AliExpress angol nyelven: részletes útmutató a kereséstől a rendelésig

Az AliExpress egy online piactér, ahol eladók és gyakran gyártók közvetlenül értékesítik termékeiket a világ minden tájára. Az angol nyelvű felület használata azért praktikus, mert a termékleírások, a szállítási feltételek, a vásárlói vélemények és a rendelési folyamat legfontosabb elemei ezen a nyelven érhetők el a legkövetkezetesebben.

Az AliExpress angol nyelven akkor használható a legbiztonságosabban, ha a keresésnél pontos angol kifejezéseket alkalmazol, ellenőrzöd az eladó és a termék értékeléseit, figyelembe veszed a teljes árat és a szállítási feltételeket, valamint nyomon követhető szállítást választasz a nagyobb értékű rendelésekhez. A platform magyar nyelvű változata nem natív felület, hanem gépi fordítás, ezért a fontos adatokat célszerű az eredeti angol szövegben is ellenőrizni.

Mi az AliExpress?

Az AliExpress egy online kiskereskedelmi platform, amelyet a kínai Alibaba csoport üzemeltet. A világ egyik legnagyobb online piactere, ahol milliószor megtalálhatóak a rendelhető termékek különböző kategóriában.

Az AliExpress olyan, mint egy online piactér, hasonlít az eBay-hez vagy az Amazonhoz, ahol az eladók és a gyártók közvetlenül tudják árulni a termékeiket. Mivel közvetlen eladásról van szó, illetve zömmel olcsó kínai termékekről, ezért a megvásárolható áruk a legtöbbször mérföldekkel a kereskedelmi ár alatt találhatók.

Az AliExpress hivatalos weboldala az AliExpress.com, olyan, hogy AliExpress.hu nem létezik - a domaint beregelte valaki, az oldal üres -, illetve az AliExpressz.hu nem az AliExpress magyar weboldala, egy teljesen másik céghez tartozik, itt nem ugyanazt a szolgáltatást fogjátok kapni, mint az eredeti oldalon.

Az AliExpress az Alibaba Group technológiai vállalat része. Ezzel szemben az AliExpress a „kisker” oldal, ahol a fogyasztók 1-1 terméket rendelnek meg, alapvetően magánfelhasználásra.

Miért érdemes AliExpressen vásárolni?

• Széles kínálat: szinte minden kategóriában találhatók termékek, a hétköznapi használati tárgyaktól és ruházattól kezdve a műszaki eszközökön, szerszámokon és sportfelszereléseken át a barkácskiegészítőkig.
• Nemzetközi választék: az eladók között gyártók, hivatalos márkaboltok és kisebb kereskedők is vannak.
• Ár-összehasonlítás: ugyanaz a termék több eladónál is megtalálható, ezért könnyebb összevetni az árakat és a szállítási feltételeket.
• Vásárlói védelem: az AliExpress visszatérítést biztosíthat, ha a rendelés nem érkezik meg, hiányos, hibás vagy nem felel meg a leírásnak.
• Nyomon követés: a legtöbb szállítási módhoz nyomkövetési információ tartozik, bár a nagyon kis értékű küldeményeknél ez nem mindig érhető el.
• Európai raktárak: egyes termékek európai raktárból is rendelhetők, ami rövidebb szállítási időt jelenthet.

Az AliExpress előnyei és hátrányai

Előnyök

Bődületes kínálat, szinte minden megtalálható az egyszerű hétköznapi használati tárgyaktól kezdve, a ruházaton át a műszaki cikkekig bezárólag. A legtöbb termék esetén ingyen vagy verhetetlenül olcsó szállítás.

A csomagok folyamatosan nyomon követhetők, csak nagyon ritka esetben nem kapunk nyomkövetési számot, amikor jellemzően nagyon kis értékű, valóban párszáz forintos termékünk érkezik.

A kínai háttér ellenére az AliExpress nagy gondot fordít a vásárlói védelemre, így ha nem a visszaélés a célunk, akkor nagy eséllyel nekünk adnak majd igazat egy problémás ügyben. Főként az elhangzottak miatt a rendelések meglepően alacsony kockázattal járnak.

Hátrányok

Az egyik legnagyobb hátrány, hogy az AliExpress rendelések egy része lassan érkezik meg. A legtöbb esetben 4-8 hetet is várnunk kell arra, hogy a csomagok befussanak, de vannak kivételek, főleg ha európai raktárakból rendelünk

Bár a piactér lefordítható, azonban némi angoltudásra szükségünk lesz ahhoz, hogy meg tudjuk rendelni magunknak a szükséges termékeket. Egyszerűbb, mondhatni kész megoldások esetében elegendő a minimális nyelvtudás, egyedi vagy speciális termékeknél viszont már nem árt legalább középszinten kommunikálni.

Az AliExpress nyelvi beállításai

Miért célszerű az angol felületet használni?

Az alapértelmezett nyelv az angol, ezért célszerű angol szavakat beírni, ami alapján az Aliexpress keresőmotorja feldobja számunkra a megfelelő találatokat. Miután átállítottad az oldalt magyar nyelvre, utána is sajnos előfordulhat, hogy magyarul beírva nem találjuk meg a keresett terméket.

Az AliExpress angol (és sok más nyelvű) mobil alkalmazás nagyon profi app., mert minden vásárlási folyamatot pontosan úgy tudunk elvégezni, mintha az asztali PC előtt ülnénk. Az Android és iPhone mobilra fejlesztett alkalmazás magyar nyelven nem tud, de az asztali verziójú AliExpress a képernyő jobb felső sarkában magyar nyelvre is átállítható.

Magyar nyelv használata gépi fordítással

Az AliExpress magyarul sajnos nem tud, de gépi fordítást azért kínál, a jobb felső sarokban tudod beállítani a “Language”-re kattintva. Sajnos az Aliexpress-nek nincs valódi magyar nyelvű oldala. A Google Fordítót használják automatikus fordításhoz. Ez néha nem teljesen pontosan fordít.

Az AliExpress szinte minden világnyelvre lefordítható, és a jó hír az, hogy magyarra is. Azt azonban hozzá kell tenni, hogy ez csupán egy gépi fordítás a Google fordító segítségével. Figyelj arra, hogy ez a fordítás néhol hiányos vagy pontatlan lehet.

Az oldal legfelső sávjában, jobbról a harmadik lehetőség rögtön a nyelvválasztás, azonban ha végigpörgetjük a listát, azonnal láthatjuk, hogy itt hiába keressük a magyart, sajnos nem találjuk.

Fordítás Google Chrome-ban

1. Kattintsunk jobb egérgombbal valamelyik hivatkozásmentes részre az AliExpress-en, például a logó melletti fehér szakaszra vagy az oldalakon látható szürke sávokra.
2. Ha jól csináltuk, megjelenik egy kinyíló menü, ahol több lehetőséget is láthatunk, nagyjából középtájt pedig ott lesz a lehetőség feketén-fehéren: Fordítás magyar nyelvre.
3. Erre kattintva az oldalon rögtön megjelennek a magyar szavak, mondatok és kifejezések - sok esetben sajnos nem a leghelyesebben, de érthetően -, amit bármikor szabadon visszaállíthatunk a címsornál, ahol a fenti folyamat hatására megjelent a Google Fordító ikonja.
4. Utóbbira kattintva rögtön előbukkan egy lehulló menü, ahol finomíthatjuk a fordítást, beállíthatunk más nyelveket, de akár azt is, hogy az angol nyelvű oldalak például mindig automatikusan lefordításra kerüljenek magyarra.

Ezért azt javasoljuk, hagyd a weboldalt az eredeti angol nyelven, és külön fordítsd le az esetleges ismeretlen szavakat - így elkerülöd, hogy egy pontatlan fordítás miatt félreértsd a termékleírást vagy a rendelés adatait.

AliExpress-regisztráció angol nyelven

Ahhoz, hogy használhassuk az AliExpress szolgáltatásait, azaz Kínából tudjunk rendelni magunknak, elengedhetetlen lesz regisztrálni egy fiókot az oldalra. Ez a folyamat egyáltalán nem lesz bonyolult, hasonló metodika mentén működik, mint egy Amazonnál.

A jelenlegi oldalon - ha böngészőből keressük fel - rögtön a jobb szélén már láthatjuk is az invitációs felületet, mely a „Welcome to AliExpress” üdvözlés után felkínálja a csatlakozás (Join), illetve a belépés (Sign in) lehetőségét.

Ha a regisztrációs űrlapot keressük, akkor a Join felületen rögtön elérhetjük. Bejelentkezni a “Sign in” gombbal tudsz majd.

Regisztráció e-mail-címmel

A regisztrációhoz add meg az email címed és a jelszót, vagy használd valamelyik közösségi bejelentkezést, majd kattints a “CREATE ACCOUNT” gombra. A jelszó csak betűket és számokat tartalmazhat!

A tényleges regisztrációs folyamat mondhatni röhejesen egyszerű az AliExpress-re! Fontos kiemelni, hogy bár készíthetünk egy teljesen friss, kizárólag itt működő accountot is, azonban bejelentkezhetünk meglévő regisztrációval egyaránt.

Ha minden adatot megadtunk és rákattintottunk a regisztrációra, a rendszer a megadott e-mail címre küld nekünk egy kódot, hogy ezzel megerősítsük a folyamatot. A regisztráció ennyi, kapsz egy emailt, a benne lévő linkkel aktiváld a regisztrációd.

De egyébként regisztráció után már be is vagy jelentkezve azonnal.

Fontos angol kifejezések az AliExpressen

Az első vásárlás előtti beállítások

Szállítási ország és pénznem

A vásárlás előtt pár dolgot célszerű beállítani. Ha nem telefonon nézed az oldalt, akkor az oldal tetején van egy rész zászlóval, pénznemmel (valószínűleg English / USD felirattal) azt állítsd át arra az országra (“Ship to”), ahova kéred a szállítást.

Magyarország esetén ez Hungary. A pénznem (“Currency”) is beállítható forintra (keress rá - Search).

A legtöbb esetben az AliExpress alapvető pénzneme az amerikai dollár. Sajnos ez annak ellenére is igaz, hogy az oldal rögtön felismeri a látogatója helyzetét, ezáltal hiába látjuk rögtön a magyar zászlót, mellette valamiért az USD felirat díszeleg.

Ha rákattintunk, rögtön minden árat forintban láthatunk majd viszont!

Szállítási cím megadása

Mivel feltételezhetően azért regisztráltunk az AliExpress-re, mert szeretnénk rendelni magunknak valamit, ezért érdemes előre felvinni egy szállítási címet, ahová majd tudjuk kérni a termékek kiszállítását.

A szállítási cím megadásakor a következő adatokat kell kitölteni:

• Contact Name: a neved
• Country/Region: ország, Magyarország esetén Hungary
• Street Address: utca, út, házszám, emelet és egyéb címadat
• State/Province/Region: megye
• City: város
• Zip/Postal Code: irányítószám
• Mobile: mobiltelefonszám
• Set as default: beállítás alapértelmezettként

Célszerű ékezet nélkül megadni az adatokat. Az AliExpress nem szereti a magyar nyelvben használatos ékezetes betűket.

Ha minden megvan, akkor “Save and ship to this address”. A következő lépésnél már ott van az elmentett címed és ez a jövőben is így lesz, de az “Add a new address”-ra kattintva felvehetsz új címet.

Termékek keresése angolul

Az AliExpress keresője angol kifejezésekkel általában pontosabb találatokat ad. A keresett terméket érdemes több kulcsszóval leírni, például a terméktípus, a méret, a kompatibilitás vagy a felhasználási cél megadásával.

Ha egy termék kategóriát keresel, akkor angolul célszerű keresned, tehát mobiltelefon esetén “mobile”, vagy “phone” számítógép esetén “computer”, stb. Használj fordítót, ha ez gondot okoz.

Az alapértelmezett nyelv az angol, ezért célszerű angol szavakat beírni, ami alapján az Aliexpress keresőmotorja feldobja számunkra a megfelelő találatokat. Minnél részletesebben írjuk le, hogy mit akarunk, annál részletesebb találatot fog adni számunkra.

Például szeretnél vásárolni egy táskát a laptopodnak, akkor az alábbi szókombinációkkal érdemes szűkítened a keresést: backpack laptop backpack anti-thief (tolvajmentes) laptop backback

Az AliExpress logója mellett láthatjuk a keresősávot. Ide kezdjük el bepötyögni azt, amit szeretnénk, majd a rendszer jellemzően rögtön elénk tár néhány alternatívát, hogy könnyebben eligazodjunk.

Nézzünk meg egy konkrét példát, ami legyen egy USB-s micro SD memóriakártya olvasó. Ez angolul sd card reader. Gépeld be a keresőbe.

A keresési találatok szűrése

Kapsz feltehetőleg rengeteg találatot, ami alapesetben “Best Match” szerint van rendezve, vagyis a legjobb találatok vannak elől.

De ez nem mindig jó így, máshogy is rendezhetők a találatok:

• Orders: sok rendeléssel rendelkező termékek legyenek elől
• Newest: újabb termékek legyenek elől
• Price: olcsók elől, még egy kattintással a drágák elől
• Free Shipping: ingyenes szállítás
• Stars & Up: értékelés szerinti szűrés
• Ship from: a feladás helye

Bal oldalon szűrésre is van lehetőség és az ártartomány is megadható (“Price: “) illetve az értékelés is (csillagok). A szűrés telefonon el van rejtve.

A bal menüsorban további finombeállításokat tudsz megadni szín, terméktípus vagy éppen egyéb, a terméket jellemző paraméterek alapján. Minél részletesebb szűrési feltételeket adsz meg, annál gyorsabban találod meg, amit keresel.

Az ár és a szállítás összevetése

Azt érdemes tudni, hogy egyes eladók trükköznek az árakkal. Ez azt jelenti, hogy megadnak valami nagyon alacsony árat, akár pl. 0.05$-t és így a keresési lista elejére kerülnek, ha ár szerint van rendezve.

Ez nyilván előnyös, viszont ilyen esetben szinte kivétel nélkül drága a szállítás (a termék árához képest), így amikor mindent kifizetsz, akkor ugyanannyiba vagy többe kerül mint egy normálisan árazott termék és ingyen szállítással.

Ez ellen könnyen védekezhetsz, ha bejelölöd a “Free Shipping” (ingyen szállítás) lehetőséget a keresésnél. Azt viszont vedd figyelembe, hogy így néhány jó találatot is kizárhatsz, ezért talán jobb nem bejelölni és átugrani az első pár találatot.

Termékadatlap: mit kell ellenőrizni?

Ha nem telefonon nézed, akkor egy termék adatlapon viszonylag sok minden látható:

• Price: ár
• Discount Price, After discounts: jelenlegi kedvezményes ár
• Ships From: a feladás helye
• Capacity: kapacitás, például memóriakártyánál vagy pendrive-nál
• Color: szín
• Shipping: szállítási mód
• Quantity: mennyiség
• Total Price: teljes ár
• Return Policy: visszaküldési feltételek

Ha szükséges, akkor használd a Google translate-t, és tüzetesen olvasd végig a termék rendes leírását, mert még ott is kiderülhetnek dolgok, főleg a termékmásolatoknál, amik más néven, nagyon hasonlót akarnak adni neked, de azért mégsem.

A terméklap alján megnézhetjük, hogy a korábbi vásárlók milyen konkrét véleményeket írtak és milyen képeket töltöttek fel a termékről. Azért érdemes ezt a részt megnézni, mert itt hullhat ki a csontváz a szekrényből, ugyanis lehet, hogy a valóságban nem úgy néz ki a termék, mint amire számítottál a marketing képek alapján.

Ha a termékből többféle szín vagy méret érhető el, ezen az oldalon tudod kiválasztani a számodra megfelelőt. Ha gondban lennél például a mérettel, a legtöbb eladó csatol mérettáblázatot a termékleírásban.

Eladó értékelése és hitelessége

Ha nem te akarsz lenni a próbababa, akkor érdemes megnézni az eladó értékelését. Lehetőleg több száz, több ezer pozitív visszajelzése (positive feedback) legyen és a pozitív arányok száma 96% feletti legyen.

Emellett érdemes megnézni, hány éve nyitotta az adott oldalt. Itt érvényes az ökölszabály: minél régebben és minél több pozitív visszajelzéssel működik, annál biztosabb, hogy azt kapod, amit akarsz.

Ha a boltnak értelmetlen neve van - pl. random számok vagy betűk egymásután -, az általában nem jelent jót. Nem kizáró ok a vásárlásra, de a komolyabb cégek szinte mindig az alábbi sémát használják: [márkanév]+[Official Store].

Mikor nyílt meg a bolt: a lenti képen látható, hogy az Anker Official Store-t 9 éve regisztrálták. Ha itt egy 1 évnél korábbi dátum szerepel, az elgondolkodtató.

Fényképes értékelések. Az egyik legjobb indikátor, minél több van annál jobb. Ezek jellemzően elkötelezett ügyfelek, akik nem restek megosztani a tapasztalataikat.

Természetesen a minél magasabb annál jobb elvet érdemes követni, sőt, honfitársaink értékeléseibe is belefuthattok, ami tovább erősíti a hitelességet.

A vélemények értelmezése

A vélemények fontosak minden webáruházban, azonban az AliExpress-en (is) fenntartással kezelendők, mert gyakori, hogy nem a termékről szólnak, hanem csak azért adnak jó értékelést, mert hamar megkapták, vagy jó az ÁRÁHOZ KÉPEST, stb.

Tehát ha nagyobb értékről van szó, akkor jó ötlet lehet komolyabban elolvasni az értékeléseket, vagy más forrásból is tájékozódni. Persze azért ahol több ezer rendelést látsz és magas a pontszám (5 a maximum), az ígéretes.

Buy Now és Add to Cart

Két gomb van: “Buy Now”, “Add to Cart”. A “Buy Now” azonnali, gyorsabb vásárlást jelent, megveszed azt a terméket amit épp látsz. Ha egy terméket vennél akkor az megfelelő tud lenni.

A “Add to Cart”-tal hozzáadod a kosárhoz a terméket, majd hozzáadsz még egy egyet és így tovább. A végén pedig elküldöd a megrendelésed.

Ha a kosár oldalon vagy, akkor látod a termékeket külön-külön. Ilyenkor fizetheted egyesével: “Buy from this seller”, vagy egyszerre: “Buy all”.

Ha félretennéd későbbre a terméket, add hozzá a kívánságlistához ( ’Add to wish list’ ) így bármikor meg tudod találni, ha mégis meg akarod venni.

Szállítási módok

Általában több szállítási mód közül választhatsz. Van amelyik ingyenes, van amelyik nem és szállítási idő is eltér. A szállítási módok, díjak termékenként változnak.

A szállítási módokhoz először ki kell választanod, hogy honnan szállítsák (“Ships From:”), ha van külön ilyen (nem mindig van!). Ez után megjelennek a szállítási módok, kattints a lefele mutató nyílra és kapsz egy táblázatot legalább egy szállítási móddal.

A csomag nyomkövetés pár ezer forintos értéktől nagyon fontos, hiszen így látod éppen hol van a csomagod és sokkal könnyebb bizonyítani is, ha nem kapod meg.

Nyilván 1-200 Ft-nál nem éri meg egy drágább, nyomkövetéssel rendelkező szállítási módot választani, mert drágább lesz mint a termék.

Az egyik legjobb választás az “AliExpress Standard Shipping” amelyet általában ingyen biztosítanak az eladók már pár ezer forinttól. Jellemzően 3 héten belül megérkezik így a csomag és van nyomkövetés is.

De elég gyakran kérhető is, ha nem ingyenes akkor is.

Európai raktárak és vámkezelés

A termékek szállítása nem csak Kínából, hanem Európából is lehetséges. Ettől függetlenül érdemes lehet európai raktárakat keresni a gyorsabb szállítás miatt.

Az AliExpress viszont furcsán kezeli az európai raktárak kérdését, mert ha Magyarország van beállítva, mint szállítási célország, akkor nem ad módot az európai raktárakra való szűrésre.

De ha például Németország (Germany) kerül beállításra, akkor már van mód európai raktárra szűrni. Ezt szerencsére meg lehet tenni és kicsit sem bonyolult, pár kattintás.

Ha vannak európai raktárak, akkor a találati lista jobb oldalán a ship from alatt fellelhetők az európai raktárak is:

• United Kingdom: Egyesült Királyság
• Spain: Spanyolország
• France: Franciaország
• Czech Republic: Cseh Köztársaság
• Italy: Olaszország
• Poland: Lengyelország
• Turkey: Törökország

Ami probléma, hogy Magyarországra nem feltétlenül szállítják az adott országból, hiszen most csak az látszik, hogy “to Germany”, vagyis Németországba szállítják.

Egyszerűen az oldal tetején a ship to részben állítsd vissza Magyarországra (vagy a terméknél a shipping résznél), majd válaszd ki a Ships From: részben a kívánt országot. Így rögtön mutatja, ha szállítható Magyarországra is.

Ha sok terméket keresel, akkor célszerű lehet a keresést másik böngészőben, vagy inkognitó / privát böngésző ablakban végezni és a megszokott böngészőbe a megtalált linket bemásolni.

Áfa, vám és importköltségek

2021 július 1.-től értéktől függetlenül kell ÁFA-t fizetni.

150 euró értékig 27% áfát, valamint 2026. július 1-től egy tételenkénti 3 eurós átalányvámot is kell fizetni 150 euró felett a korábbi, 1-12% közötti vámot és az áfát is meg kell fizetni

2026. július 1-től ugyanis megszűnt a 150 euró alatti csomagok teljes vámmentessége. Az EU egy ideiglenes, 2028. július 1-ig érvényes 3 eurós átalányvámot vezetett be, amit tételenként (nem csomagonként) számítanak fel.

150 euró felett továbbra is az áru típusától függő, 1-12% közötti vám érvényes. Kínából rendelt elektronikai cikkekre általában 1,5-4% szokott lenni.

Emellett a Posta is felszámít vámkezelési díjat, ami szintén érték alapján változik. Ha vámköteles csomagod érkezik, a Magyar Posta levélben értesít.

Kérnek tőled egy vámkezelési megbízást, amiben meg kell adnod a csomag értékét. A vámosok általában egy screenshotot is kérnek a fizetésről.

Érdemes a Postának és a NAV-nak is minél előbb átküldeni a szükséges dokumentumokat. Ha 30 napnál tovább húzódik a vámolás, a Posta visszaküldi a csomagot a feladónak.

Fizetés angol nyelven

A “Payment methods” részben válaszd ki a szállítási módot, amely jelenleg lehet bankkártya, Webmoney és néhol PayPal is.

A bankkártya kényelmes hosszútávon, mert egyszer megadod és utána a “Buy Now”-val pár kattintással megvehetsz egy terméket.

Az AliExpressen számos fizetési lehetőség áll rendelkezésre, beleértve a bankkártyás fizetést, PayPal-t, valamint egyes országokban elérhető helyi fizetési módokat is. Fontos, hogy mindig ellenőrizzük az adott országban elérhető fizetési lehetőségeket.

Ha minden megvan, akkor “Place Order” vagy “Confim & Pay”.

Az oldal itt sem fordítja le magyarra a kért információkat. Ezek a következők:

• Card Number: bankkártyaszám, kötőjelek nélkül
• Expiry date: lejárati dátum
• Security code: a kártya hátoldalán található 3 jegyű biztonsági kód
• Cardholder name: a kártyatulajdonos neve

A megerősítés után kapni fogsz egy emailt a rendelésről, illetve az Aliexpress felületen is fogod látni, a ’rendeléseim’ menüpont alatt.

Csomagok nyomon követése

Nem telefonin minden rendelést megtalálsz a jobb felső sarokban lévő ikonra állva: Telefonon a 3 vonal alatt érhető el. Válaszd a “My Orders” menüpontot.

Ahol van nyomkövetés ott a “Track order”-re kattints, hogy megkapd a részleteket. Sajnos angolul, de használhatsz fordítót.

Van olyan szállítási mód is, ahol emailben is kapsz tájékoztatást a csomag aktuális helyzetéről. Posta esetén még arról is kaphatsz, ha a kézbesítő járt nálad de nem sikerült átadnia, szóval a nyomkövetés elég jól működik azért alapvetően.

A legtöbb esetben a csomagok nyomon követhetőek egy online rendszer segítségével. Amint az áru megérkezik Magyarországra, az nem csak a külföldi postaszolgáltató rendszerében figyelhető, hanem a Magyar Posta Küldemény Követés funkciójával is szemmel tartható.

Ha átvettél egy csomagot, akkor kattints a “Confirm Goods Received” gombra. Jelöld be a termék melletti négyzetet, majd kattints a “Confirm Goods Received” gombra.

Vásárlói védelem és vitaindítás

Az AliExpress talán legnagyobb előnye az, hogy valóban komolyan veszi a vásárlók védelmét, még akkor is, ha csekély értékről van szó. Ez konkrétan teljes vagy részleges visszafizetést jelent.

A vásárlói védelem akkor lehet fontos, ha:

• nem kaptad meg a rendelésed;
• hiányosan kaptad meg;
• nem azt kaptad amit rendeltél;
• hibás a termék;
• a termék nem felel meg a leírásnak.

A termékoldalon a “Buyer Protection” részben a következő ígéretek jelenhetnek meg:

• Full Refund if you don’t receive your order: teljes visszatérítés, ha nem kapod meg a rendelésed.
• Full or Partial Refund, if the item is not as described: részleges vagy teljes visszatérítés, ha nem pontosan azt kapod, amit rendeltél.

Alapesetben, ha 2 hónapon belül nem kapod meg a rendelésed, akkor elindíthatod a pénzvisszaigénylési folyamatot (“dispute”).

Ha nem érkezik meg a termék

A hivatalos útja-módja a panasztételnek, hogy az utolsó napon (mielőtt a számláló lejár) megnyitod az „Open Dispute” gombot.

A megjelenő oldalon kapunk néhány információt ami segíti a kitöltést. Jelen esetben kattintsunk a “Refund Only” gombra.

Itt megjelenik egy kérdőív, amit ki kell töltenünk, és ezáltal tudjuk elküldeni a visszatérítési igényünket, melyre az eladónak 5 napon belül válaszolnia kell.

Amennyiben ez nem történne meg, a vita automatikusan elfogadásra kerül és a pénzünket visszakapjuk a vásárlói védelem keretében.

A visszatérítés 3-15 munkanapon belül történik meg.

Ha hibás vagy eltérő termék érkezik

Viszont általában nem szükséges visszaküldeni, ha fényképpel, vagy videóval bizonyítható, hogy nem azt, vagy nem egészen azt kaptad, amire számítottál, vagy ígért az eladó.

Lehetőségünk van hibás termék esetén a terméket visszaküldeni, de szerintem ezt az opciót érdemes jól átgondolni, ugyanis a termék visszaküldésének a költsége minket terhel.

A bizonyítékok elkészítésekor célszerű megőrizni a csomagolást, lefényképezni a külső sérüléseket, valamint képekkel vagy videóval bemutatni a hibát és az eltérést a termékleíráshoz képest.

Gyakori kérdések az AliExpress angol nyelvű használatáról

Van hivatalos magyar nyelvű AliExpress-felület?

Nincs saját, natív magyar felület - a magyar nyelv csak gépi fordításként érhető el a beépített fordítófunkción keresztül.

Miért pontatlan néha az AliExpress magyar fordítása?

Mert a fordítás gépi (Google fordító alapú), nem emberi szerkesztésű, ezért egyes termékleírások vagy vásárlói vélemények hiányosan vagy pontatlanul jelenhetnek meg.

Hogyan vásárolhatok angolul az AliExpressen?

Először látogasson el az AliExpress weboldalára a böngészőjében. Regisztráljon vagy jelentkezzen be a már meglévő fiókjába. Az oldal tetején válassza ki az English nyelvet a nyelvválasztó menüből.

Most már angolul böngészhet az oldalon és kereshet termékeket.

Milyen védelemmel rendelkeznek a vásárlók?

Az AliExpress vásárlói védelmi programot kínál, amely visszatérítést biztosít, ha a megrendelt termék nem érkezik meg, vagy nem felel meg a leírásnak.

tags: #aliexpress #angol #nyelven