül ma már hivatalos ügyeket is el tudsz intézni, a megfelelő szóhasználatra és formulákra azonban ebben az esetben is ügyelned kell.

Az e-mailben a tárgyban pontosan és érthetően fejtsd ki, mi a leveled célja és rendeltetése.

E-mailben a lényegre kell törekedned, ugyanakkor sok minden belefér: felsorolások, kiemelések, listázások. És persze a mellékletek.

Az e-mail végén mindig szerepeljen a teljes neved és az elérhetőségeid is. Ha egy szervezet nevében írsz, annak a nevét is tüntesd fel, a könnyű kommunikáció érdekében pedig beírhatod a telefonszámodat vagy a postai címedet is.

Amennyiben pedig egy hosszabb e-mail-folyamban veszel részt, amiben esetleg többen is érintettek, mindig jelöld pontosan és érthetően, melyik levélre és kinek válaszolsz.

Hivatalos megrendelés vagy baráti rendelés?

A baráti levél természetesen sokkal kötetlenebb, mint a hivatalos, így aztán sokkal kevesebb szabályt is kell ismerned. Idővel egy üzleti levelezés is átválthat lazább hangnemre, érdemes erre is figyelned, és igazodnod a válaszokhoz.

A közvetlen hangnem kötetlenebb nyelvhasználatot tesz lehetővé. A baráti levélben nyugodtan csillogtathatod a tudásod szlenggel és idiómákkal.

Hivatalos megrendelésnél azonban maradj az elvárt és jól bevált formuláknál, mert a túl közvetlen megfogalmazás félreérthető vagy udvariatlan lehet.

További üzleti kifejezések megrendelés környezetében

Aki a beszerzési vagy értékesítési részlegen dolgozik, pontosan tudja hogy sok módja és lépése van annak, hogy ajánlatot kérjünk vagy adjunk egy termékre vagy egy szolgáltatásra.

• salesperson / sales representative / sales rep - értékesítési képviselő
• purchaser / buyer - vevő
• (potential) client - (potenciális) ügyfél
• procurement - beszerzés
• sales - értékesítés
• vendor - eladó
• tenderer - pályázó
• a quote / a quotation - árajánlat
• to request a quote - árajánlatot kérni
• to receive a quote - árajánlatot kapni
• an offer - ajánlat
• to send out an offer - ajánlatot tenni
• to receive an offer - ajánlatot kapni
• a tender / a bid - pályázat
• an invitation to a tender - meghívás egy pályázatban való részvételre
• to put out a tender - pályázatot kiírni
• to make a call for tenders - pályázatot kiírni
• to send in a tender - pályázatra jelentkezni
• to invite someone to make a bid - meghívni valakit, hogy ajánlatot tegyen
• an open tender - nyílt pályázat
• an invited tender - zártkörű pályázat
• a product - termék
• a service - szolgáltatás

A megrendelés és a pályázati folyamat

Más esetekben jelentkezhetünk egy pályázatra is. Persze az, hogy egy cég kiír-e pályázatokat, nagyban függ az adott szektortól, a terméktől vagy szolgáltatástól illetve a vállalati politikától.

Kétféleképpen történhet a pályázás folyamata (tendering / bidding process): nyílt tenderekben (open tender), ahol számos cég részt vehet előzetes szűrés nélkül, vagy zártkörű pályázatokon (invited tender), ahol csak néhányan tehetnek ajánlatot.

Ha pályázatról van szó, akkor érdemes belefoglalni az e-mailbe, hogy mi lesz ennek a kimenetele - milyen hosszú együttműködésre számíthatnak a cégünkkel.

The bidding will result in entering into an agreement with the selected supplier for a period of x years / months - A cégünk egy x évre / hónapra szóló egyezményt ír alá a sikeres pályázóval.

Megrendelések nyomon követése

Ha egy rendelés teljesítése több hónapot vesz igénybe, fontos lehet a megrendelés állapotának rendszeres ellenőrzése.

• Could you please provide an update on our order?
• Could you let us know the current order status?
• Has our order been dispatched?
• When can we expect delivery?
• Could you confirm the expected shipping date?
• Please inform us of any delay.
• We would appreciate an update on the delivery schedule.

A kapott új hazai és nem hazai megrendelések mutatói a megrendelés származása szerint a tulajdonjog-változás alapján különíthetők el.

Megrendeléshez kapcsolódó jogi és fogyasztóvédelmi szempontok

Ha egy elektronikus úton kötött, távollevők közötti szerződés fizetési kötelezettséget keletkeztet a fogyasztó számára, a kereskedőnek világos és jól látható módon, közvetlenül a megrendelés fogyasztó általi véglegesítése előtt kell közölnie a szükséges információkat.

Ha egy, a fogyasztót fizetésre kötelező, távollevők közötti szerződést elektronikus úton kötöttek meg, akkor a kereskedőnek egyértelmű és hangsúlyos módon, közvetlenül a fogyasztó általi megrendelés megtétele előtt tájékoztatnia kell a fogyasztót a 13. cikk (1) bekezdésének a) pontja, a 14. cikk (1) és (2) bekezdése, valamint a 16. cikkének b) pontja által előírt információkról.

A távollevők közötti szerződés fogalma valamennyi olyan esetre vonatkozik, amelynél a kereskedő és a fogyasztó között a távértékesítés számára kialakított értékesítési, illetve szolgáltatási rendszerben, a felek egyidejű fizikai jelenléte nélkül kötnek szerződést, például postai megrendelés, internet, telefon vagy fax útján.

Nem helyes olyan lehetőséget biztosítani a kereskedőnek, hogy amennyiben a megrendelés tárgya nem áll rendelkezésre, azzal egyenértékű szállítást teljesítsen anélkül, hogy kifejezetten tájékoztatta volna a fogyasztót erről a lehetőségről és arról, hogy a kereskedőnek kell viselnie a fogyasztó által a szerződés értelmében kapott áru visszaküldésének költségét, amennyiben a fogyasztó él elállási jogával.

A „purchase order” használata vállalati környezetben

A purchase order olyan hivatalos dokumentum vagy e-mail, amelyben a vevő rögzíti a beszerzés részleteit, és amelyet a beszállító a rendelés elfogadásával teljesíthet.

A purchase order általában tartalmazza a vevő és a beszállító adatait, a megrendelésszámot, a rendelés dátumát, a termékek megnevezését, a mennyiséget, az egységárat, a teljes árat, az adókat, a szállítási címet, a fizetési feltételeket és az esetleges különleges megjegyzéseket.

A megrendelés tárgyát képező gyűjtőcsomagolás szintű egyedi azonosítók jegyzéke a purchase orderhez kapcsolódó külön dokumentumként is szerepelhet.

Az exportközvetítő szolgáltatása révén mérsékelhetőek a megrendelések ellátásához kapcsolódó fix költségek.

Rövid ellenőrzőlista elküldés előtt

• Megfelelő címzettnek küldöd az e-mailt?
• Egyértelmű a tárgysor?
• Szerepel a megrendelésszám?
• Pontos a termék vagy szolgáltatás megnevezése?
• Megadtad a mennyiséget és a mértékegységet?
• Szerepel a márka vagy a műszaki specifikáció, ha szükséges?
• Megadtad a szállítási címet?
• Rögzítetted a kívánt szállítási időt?
• Tisztáztad a szállítási és biztosítási költségeket?
• Megadtad vagy hivatkoztál a fizetési feltételekre?
• Csatoltad a terméklistát vagy a purchase order dokumentumot?
• Kérted a rendelés visszaigazolását?
• Ellenőrizted a helyesírást és a nyelvtant?
• Szerepel a teljes neved, a beosztásod és a vállalat neve?

A levélírás nem ördöngösség. Vannak, akik könnyen kommunikálnak szóban idegen nyelven is, a levélírás azonban - főleg a hivatalos változatok - gondot jelent számukra.

Hogy ne ess ebbe a hibába, érdemes a fent ismertetett formulákat minél alaposabban megtanulnod. Persze a kreatív nyelvtanuláshoz az is hozzátartozik, hogy a saját képedre formálod és az adott helyzethez igazítod őket.

A lényeg, hogy érthető legyél, és elkezdődjön a kommunikáció - a többi, hidd el, jön majd magától!

tags: #megrendeles #irasa #angolul