Elektronikus levélírás feladatai: az e-mail használata és az e-Papír-ügyintézés

Az elektronikus levél számítógépes hálózatokon keresztül továbbított levél, üzenet. Tartalma lehet szöveg, kép, hang, mozgókép. Az elektronikus levélírás legfontosabb feladatai a postafiók használata, az e-mail-cím felismerése és helyes megadása, a levél tárgyának és szövegének megírása, a címzettek kiválasztása, a mellékletek csatolása, valamint a levelek elküldése és rendszerezése.

Hivatalos ügyintézéshez az általános célú elektronikus kéreleműrlap, röviden az e-Papír is használható. Az e-Papír szolgáltatás egy díjmentes, hitelesített üzenetküldő alkalmazás, amely internetkapcsolaton keresztül, elektronikus úton köti össze az ügyfélkapuval rendelkező felhasználókat a szolgáltatáshoz csatlakozott intézményekkel.

Az e-mail fogalma és működése

Az elektronikus levelezés működéséhez szükségünk van egy postafiókra, ahová a leveleink megérkeznek. A postafiók egy olyan szerveren van, amely folyamatosan kapcsolódik az Internetre. A regisztrált felhasználók a bejelentkező ablak segítségével érhetik el ingyenes postafiókjukat, ha a böngészőprogram címsorába begépelték a kiszolgáló weboldalának címét.

Az internetes e-mail üzenetek két fő részből állnak: 1. Fejléc (header); 2. Törzs (body) - maga az üzenet, általában a végén egy aláírással. A fejléc tartalmazza többek között a feladóra, a címzettre és a tárgyra vonatkozó adatokat, a törzs pedig magát az elküldendő üzenetet.

Az e-mail-cím felépítése

Az e-mail cím általános alakja: Név (a felhasználó neve, a postafiók azonosítója) + @ (kukac) + Kiszolgáló (a levelezőszerver címe). Az e-mail-címben a név a felhasználót vagy a postafiókot azonosítja, a kukac választja el az azonosítót a levelezőszerver címétől, a kiszolgáló pedig azt a rendszert jelöli, amely a postafiókot működteti.

Az e-mail-cím felismerésének feladatai

• Azonosítsd az e-mail-címben a felhasználó nevét vagy a postafiók azonosítóját.
• Jelöld meg a kukac karaktert.
• Nevezd meg a levelezőszerver címét.
• Ellenőrizd, hogy az e-mail-címben szerepel-e a @ karakter.
• Hasonlítsd össze a címzett címét a címtárban vagy az üzenetben megadott címmel.

Az e-mail cím felépítése - F1 Feladat

Az e-mail cím felépítése - F2 Feladat

Az e-mail cím felépítése - F3 Feladat

Az e-mai cím felépítése - T1 Feladat

Az e-mai cím felépítése - T2 Feladat

Postafiók létrehozása és használata

Ahhoz, hogy saját e-mail postafiókunk legyen, először regisztrálnunk kell magunkat a szolgáltatónál. A regisztráláshoz ki kell töltenünk egy űrlapot.

A postafiók használatához a szolgáltató bejelentkező felületén kell azonosítani magunkat. A bejelentkezés után megjelennek a beérkezett levelek, a piszkozatok, az elküldött üzenetek és a törölt levelek.

Postafiók létrehozása - F1 Feladat

Postafiók létrehozása - F2 Feladat

Postafiók létrehozása - T1 Feladat

Új elektronikus levél írása

Új levél írásakor kötelezően meg kell adni a címzett e-mai címét és illik megadni a levél tárgyát is, mert ellenkező esetben a levelet könnyen Spamnek nézik. A levél tárgyának röviden és pontosan kell utalnia az üzenet tartalmára.

A levél törzsébe kerül maga az üzenet. A szöveg legyen áttekinthető, udvarias és a címzetthez igazodó. Hivatalos levélben célszerű világosan megfogalmazni a kérést, megadni a szükséges adatokat, majd a levél végén aláírással lezárni az üzenetet.

Az elektronikus levélírás alapvető lépései

1. Nyisd meg a levelezőprogramot vagy a levelezőszolgáltató weboldalát.
2. Jelentkezz be a postafiókodba.
3. Válaszd az új levél írását.
4. Add meg a címzett e-mail-címét.
5. Írd be a levél tárgyát.
6. Fogalmazd meg az üzenet szövegét.
7. Csatold a szükséges dokumentumokat vagy képeket.
8. Ellenőrizd a címzettet, a tárgyat, az üzenetet és a mellékleteket.
9. Küldd el a levelet.

Elektronikus levelezés - F1 Feladat

Elektronikus levelezés - F2 Feladat

Elektronikus levelezés - T1 Feladat

Az e-mail tárgya

A tárgymező segít a címzettnek gyorsan felismerni, miről szól az üzenet. A tárgy legyen rövid, de informatív, és kapcsolódjon közvetlenül a levél tartalmához.

• Jó tárgy: „Hiánypótló dokumentumok megküldése”.
• Jó tárgy: „Időpont egyeztetése”.
• Jó tárgy: „Jelentkezés visszaigazolása”.
• Kerülendő tárgy: „Szia”, „Fontos”, „Kérdés”, ha ezekből nem derül ki az üzenet témája.

Címzettek és címzés

A címzett e-mail-címét pontosan kell megadni. Egyetlen elírás miatt a levél nem a megfelelő személyhez vagy intézményhez érkezhet meg.

Ha több címzettnek küldünk levelet, a címzettek megadása előtt gondoljuk át, hogy minden személynek szükséges-e látnia a teljes címzetti listát. Ismételt levélküldés esetén célszerű a gyakran használt címeket a címtárban tárolni.

Címtár használata

Ha valakinek többször szeretnénk elektronikus levelet küldeni, akkor célszerű felvenni a címtárba (címlistára, címjegyzékbe). A címtár gyorsabbá teszi a címzést, és csökkenti az elgépelés kockázatát.

Csatolmányok kezelése

Az elektronikus levélhez csatolhatunk fájlokat, küldhetünk a levelünkben mellékletként képet, dokumentumokat, stb. A mellékletet mindig ellenőrizni kell, hogy valóban a megfelelő fájl került-e a levélhez.

A fájl nevét célszerű úgy megadni, hogy abból kiderüljön a dokumentum tartalma. A túl nagy vagy nem támogatott fájl megakadályozhatja a küldést, ezért a dokumentum elküldése előtt ellenőrizni kell a méretet és a fájlformátumot.

Gyakori elektronikus dokumentumformátumok

Aláírás és nyomkövetés

Automatikus aláírást is készíthetünk a legtöbb levelezőprogrammal. Ez azt jelenti, hogy új levél írásakor vagy válaszadáskor automatikusan bekerül az általunk összeállított tartalom a levél végére.

Az aláírás tartalmazhatja a levélíró nevét és azokat az adatokat, amelyekre a címzettnek a kapcsolattartáshoz szüksége lehet. Hivatalos ügyben az aláírást mindig ellenőrizni kell, mert az automatikusan beszúrt adatok elavulhatnak vagy nem illeszkedhetnek az adott üzenethez.

Levél mentése és elküldése

A levelezőprogramok legtöbbje szétválasztja a beérkező leveleket, az elküldött leveleket, a piszkozatokat (megírtuk, de még nem küldtük el) és a törölt leveleket. A piszkozatok lehetővé teszik, hogy a megkezdett levelet később folytassuk.

Elküldés előtt ellenőrizni kell a címzett e-mail-címét, a levél tárgyát, a szöveget és a csatolt fájlokat. Különösen fontos annak ellenőrzése, hogy a levél valóban tartalmazza-e a megígért mellékletet.

Levél fogadása és rendszerezése

A beérkező leveleket célszerű rendszeresen áttekinteni és megfelelő mappákba rendezni. A fontos üzeneteket meg lehet őrizni, a már szükségtelen leveleket pedig törölni lehet.

Az ismeretlen feladótól érkező, gyanús tárgyú leveleket ne olvassuk el. A levél megnyitása nélkül töröljük!

SPAM és levélszemét

A kéretlen leveleket a legtöbb levelezőprogram megpróbálja kiszűrni és azokat a levélszemét mappába helyezi. Mielőtt a levélszemét mappa tartalmát törölnénk, érdemes átnézni a leveleket.

A levélszemét mappa ellenőrzése azért fontos, mert előfordulhat, hogy egy valóban fontos üzenet tévesen kerül oda. Ismeretlen feladó esetén azonban ne nyissunk meg gyanús hivatkozást vagy mellékletet.

Biztonságos elektronikus levelezés

A Tűzfal (firewall) megakadályozza a jogosulatlan személyek hozzáférését a hálózaton vagy az interneten keresztül. A biztonságos levelezéshez erős jelszó, körültekintő bejelentkezés és a gyanús üzenetek elkerülése is szükséges.

• Ne adjuk meg a jelszavunkat e-mailben.
• Ne nyissuk meg az ismeretlen feladótól érkező gyanús mellékleteket.
• Ne kattintsunk ellenőrzés nélkül a gyanús hivatkozásokra.
• Levelezés előtt ellenőrizzük a címzettet.
• Érzékeny adatokat csak megfelelően védett és hivatalos csatornán továbbítsunk.

Elektronikus ügyintézés és e-Papír

Az e-Papír szolgáltatás az elektronikus ügyintézés egyszerű ügyintézési módja, lényegében a papíralapú szabad szöveges küldemény elektronikus változatának megfelelő szolgáltatás. Az e-Papír minden hitelesen azonosított felhasználó számára elérhető.

2018. január 1. naptól az elektronikus ügyintézést biztosító szerv köteles biztosítani az e-Papír szolgáltatás útján előterjesztett beadványok fogadását, ha az adott ügytípus elektronikus űrlappal nem támogatott. A szolgáltatás kizárólag akkor vehető igénybe, ha az a jogszabály nem zárja ki, így például a kötelező személyes megjelenés esetén.

Az elektronikus ügyintézés és a bizalmi szolgáltatások általános szabályairól szóló 2015. évi CCXXII. törvény (Eüsztv.) alapján az ügyfél - törvény, eredeti jogalkotói hatáskörben megalkotott kormányrendelet eltérő rendelkezése hiányában - jogosult az elektronikus ügyintézést biztosító szerv előtt az ügyei intézése során ügyintézési cselekményeit elektronikus úton végezni, nyilatkozatait elektronikus úton megtenni.

Az Eüsztv. alapján a helyi önkormányzatok kötelesek az elektronikus ügyintézés lehetőségét biztosítani.

Az e-Papír használatának feltételei

Az e-Papír szolgáltatás igénybevételének Ügyfélkapu regisztráció a feltétele. A felületről csak abban az esetben lehet levelet küldeni, ha az intézmény csatlakozott az e-Papír szolgáltatáshoz, illetve a felhasználó digitális állampolgár vagy rendelkezik Ügyfélkapu+-szal.

Az e-Papír szolgáltatást igénybe vevő elektronikus ügyintézésre kötelezett, valamint az elektronikus ügyintézésre nem kötelezett, de azt önkéntesen vállaló ügyfél az Ügyfélkapu+ vagy a DÁP mobilalkalmazás eAzonosítást követően, a szolgáltatásba belépve a dokumentumok beküldéséhez megadja a szükséges adatokat.

Az e-Papír-levél megírásának adatai

Bejelentkezés után a megjelenő űrlapon adja meg a képernyőn kért adatokat. Például: Témacsoport, Ügytípus, Címzett, Levél tárgya, stb.

Az Ügytípusok részletes tájékoztatóját az „Ügytípusok leírása” menüpontban találhatja meg. Előfordulhat, hogy egyes címzettek esetében - az alapértelmezett adatokon túl - még további adatokat kér be az alkalmazás (pl.: Helyrajzi szám, Adószám, stb.).

Az e-Papír-levél szerkesztése és beküldése

1. Jelentkezzen be az e-Papír szolgáltatásba.
2. Válassza ki a megfelelő témacsoportot.
3. Válassza ki az ügytípust.
4. Adja meg a címzett intézményt.
5. Töltse ki a hivatkozási számot, ha rendelkezésre áll.
6. Írja be a levél tárgyát.
7. Fogalmazza meg a beadvány szövegét.
8. Csatolja a szükséges dokumentumokat.
9. Ellenőrizze az adatokat és a mellékleteket.
10. Küldje el a beadványt.

A levelet bármikor elmentheti. Munkáját később a Mentett piszkozatok menüből folytathatja.

A levélhez lehetősége van dokumentumot is csatolni (max. 25 MB), amelyet a Felhasználóhoz Dokumentum Rendelése (FEDOR) szolgáltatással hitelesíthet. Az alkalmazás lehetőséget ad egy küldés előtti ellenőrzésre, ahol megnézheti, hogy nem írta-e el valamelyik adatot, valamint, hogy jó dokumentumo(ka)t csatolt-e az űrlaphoz.

Szükség esetén a Vissza a Levél szerkesztéséhez gombra kattintva módosíthatja az űrlap adatait és / vagy a csatolt dokumentumo(ka)t. Amennyiben mindent rendben talált, válassza a Küldés gombot.

Feladási igazolás és tárhely

A sikeres feladásról egy Feladási igazolást kap a személyes kézbesítési tárhelyére (korábban Ügyfélkapu-tárhely). A tárhely a beérkező dokumentumokat, igazolásokat, nyugtákat 30 napig tárolja.

Azokat a dokumentumokat, amelyeket hosszabb ideig szeretne megőrizni, átmozgathatja a Tartóstárba. Kérjük, a feladást követően figyelje a személyes kézbesítési tárhelyét, mert a címzett intézmény a válaszát minden esetben oda fogja elküldeni.

Elektronikus ügyintézés a foglalkoztatási szervnél

Magyarországon az ügyfelet (felhasználót) megilleti a jog, hogy a digitális szolgáltatást biztosító szervezet (elektronikus ügyintézést biztosító szerv) előtt ügyét a digitális államról és a digitális szolgáltatások nyújtásának egyes szabályairól szóló 2023. évi CIII. törvényben (Dáptv.) meghatározott módon elektronikusan intézze.

Az állami foglalkoztatási szerv hatáskörében eljáró Nemzetgazdasági Minisztérium, a fővárosi és vármegyei kormányhivatalok és a járási (fővárosi kerületi) hivatalok foglalkoztatási feladatokat ellátó szervezeti egységei (a foglalkoztatási főosztályok és a foglalkoztatási osztályok) digitális szolgáltatást biztosító szervezet(ek).

Az ügyfelek (felhasználók) az állami foglalkoztatási szervnél intézhető ügyeket, az elektronikus ügyintézéshez szükséges nyilatkozatokat, eljárási cselekményeket és egyéb kötelezettségeket elsősorban az állami foglalkoztatási szerv által közzétett tájékoztatásban foglaltaknak megfelelő elektronikus úton vagy az egységes, személyre szabott ügyintézési felületen (SZÜF) keresztül teljesíthetik.

Az állami foglalkoztatási szerv az általános célú elektronikus kéreleműrlap (e-Papír) szolgáltatás mellett saját fejlesztésű elektronikus ügyintézést támogató alkalmazásaival támogatja az elektronikus ügyintézést: Elektronikus ügyintézés (kereső tevékenység bejelentése) alkalmazás, Virtuális Munkaerőpiac Portál (VMP), Támogatási Eljárások Alkalmazás (TEA), Csoportos létszámleépítések bejelentése honlap (ESTAT) és elektronikus űrlappal (GINOP_PLUSZ-3.2.1).

Elektronikus ügyintézésre kötelezett ügyfél

A hatályos jogszabályok szerint az állami foglalkoztatási szerv ügyfelei elektronikus ügyintézésre kötelezettek vagy azt önként vállalhatják. Az állami foglalkoztatási szervnél intézhető ügyek (digitális szolgáltatások) tekintetében a Dáptv. 19. §-ában meghatározott felhasználó (ügyfél) elektronikus ügyintézésre köteles.

Ügyfélként eljárva elektronikus ügyintézésre köteles: a gazdálkodó szervezet, az államháztartásról szóló 2011. évi CXCV. törvény (Áht.) 3. §-a szerinti szervezet, ügyész, jegyző, Dáptv. 19. § (1) bekezdés ab)-ad) alpontok hatálya alá nem tartozó egyéb közigazgatási hatóság, valamint az ügyfél jogi képviselője.

A Dáptv. szerint 2024. július 1. napjától az adószámmal rendelkező egyházi jogi személy elektronikus ügyintézésre köteles. A Dáptv. 19. §-ában meghatározott felhasználókon túl más felhasználó (ügyfél) elektronikus ügyintézésre nem köteles, azt önként vállalhatja.

Természetes személy csak törvényben kötelezhető elektronikus ügyintézésre. Elektronikus ügyintézésre a meghatározott eseteken túl az ügyfél vagy annak képviselője kizárólag törvényben meghatározott esetekben és csak akkor köteles, ha az adott ügyintézési cselekmény tekintetében az értelmezhető.

Gazdálkodó szervezetek és Cégkapu

A gazdálkodó szervezet felhasználó (ügyfél) elektronikus kapcsolattartásra szolgáló elérhetőségét a rendelkezési nyilvántartás tartalmazza. Gazdálkodó szervezet hivatalos elérhetősége az ajánlott elektronikus kézbesítési szolgáltatási cím (Cégkapu), vagy az ePosta elérhetőség.

A gazdálkodó szervezet, az ePapír szolgáltatáson belül a Cégkapuból történő küldést jelölje be és adja meg a nem természetes személy nevét és törzsszámát/adószám első nyolc karakterét is.

Gazdálkodó szervezet ügyfél - törvény eltérő rendelkezése hiányában a nyilvántartásba vételét, ha a gazdálkodó szervezet működéséhez jogszabály által rendszeresített nyilvántartásba vétele nem kötelező, létrejöttét követő 8 napon belül - köteles bejelenteni a rendelkezési nyilvántartásba az elektronikus kapcsolattartásra szolgáló hivatalos elérhetőségét.

A Cégkapu a gazdálkodó szervezetek számára biztosított hivatalos elektronikus kapcsolattartásra szolgáló tárhely, biztonságos kézbesítési szolgáltatási cím. Az egyéni ügyvéd, az európai közösségi jogász, valamint az egyéni szabadalmi ügyvivő e tevékenysége során a Kormány által biztosított tárhely szolgáltatások közül a Cégkaput használja.

Természetes személy hivatalos elérhetősége

A felhasználó (ügyfél) hivatalos elérhetősége lehet a digitális állampolgár felhasználói profilhoz tartozó tárhely, vagy az ajánlott elektronikus kézbesítési szolgáltatási cím. A természetes személy felhasználó (ügyfél) hivatalos elérhetősége az általa a rendelkezési nyilvántartásba bejelentett hivatalos elérhetőség vagy a digitális állampolgár felhasználói profiljához tartozó tárhely.

A személyiadat- és lakcímnyilvántartásban szereplő természetes személy felhasználó az eAzonosítás, valamint az emelt szintű kétfaktoros azonosítást biztosító ügyfélkapu szolgáltatást igénybe véve díjmentesen jogosult tárhely használatára.

Ha a természetes személy a digitális állampolgár profilját aktiválja, akkor a felhasználói profiljához tartozó tárhely lesz a hivatalos elérhetősége. Ebben az esetben az elektronikus kapcsolattartás során a felhasználóval (ügyféllel) a felhasználói profilhoz tartozó tárhelyen keresztül tarthat kapcsolatot az állami foglalkoztatási szerv.

Ha a felhasználó (ügyfél) álláskeresőként való nyilvántartásba vételi eljárása során az elektronikus kapcsolattartást vállalja, akkor az Elektronikus ügyintézés (kereső tevékenység bejelentése) alkalmazás használatakor az elektronikus levelezési címe a hivatalos elérhetősége.

Elektronikus kapcsolattartás és kézbesítés

Elektronikus a kapcsolattartás, ha az ügyfél a nyilatkozatát vagy a digitális szolgáltatást biztosító szervezet (elektronikus ügyintézést biztosító szerv) a nyilatkozatát vagy döntését elektronikus úton teszi meg.

Az állami foglalkoztatási szerv az elektronikus ügyintézésre kötelezett, valamint elektronikus ügyintézést önként vállaló ügyféllel - az ügyfél ügyintézési rendelkezésének nyilvántartásába tett rendelkezés figyelembevételével-, elsősorban az ajánlott elektronikus kézbesítési szolgáltatási címen tartja a kapcsolatot.

Biztonságos kézbesítési szolgáltatási címnek minősül: a hivatali tárhely, a Cégkapu, a személyes tárhely (KÜNY-regisztrációhoz kapcsolódó tárhely). A hivatalos elérhetőségre kézbesített küldemény kézbesítettnek minősül, ha a hivatalos elérhetőséget biztosító szolgáltató a küldemény a címzett által történő átvételét igazolja vissza.

A küldemény kézbesítettnek minősül akkor is, ha a hivatalos elérhetőséget biztosító szolgáltató azt igazolja vissza, hogy a küldeményt a címzett kétszeri értesítése ellenére nem vette át, a második értesítés igazolásban feltüntetett időpontját követő ötödik munkanapon.

Rendelkezési nyilvántartás

Természetes személy vagy gazdálkodó szervezet ügyfél a rendelkezési nyilvántartásban jogosult megadni olyan hivatalos elérhetőséget, amely tekintetében vállalja a Dáptv. szerinti követelmények (kézbesítésre, hivatalos elérhetőségre vonatkozó szabályok) teljesítését.

Az ügyfél az ügyintézési rendelkezése keretében az alábbi tárgykörökben tehet jognyilatkozatokat: képviseletre vonatkozó jognyilatkozatok, automatizált adatváltozás-bejelentési szolgáltatás igénybevétele.

Az állami foglalkoztatási szerv előtt folyó hatósági eljárások során a képviseleti jogot igazolni szükséges az általános közigazgatási rendtartásról szóló 2016. évi CL. törvény (Ákr.) szerint. Az ügyfél (felhasználó) jogosult az ügyintézési rendelkezése keretében a képviseletre vonatkozó jognyilatkozatot a rendelkezési nyilvántartásba bejelenteni.

FIGYELEM! Az álláskeresőként való nyilvántartással, az álláskeresők ellátásával, valamint a természetes személynek nyújtott foglalkoztatást elősegítő támogatással kapcsolatos eljárás során a törvényes képviselő eljárása kizárt, az ügyfélnek személyesen kell eljárnia.

Elektronikus ügyintézési feladatok gyakorlása

Egyszerű e-mail-írási feladat

Írj elektronikus levelet egy ismerősödnek. Add meg a címzett e-mail-címét, írj rövid tárgyat, majd fogalmazd meg az üzenetet három-négy mondatban. A levél végére illessz aláírást, és küldd el az üzenetet.

Csatolmányos levél feladata

Írj levelet, amelyhez képet vagy dokumentumot csatolsz. A levél szövegében utalj a mellékletre, majd elküldés előtt ellenőrizd, hogy a megfelelő fájlt csatoltad-e.

Hivatalos e-mail feladata

Fogalmazz hivatalos levelet egy intézmény részére. A tárgymezőben röviden jelöld meg az ügyet, a levélben pedig mutatkozz be, írd le a kérésedet, add meg a szükséges adatokat, és a végén udvariasan zárd le az üzenetet.

e-Papír-feladat

Az e-Papír felületén válaszd ki a megfelelő Témacsoportot, Ügytípust és Címzettet. Add meg a levél tárgyát, írd meg a beadvány szövegét, csatold a dokumentumot, majd a küldés előtti ellenőrzés után küldd el a levelet.

Hibakeresési feladat

• Keress hibát egy olyan levélben, amelyből hiányzik a tárgy.
• Jelöld meg az elgépelt e-mail-címet.
• Ellenőrizd, hogy a levélhez csatolt fájl valóban megnyitható-e.
• Állapítsd meg, hogy a levél tartalma megfelel-e a címzettnek.
• Keress gyanús üzenetet a levélszemét mappában.

Levelek kezelése - F1 Feladat

Levelek kezelése - F2 Feladat

Levelek kezelése - F3 Feladat

Levelek kezelése - T1 Feladat

Levelek kezelése - T2 Feladat

Levelek kezelése - T3 Feladat

Levelek kezelése - T4 Feladat

Levelek kezelése - T5 Feladat

Levelek kezelése - T6 Feladat

Levelek kezelése - T7 Feladat

Levelek kezelése - T8 Feladat

Az e-mail-írás legfontosabb ellenőrzőlistája

• Megfelelő címzettet választottam.
• Helyesen írtam be az e-mail-címet.
• Megadtam a levél tárgyát.
• A levél szövege világos és udvarias.
• A szükséges adatokat feltüntettem.
• A mellékletet csatoltam.
• A melléklet megfelelő formátumú és megnyitható.
• Nem maradt helyesírási vagy gépelési hiba a levélben.
• A levél végén szerepel az aláírás.
• Elküldés után ellenőrzöm az elküldött levelek mappáját vagy a kézbesítési igazolást.

tags: #elektronikus #leveliras #feladatai