A társadalmi felelősségvállalásról szóló levél akkor hatékony, ha világosan bemutatja a vállalat felelős működését, a támogatandó ügyet, a kezdeményezés társadalmi jelentőségét és a címzettől kért együttműködést. A levélnek illeszkednie kell a cég alaptevékenységéhez, hosszú távú céljaihoz és érintettjeinek érdekeihez.
A társadalmi felelősségvállalás, azaz CSR (corporate social responsibility) az Európai Bizottság definíciója szerint az olyan eljárásokat jelenti, ahol a cégek önkéntes alapon társadalmi és gazdasági szempontokat is beépítenek működésükbe. Gyakran említik együtt a fenntartható fejlődéssel, azaz a jólét hosszabb távú fennmaradását központba helyező, környezetileg és szociálisan érzékeny szemlélettel.
Mit jelent a vállalati társadalmi felelősségvállalás?
A vállalatok társadalmi felelősségvállalása abból a koncepcióból indult ki, hogy a vállalatoknak az egyszerű profit szerzésen túl egyéb szociális kötelezettségei is vannak a társadalom felé. A CSR jelentősége és fontossága növekszik (Carroll-Shabana, 2010; Hetesi-Veres, 2013). A CSR-koncepció kialakulása óta számos területtel bővült a jogi felelősségtől kezdve az etikus magatartáson és a társadalmi tudatosságon át a fenntarthatóságig (Garriga-Melé, 2004).
A társadalmi felelősségvállalás egy tág, multidiszciplináris területté vált, laza határokkal és eltérő perspektívákkal. A társadalmi felelősségvállalás Magyarországon elsősorban az olyan tevékenységeket foglalja magába, mint a jótékony célú adományozás, az önkéntesség vagy a környezetvédelmi célú lépések.
Az ilyen programok a multinacionális nagyvállalatok tevékenységének régóta szerves részei, de a szociális aktivitás a kisebb cégekkel szemben is egyre inkább elvárás. A CSR jelentősége és fontossága növekszik, mert a vállalatok működésének társadalmi és környezeti hatása egyre láthatóbbá válik.
Miért fontos a CSR-ről levelet írni?
A társadalmi jellegű akciók kívül-belül pozitívan hatnak a cég brandjére. A fogyasztók nagy része egyetért abban, hogy a vállalatoknak a profittermelésen túl a társadalommal és a környezettel szemben is felelőssége van, ezen felül pedig a pozitív üzenethez való kapcsolódás megjegyezhetőbbé teszi a céget.
De a munkavállalók jó része, főleg a fiatalabbak, szívesebben dolgozik olyan cégnél, ahol a jótékony ügyekben való részvétel a mindennapos működés része. Az azonosulásra alkalmas értékek javítják a munkamorált és erősítik a munkahelyhez való kötődés érzését.
A CSR-aktivitások ma már amellett, hogy a gyakorlatban járulnak hozzá a társadalom jobbá tételéhez, fontosak a munkáltatói márka szempontjából, vállalati szinten megtartó értékük van, de jelentőségük az üzleti aspektus tekintetében is kiemelkedő. A CSR-ra stratégiai szinten kell gondolnunk, a sikeres aktivitásokhoz pedig mindenképpen szükség van civil partnerre.
A hiteles CSR-levél legfontosabb elemei
A levél megírása előtt válassz mindenképp olyan konkrét területet, amivel a beosztottjaid nagy része képes azonosulni és tartsd magad ehhez hosszú távon. Hiteles, márkához illő CSR üzenet lehet például egy biztosító esetében a hosszabb távú jövő biztonsági, gazdasági kockázatai vagy egy sörgyár esetében a felelős alkoholfogyasztás fontossága vagy a vendéglátóipar támogatása.
A levélben ezért célszerű bemutatni a vállalat működéséhez kapcsolódó felelős célkitűzést, a támogatandó közösséget vagy ügyet, a tervezett tevékenységet, valamint azt, hogy az együttműködés milyen társadalmi, környezeti vagy oktatási értéket hozhat létre.
A CSR tevékenység általában nonprofit jellegű, és a legtöbb cég ma már a vállalati büdzsé egy részét (ez általában 0,2-0,3% körül mozog) rendszeresen bekalkulálja az éves költségvetésbe. A társadalmi felelősségvállalásnak fontos szerepe van a csapatépítésben, az alkalmazottak lojalitásának megteremtésében.
A levél címzettje
A levél címzettje lehet helyi önkormányzat, iskola, alapítvány, nonprofit szervezet, kutatóintézet, sportegyesület, kulturális intézmény vagy egy vállalati együttműködésben érintett közösség. Több cég ír ki társadalmi felelősségvállalás pályázatokat, ahova például iskolák, alapítványok jelentkezhetnek valamilyen, a vállalat által felajánlott munkaeszközökre vagy támogatásra.
A vállalatok nagy része biztosít lehetőséget önkénteskedésre a munkavállalói számára, 55 százalékuk segít pénzzel, 52 százalékuk emellett tudással is nonprofit szervezeteket. A legnépszerűbb programok a helyi közösségek és az oktatási tevékenységek támogatására, illetve a környezetterhelés csökkentésére irányulnak, továbbra is kedvelt aktivitás a szemétszedés és a faültetés.
A levél tárgya
A tárgy legyen rövid és egyértelmű, például: „Együttműködési javaslat helyi környezetvédelmi program megvalósítására”, „Támogatási kérelem hátrányos helyzetű gyermekek oktatásához” vagy „Vállalati önkéntes program kezdeményezése”.
A levél első mondata rögtön nevezze meg a megkeresés célját. A társadalmi felelősségvállalás akkor kommunikálható hitelesen, ha a címzett az első bekezdésben megérti, milyen ügyben és milyen formában kíván együttműködni a vállalat.
A vállalat bemutatása
A bemutatkozás ne legyen hosszú katalógusszöveg. Csak azokat az információkat érdemes megőrizni, amelyek megmagyarázzák, miért kapcsolódik a vállalat az adott ügyhöz.
A vállalati szintű társadalmi felelősségvállalás egyik fontos elve, hogy a kezdeményezés kapcsolódjon a társaság alaptevékenységéhez, fejlesztési célkitűzéseihez vagy működési környezetéhez. A társadalmi felelősségvállalás így nem különálló alkalmi program, hanem a vállalat hosszú távú működésének része lehet.
A CSR-levél javasolt felépítése
- Megszólítás: a címzett vagy a szervezet nevének pontos megjelölése.
- A megkeresés célja: egy mondatban derüljön ki, hogy támogatásról, adományról, önkéntes munkáról vagy partnerségről van szó.
- A vállalat rövid bemutatása: csak a kezdeményezéshez kapcsolódó tevékenységek szerepeljenek.
- A támogatandó ügy bemutatása: ismertesse a társadalmi vagy környezeti problémát és az érintettek helyzetét.
- A javasolt együttműködés: legyen pontosan meghatározva, hogy a vállalat mit ajánl fel.
- A közös eredmény: mutassa be, milyen kézzelfogható érték jöhet létre.
- A következő lépés: tartalmazza az egyeztetésre vonatkozó javaslatot.
- Udvarias zárás: legyen tárgyszerű, visszafogott és együttműködő.
A CSR-tevékenység lehetséges területei
A társadalmi felelősségvállalás példái közül néhány: kórházak, iskolák támogatása iskolák létesítése hátrányos helyzetű, rászoruló emberek segítése alapítványok támogatása ösztöndíjak nyújtása véradás szervezése környezetvédelmi projektek segítése oktató kampányok készítése a fogyasztók számára.
A választott témákban szervezhetsz konferenciákat, készíthetsz tájékoztató kampányokat, blogbejegyzéseket. Nem ritka az sem, hogy dolgozók a munkahelyük szervezésében közhasznú feladatokat végeznek, például részt vesznek egy iskola kifestésében, felszereléseket küldenek egy kórháznak vagy parkosítják irodájuk környezetét.
Ezeket a feladatokat a cég munkatársai természetesen ingyen, profit nélkül végzik el. Külön jó, ha a szakemberek saját tudásukkal is hozzá tudnak járulni a projekthez.
Oktatás és tudásmegosztás
Ilyen lehet például egy, a szakterületetekkel kapcsolatos utánpótlási vagy felzárkóztatási program, ahol a cég emberei oktatókként szerepelnek. Ez szerencsés lehet HR stratégiai szempontból is, ugyanis a vállalatok az ilyen projektekben akár a saját utánpótlásukat is kinevelhetik.
A fiatal generációk megszólítását számos más fórumon is prioritásként kezeljük, ilyennek tekinthetők például a Fenntarthatósági Témahét vagy hazai zenei, kulturális fesztiválokon való vállalati installációink.
Környezetvédelem és önkéntesség
Az MTSZ lehetőséget biztosít a vállalati szintű, társadalmi felelősségvállalás keretében szervezett jelzésfestési és szemétszedési tevékenységekben való részvételre. Mind a turistajelzések karbantartása, mind az erdei hulladék eltakarítása komoly erőforrásokat igényel, ezért a környezettudatosságot és a természeti környezetben végzett rekreációt kiemelten fontosnak érző cégek, szervezetek számára lehetőséget biztosítunk a vállalati szintű, társadalmi felelősségvállalás keretében szervezett jelzésfestési és szemétszedési tevékenységekben való részvételre.
A Magyar Természetjáró Szövetség célja a kulturált egyéni és szervezett természetjárás alapfeltételeinek biztosítása, fejlesztéseinek elősegítése és népszerűsítése. 110 éves történelemmel és hagyományokkal rendelkező szövetségünk, mint a természetjárás legrangosabb országos szakmai szervezete, felelősségének tekinti a jelzett turistautakon történő biztonságos természetjárás megteremtését, valamint a természeti környezet épségének megőrzését.
Helyi közösségek támogatása
A vállalatok társadalmi felelősségvállalásának egyik fontos része a működési környezetben élők támogatása. A társadalmi felelősségvállalás Magyarországon elsősorban az olyan tevékenységeket foglalja magába, mint a jótékony célú adományozás, az önkéntesség vagy a környezetvédelmi célú lépések.
A helyi közösség életkörülményeinek javítása, a lakókörnyezet védelme, a helyi közösség identitásának és kultúrájának fejlesztése, valamint a helyi közösségek sporttevékenységének elősegítése egyaránt megjelenhet CSR-levélben megfogalmazott célként.
Egy vállalati CSR-stratégia bemutatása levélben
A HungaroControl - Magyar Légiforgalmi Szolgálat Zrt. mint kiemelkedően sikeres, nemzeti tulajdonban működő vállalat a magyar közlekedési szektor jelentős szereplőjeként elkötelezett híve a környezettudatos működésnek és a társadalmi felelősségvállalásnak.
A HungaroControl meghatározó gazdasági és iparági szerepe mellett társadalmi felelősségvállalási tevékenységével is hozzájárul az értékteremtéshez, valamint a társadalmi és természeti értékek megőrzéséhez. Társadalmi felelősségvállalási (CSR) stratégiánkat a fenntarthatóság és innováció jellemzi.
Elsősorban hosszú távra szóló programokban gondolkodunk, ugyanakkor érzékenyek maradunk az aktuális környezeti, társadalmi problémákra, és támogatjuk azok helyi szinten történő kezelését. HungaroControl vállalati Társadalmi Felelősségvállalási Stratégiájában foglalt határozott vízió alapján elmondható, hogy a Társaság egy egységes, modern CSR értelmezéssel és megközelítéssel jellemezhető vállalat, amelynek fenntarthatósági tevékenysége fókuszában a tudomány, a technológia és az innováció támogatása áll.
A HungaroControl kiemelkedő figyelmet fordít meghatározó légiforgalmi irányítási és egyéb technológiai fejlesztéseinek társadalmi felelősségvállalási szempontú pozícionálására is, amelyek kedvező társadalmi és természeti hatásainak külső/belső kommunikációjára, a cég társadalmi felelősségvállalási teljesítményeinek láthatóvá tételére nagy hangsúlyt helyez.
A társadalmi és környezeti szempontok összekapcsolása
Társadalmi Felelősségvállalási Stratégiánk központi filozófiája, hogy Társaságunk igyekszik olyan kezdeményezéseket is felkarolni, amelyek nem csupán természeti és társadalmi környezetünk érintettjeinek jólétéhez járulnak hozzá, hanem a HungaroControl alaptevékenységéhez kapcsolódva, fejlesztési célkitűzéseit támogatva, képesek a vállalat hosszú távú versenyképességét is szolgálni.
A HungaroControl a fentiek mellett természetesen elkötelezett az iránt, hogy minimalizálja a légi forgalom zavartalan, biztonságos és gazdaságos irányításából származó esetleges negatív környezeti hatásokat. Széleskörű társadalmi és természeti érintetti csoportjaink képviselőivel aktív párbeszédet folytatunk annak érdekében, hogy a működési környezetünkben élők mindennapjait nyugodtabbá tegyük és hozzájáruljunk a helyi közösségek általános jólétéhez.
Felelős munkáltatói működés
Mindemellett Társaságunk kiemelt prioritásként kezeli, hogy munkatársai számára kellemes, biztonságos, inspiráló munkahelyi körülményeket és atmoszférát teremtsen. A HungaroControl elkötelezett a felelős munkáltatói koncepció gyakorlati megvalósításában, széleskörű jóléti szolgáltatásokat biztosít munkavállalóinak, hozzájárulva ezzel egy vonzó, fenntartható és családbarát munkahely kialakításához.
Környezeti felelősségvállalás megfogalmazása
A HungaroControl tevékenységi értékláncának minden elemében törekszik a természeti környezet megóvására. Társadalmi Felelősségvállalási Stratégiánk alapfilozófiájának és az Európai Unió légiforgalmi irányításra vonatkozó jogszabályi keretrendszerének megfelelően társaságunk olyan fejlesztésekkel igyekszik emelni szolgáltatásai minőségét, amelyek nem csupán a biztonság, a gazdaságosság növelését és a késések minimalizálását segítik elő, hanem egyúttal a légiközlekedés ökológiai lábnyomát is csökkentik.
A társaság működése során figyelembe veszi szűkebb és tágabb természeti környezetének érdekeit és törekszik annak megóvására, fejlesztésére. Közreműködik a légiközlekedés káros hatásainak minimalizálásban, valamint a folyamatos és fenntartható fejlődés elveit tartja szem előtt.
A HungaroControl célkitűzése, hogy csökkentve a környezeti terhelését és fokozva az energiahasznosítását folyamatosan javítsa teljesítményét, növelje nemzetközi versenyképességét. Ennek érdekében társaságunk a döntési rendszere szerves részét képező korszerű környezetirányítási és energiagazdálkodási irányítási rendszereket tart fenn, amelyek szorosan illeszkednek működési és fejlesztési stratégiájához.
Társadalmi programok és támogatási célok
Országszerte több telephelyen működve a HungaroControl fontos szereplője és használója a környezetnek, ennek megfelelően sokoldalú a vállalat támogatási és szponzorációs tevékenysége is. Közösségi ügyeket patronál, és támogatja a természeti környezet megóvásának ügyét.
A HungaroControl Zrt. kiemelten kezeli a Társaság budapesti és vidéki telephelyeinek működési környezetében élő lakosok életkörülményeinek javítását, lakókörnyezetük védelmét. Folyamatos és kölcsönös párbeszéd kialakításával részt vesz mindennapi életükben, problémáik megoldásában.
Társaságunk mindemellett számos országos szintű kezdeményezést is támogat, alaptevékenységének fejlesztése, versenyképessége és a társadalmi fenntarthatóság növelése érdekében több területen is együttműködik különböző non-profit szervezetekkel.
A HungaroControl Társadalmi Felelősségvállalási Stratégiájának keretében Társaságunk kiemelt erőforrásokat irányít a kutatás-fejlesztés, az oktatás, a sport, a kultúra és a szociális gondozási ágazatok szereplői által kezelt programok megvalósítására.
Támogatási politikánkban kiemelt figyelmet fordítunk a hátrányos helyzetű és értelmi fogyatékkal élő gyermekek speciális oktatásának támogatására, valamint a környezetünkben működő helyi önkormányzatok által koordinált legkülönfélébb társadalmi kezdeményezések felkarolására.
Meghatározó hangsúlyt helyezünk a magyar felsőoktatási és kutatás-fejlesztési intézményekkel való együttműködésre, valamint számos köznevelési intézményt támogatunk korszerű informatikai eszközökkel és bútorokkal, irodaszerekkel.
Támogatási kérelem levélben
A támogatási kérelemnek a következő célok valamelyikét kell érvényre juttatnia: helyi közösség életkörülményeinek javítása, a lakókörnyezet védelme, helyi közösség identitásának, kultúrájának fejlesztése, helyi közösségek sporttevékenységének elősegítése, hátrányos helyzetű gyermekek és fogyatékkal élők támogatása, a természeti környezet megóvása, az a)-e) pontokban rögzített célokat támogató, oktató-nevelő, fejlesztő programok megvalósítása.
A támogatások megítélése, kiválasztási szempontjai, ideje, mértéke és részletszabályainak kialakítása minden esetben egyedi elbírálást tesz szükségessé. A támogatási kérelem különösen, de nem kizárólagosan az alábbi szempontok figyelembevételével kerül kiértékelésre: a támogatandó cél társadalmi jelentősége, a támogatandó cél kapcsolódása a HungaroControl társadalmi felelősségvállalási céljaihoz, a példaérték: más közösségek és projektek számára mintaadó tartós értékek, kommunikálhatóság.
A HungaroControl stratégiai szintű társadalmi felelősségvállalása keretében választja ki azon kezdeményezéseket, amelyek szorosan kötődnek a társaság alaptevékenységéhez, így azok nem kizárólag a kedvezményezettek számára hasznosak, hanem a HungaroControl versenyképességét is elősegítik.
A HungaroControl támogatási tevékenységének célja a társaság hosszú távú versenyképességének és fenntartható működésének biztosítása. A HungaroControl Zrt. fenntartja a jogot, hogy a megpályázott összegtől eltérő támogatást ítéljen meg.
A kérelem értékelési szempontjai
- a támogatandó cél társadalmi jelentősége;
- a támogatandó cél kapcsolódása a vállalat társadalmi felelősségvállalási céljaihoz;
- a program példaértéke;
- más közösségek és projektek számára létrehozott tartós érték;
- a kezdeményezés kommunikálhatósága;
- a program helyi vagy országos hatása;
- a támogatás hosszú távú fenntarthatósága.
Minta: együttműködési levél CSR-programhoz
Tárgy: Együttműködési javaslat helyi közösségi és környezetvédelmi program megvalósítására
Tisztelt [Szervezet neve]!
Vállalatunk elkötelezett a környezettudatos működés és a társadalmi felelősségvállalás iránt. Olyan hosszú távú kezdeményezéseket kívánunk támogatni, amelyek hozzájárulnak a helyi közösségek jólétéhez, a természeti értékek megőrzéséhez és a fenntartható fejlődéshez.
A tervezett program célja a [célcsoport vagy közösség] támogatása, valamint a [konkrét társadalmi vagy környezeti ügy] előmozdítása. A kezdeményezés keretében vállalatunk [pénzügyi támogatást, önkéntes munkát, szakmai tudást, eszközöket vagy oktatási segítséget] kíván biztosítani.
Meggyőződésünk, hogy az együttműködés nem csupán a közvetlen kedvezményezettek számára teremthet értéket, hanem hozzájárulhat a helyi közösség hosszú távú fejlődéséhez és a résztvevők közötti tartós partnerség kialakításához.
Kérjük, hogy amennyiben a kezdeményezés illeszkedik szervezetük céljaihoz, egyeztessünk a program részleteiről, az együttműködés formájáról és a megvalósítás ütemezéséről.
Üdvözlettel:
[Név]
[Beosztás]
[Vállalat neve]
Minta: támogatási kérelem vállalat részére
Tárgy: Támogatási kérelem [program vagy projekt neve] megvalósításához
Tisztelt [Vállalat neve]!
Szervezetünk a [célcsoport] támogatásán dolgozik, és tevékenységünk középpontjában a [társadalmi, oktatási, kulturális, sport- vagy környezetvédelmi cél] áll.
A bemutatott program célja [a program rövid, konkrét célja]. A kezdeményezés megvalósítása várhatóan hozzájárul [a közösség életkörülményeinek javításához, a természeti környezet megóvásához, a gyermekek oktatásához vagy más releváns célhoz].
A program megvalósításához [összeg vagy eszközök megjelölése] támogatásra van szükségünk. A támogatást [eszközbeszerzésre, oktatásra, rendezvényre, önkéntes programra, fejlesztésre vagy működési célra] fordítanánk.
A kezdeményezés társadalmi jelentősége mellett fontosnak tartjuk, hogy hosszú távon is fenntartható és más közösségek számára is példaértékű legyen.
Köszönjük, hogy kérelmünket megfontolják. A program részletes leírását, költségvetését és ütemezését kérésre rendelkezésre bocsátjuk.
Üdvözlettel:
[Név]
[Beosztás]
[Szervezet neve]
Minta: vállalati önkéntes program felajánlása
Tárgy: Vállalati önkéntes együttműködés kezdeményezése
Tisztelt [Szervezet neve]!
Vállalatunk munkatársai számára fontos, hogy szakmai tudásukkal és önkéntes munkájukkal hozzájáruljanak a helyi közösségek és a természeti környezet támogatásához.
Ezért szeretnénk felajánlani együttműködésünket a [program neve] megvalósításában. Munkatársaink részt vennének [szemétszedésben, jelzésfestésben, parkosításban, iskolai programban, adománygyűjtésben vagy szakmai oktatásban].
Meggyőződésünk, hogy az önkéntes program egyszerre szolgálja a közösség érdekeit, a környezeti értékek megóvását és munkatársaink társadalmi szerepvállalását.
Kérjük, jelezzék, hogy milyen feltételekkel és időpontban tudnánk bekapcsolódni a programba.
Üdvözlettel:
[Név]
[Beosztás]
[Vállalat neve]
A CSR kommunikációja és a marketing kapcsolata
A CSR alapvetően nem marketingfeladat: az ilyen tevékenységeknél a cégek általában semmilyen nyilvános felületen nem tüntetik fel a nevüket. Ilyen értelemben tehát a társadalmi felelősségvállalás ellentétes a szponzorációval, ahol a cégek egyértelmű reklámcéllal, logójuk megjelenítésével állnak egy esemény, intézmény vagy közszereplő mellé.
A CSR-tevékenységről a maga idejében gyakorlatilag csak a cég dolgozói, illetve az adott akció konkrét kezdeményezettjei tudnak. Ezzel együtt is van a területnek marketingértéke.
A CSR-akciók bekerülnek a cégek nyilvános éves jelentéseibe vagy külön beszámoló készül róluk; ezen kívül a legtöbb cég honlapján külön fül sorolja fel a társadalmi felelősségvállalás általuk gyakorolt formáit, az itt olvasható információk pedig a felmérések szerint egyre több fogyasztó és ügyfél, alvállalkozó számára számottevők.
A levélben ezért kerülni kell a túlzó önreklámot, a kizárólagos logókommunikációt és az olyan állításokat, amelyek nem kapcsolódnak a ténylegesen megvalósított programhoz. A hiteles kommunikáció a konkrét célokat, az érintetteket, a vállalt erőforrásokat és az elért eredményeket mutatja be.
A CSR és a HR kapcsolata
A CSR tevékenység általában nonprofit jellegű, és a legtöbb cég ma már a vállalati büdzsé egy részét rendszeresen bekalkulálja az éves költségvetésbe. A multinacionális cégek általában külön CSR részleggel rendelkeznek.
Nehezebb helyzetben vannak a kis-és középvállalkozások, akik tisztában vannak a vállalati társadalmi felelősségvállalás jelentőségével, ám az ehhez szükséges kapcsolatokat, lehetőségeket maguknak kell felépíteni. Ennek megoldása általában a HR osztályhoz tartozik, ahol a CSR-rel való foglalkozás összesen egy, legfeljebb két ember reszortja.
A társadalmi felelősségvállalásnak fontos szerepe van a csapatépítésben, az alkalmazottak lojalitásának megteremtésében. A jó cél energiával tölti fel a dolgozókat és növeli a proaktivitásukat - ilyen értelemben tehát a jótékony munka a humán erőforrás menedzsment részének tekinthető.
Ha az üzenet iránti általános elköteleződés nem jön létre, és az alkalmazottak a CSR-feladatokra csak kötelező nyűgként tekintenek, úgy a projekt nem érte el célját.
A CSR-programok stratégiai szintjei
A nemzetközi szakirodalom szerint a vállalatok társadalmi felelősségvállalása területén létező 5 szint közül (kezdő, elkötelezett, innovatív, integrált, transzformatív) a legtöbb hazai cég legfeljebb elkötelezett, vagyis csupán a második lépcsőfokot éri el.
A kezdő szinten lévő vállalatok leginkább csak a törvényi elvárásoknak szeretnének megfelelni, az elkötelezettek már párbeszédet folytatnak az érdekcsoportjaikkal és tesznek vállalásokat is, ám ez távol van attól, hogy normává tegyék a hatásmérést, az erőforrások átszervezését, valamint integrálják a felelősségvállalást a vállalat mindennapjaiba.
A transzformatív cégek valódi megoldásokat is képesek adnak a szociális és környezeti problémák kezelésére. A stratégiai szintű CSR-levél ezért nem egyszeri adományként, hanem mérhető és hosszú távon fenntartható együttműködésként mutatja be a kezdeményezést.
Hazai vállalati tapasztalatok
A hazai cégek elkötelezettek a társadalmi felelősségvállalás (CSR) tekintetében, de távol vannak attól, hogy valódi megoldásokat nyújtsanak a szociális és környezeti problémák hatékony kezelésére - derül ki a WHC Csoport és a Scale Impact közös kutatásából.
A megkérdezett vállalatok 49 százaléka évente kevesebb mint 5 millió forintot, a menedzsment pedig mindössze havi néhány munkaórát tud CSR-aktivitásokra fordítani. A cégek több mint felénél a HR területhez tartozik a társadalmi felelősségvállalás, ám az erre szánt kapacitás és erőforrás nagyon limitált - így a kitűzött stratégiai célok leginkább elszigetelt tevékenységekben valósulnak meg.
Az átlagosan 100 milliárd forint árbevételű, összesen mintegy 120.000 munkavállalót foglalkoztató cégek döntő többsége pontosan látja a társadalmi felelősségvállalás és a környezettudatos működés szerepének változását, illetve érzékeli a külső és belső érdekcsoportok részről jelentkező elvárásokat.
Ennek megfelelően a megkérdezett vállalatok közel kétharmada rendelkezik CSR és/vagy fenntarthatósági (ESG) célkitűzésekkel, ám döntő többségük nem integrálja a vállalati stratégiába ezeknek a területeknek a működését - így pedig nehéz valódi változást elérni.
| Vizsgált terület | Megállapítás |
|---|---|
| CSR-ért felelős terület | A cégek több mint felénél a HR területhez tartozik |
| Éves CSR-kiadás | A cégek 49 százalékánál nem érte el az 5 millió forintot |
| CSR- és ESG-célkitűzések | A megkérdezett vállalatok közel kétharmada rendelkezik velük |
| Önkéntesség | A vállalatok nagy része biztosít lehetőséget önkénteskedésre |
| Nonprofit támogatása pénzzel | 55 százalék |
| Nonprofit támogatása tudással | 52 százalék |
A CSR-levél tanulságai a kutatási eredmények alapján
A kutatásban megkérdezett cégek több mint felénél (55 százalék) a HR területhez tartozik a társadalmi felelősségvállalás, ám az erre fordított menedzsment kapacitás és erőforrás nagyon limitált. Sok helyen a PR (19 százalék) vagy a marketing (7 százalék) felel az ehhez kapcsolódó aktivitásokért, de van, ahol közvetlenül a vállalatvezető (6 százalék).
A CSR-re költött összeg a cégek 49 százalékánál nem érte el az 5 millió forintot, negyedénél viszont meghaladta az 50 milliót. A vállalati HR-szakemberek által megvalósított CSR-programok többsége a munkáltatói márkaépítéshez és a csapatépítő (65-65 százalék) tevékenységekhez kapcsolódik, ezeket az oktatás-képzés (45 százalék), az onboarding (új munkavállalók integrálása), valamint a toborzás-kiválasztás (42-42 százalék) területe követi.
A vállalatok nagy része biztosít lehetőséget önkénteskedésre a munkavállalói számára, 55 százalékuk segít pénzzel, 52 százalékuk emellett tudással is nonprofit szervezeteket. Összességében a kutatás eredményei egyértelműen rávilágítottak, hogy a vállalati stratégiát támogató CSR tevékenység nem elsősorban pénz, sokkal inkább tudatos gondolkodás, tervezés és menedzsment kapacitás kérdése.
Hogyan legyen hiteles a CSR-levél?
- Legyen konkrét: pontosan nevezze meg a támogatandó ügyet és a tervezett tevékenységet.
- Legyen vállalati szempontból releváns: kapcsolódjon a cég alaptevékenységéhez, értékeihez vagy működési környezetéhez.
- Mutassa be az érintetteket: derüljön ki, kik részesülnek a program előnyeiből.
- Ne ígérjen túl sokat: a vállalt pénzügyi, szakmai és önkéntes erőforrás legyen reális.
- Hangsúlyozza a hosszú távot: a fenntartható együttműködés hitelesebb, mint az egyszeri, elszigetelt akció.
- Kerülje a reklámnyelvet: a CSR-levél célja az együttműködés bemutatása, nem a vállalat önreklámja.
- Adjon lehetőséget párbeszédre: a címzett bevonása javítja a program illeszkedését és megvalósíthatóságát.
- Legyen mérhető: az eredmények bemutatása segíti a felelős működés átláthatóságát.
Gyakori hibák a társadalmi felelősségvállalási levelekben
Gyakori hiba, amikor a levél általános, konkrétumok nélküli kijelentéseket tartalmaz a fenntarthatóságról, de nem mutatja be, milyen tevékenységet kíván a vállalat megvalósítani. Szintén gyengíti a megkeresést, ha a levél nem nevezi meg a kedvezményezetteket, a támogatás formáját vagy a program várható eredményét.
A vállalati szakértők visszajelzései azonban azt mutatják, hogy a nonprofitok nagy része még mindig nem tud megfelelni a partnerséggel járó elvárásoknak. Ez azért probléma, mert a két szektor közti legígéretesebb együttműködési lehetőség az, ha a szervezet nem támogatást kap, hanem szolgáltatóvá, beszállítóvá vagy együttműködő partnerré válik a cégek számára.
Kerülendő az is, amikor a CSR-tevékenység kizárólag a munkáltatói márkaépítés eszközeként jelenik meg. A CSR-programok a munkáltatói márka szempontjából is fontosak, de akkor hitelesek, ha a társadalmi vagy környezeti cél nem szorul háttérbe a vállalati kommunikáció mögött.
A HungaroControl Zrt. elzárkózik minden olyan esemény támogatásától, amely a reputációját, nemzetközi vagy nemzeti megítélését negatívan befolyásolná, bármilyen vonatkozásban is károsan érintené. Ez a szempont általánosan is irányadó lehet: a vállalatnak csak olyan kezdeményezéshez érdemes csatlakoznia, amely összhangban van értékeivel és felelős működésével.
A levél utáni együttműködés
A CSR-levél nem helyettesíti a közös tervezést. A kezdeményezés részleteit a partnereknek egyeztetniük kell, beleértve a célokat, az erőforrásokat, az ütemezést, a felelősségi köröket, a kommunikációt és az eredmények bemutatását.
A CSR-ra stratégiai szinten kell gondolnunk, a sikeres aktivitásokhoz pedig mindenképpen szükség van civil partnerre. A vállalat és a nonprofit szervezet közötti hosszú távú együttműködés akkor működőképes, ha mindkét fél ismeri a saját feladatait, rendelkezik megfelelő kapacitással, és közösen értékeli a program társadalmi hatását.
A társadalmi felelősségvállalásnak fontos szerepe van a csapatépítésben, az alkalmazottak lojalitásának megteremtésében. A jó cél energiával tölti fel a dolgozókat és növeli a proaktivitásukat - ilyen értelemben tehát a jótékony munka a humán erőforrás menedzsment részének tekinthető.
A hosszú távú, integrált CSR alapjai
A hazai vállalatok döntő többsége pontosan látja a társadalmi felelősségvállalás és a környezettudatos működés szerepének változását, illetve érzékeli a külső és belső érdekcsoportok részéről jelentkező elvárásokat. A tényleges változáshoz azonban a CSR-célokat be kell építeni a vállalati stratégiába, a döntési folyamatokba és a mindennapi működésbe.
A társadalmi felelősségvállalás egy tág, multidiszciplináris területté vált, laza határokkal és eltérő perspektívákkal. Ezért minden vállalatnak olyan területet érdemes választania, amelyhez megfelelő tudással, kapcsolatokkal, munkatársi támogatással és hosszú távú erőforrásokkal rendelkezik.
A klímaváltozás és egyéb környezeti krízisek fokozódásával, a fenntarthatóság mint keret meghatározóvá válásával valószínű, hogy a cégeken területtől függetlenül csak egyre erősebb lesz a felelős magatartásra ösztönző nyomás.
tags: #cegek #tarsadalmi #felelossegvallalasa #leveliras