Angol levelezés költsége: hogyan írjunk hatékony angol levelet és e-mailt?

Az angol levelezés költsége nemcsak pénzügyi kiadást jelenthet, hanem időráfordítást, fordítási díjat, nyelvi ellenőrzést és az esetleges félreértésekből származó többletmunkát is. A költségek csökkentésének egyik legjobb módja, ha a levelet világosan, tömören, a megfelelő hangnemben és az angol levelezés formai szabályait betartva írjuk meg.

Az angol nyelvű kommunikáció fontos eszköze a levélírás, legyen szó hivatalos ügyekről vagy baráti kapcsolatok ápolásáról. A hivatalos és elektronikus levelekben a lényegre kell törekedned és közérthetően kell fogalmaznod, mert az ügyintézésnél a hatékonyság a fő szempont.

Mit jelent az angol levelezés költsége?

Az angol levelezés költségét több tényező határozhatja meg: szükség van-e fordítóra, nyelvi lektorra vagy szakmai segítségre, papíralapú levelet küldesz-e, illetve milyen összetett az ügy és mennyi időt igényel a válasz elkészítése. Az e-mail általában közvetlenebb és gyorsabb kommunikációs forma, míg a hivatalos levél esetében a címzés, a nyomtatás és a postázás is külön feladat lehet.

Ha a levelet saját magad írod meg, a költség elsősorban a ráfordított időből és az esetleges postázásból áll. Ha azonban hivatalos, jogi, üzleti vagy álláspályázati szövegről van szó, a pontatlan megfogalmazás további egyeztetést, késedelmet vagy újabb levélváltást okozhat.

Az angol levél alapvető felépítése

A hatékony írásbeli kommunikáció érdekében angol nyelven is kialakultak a levélírás alapvető szabályai, melyek a címzett számára érthetőbbé teszik a megfogalmazott szöveget, ezáltal hatékonyabbá a kommunikációt. A levél szerkezete általában a címzésből, a dátumból, a címzett adataiból, a megszólításból, a bevezetésből, a tárgyalásból, a befejezésből és az elköszönésből áll.

1. Címzés, dátum és tárgy
2. Megszólítás
3. Bevezetés
4. A levél tárgyalási része
5. Befejezés
6. Elköszönés és aláírás

Címzés és feladói adatok

Az angol levelezésben a címzett és a feladó címének formázása általában hivatalos és strukturált. A feladó címe a levél tetején, jobb oldalon vagy egyes formátumokban bal oldalon helyezkedik el, és tartalmazhatja a nevet, a házszámot, az utcanevet, a várost, az irányítószámot és az országot.

A feladó címének egyik lehetséges formája a következő:

Mr. John Smith
123 Maple Street
London, SW1A 1AA
United Kingdom

Ha cég nevében írod és a céges címet adod meg, akkor a cég nevét írd fel első sorba és csak utána a házszámot és az utcanevet. Házszám és utcanév - egy sorba és a magyarral ellentétben nincs a házszám után pont.

A dátum formátuma

A dátum a feladó címe alá kerül. Az angol nyelvű dátumozás eltér a magyarban használttól, formátuma többféle lehet, attól függően, hogy brit vagy amerikai stílust használunk.

Egyik esetben sem teszünk semmilyen írásjelet az évszám mögé. Az angol dátum írása a brit formában nap/hónap/év sorrendet követ, míg az amerikai változatban a hónap kerül előre.

Baráti levél esetében a dátum fakultatív, odabiggyesztheted az írás végére, de abból sem lesz harag, ha esetleg lemarad. Hivatalos levélnél viszont érdemes teljes dátumot feltüntetni.

A címzett adatai

A címzett címe a dátum alá kerül, szintén bal oldalon. A címzett adatai között szerepelhet a név, a beosztás, a cégnév, az utca és a házszám, valamint a város és az irányítószám.

A címzett adatait például így lehet feltüntetni:

Ms. Sarah Jones
Customer Relations Manager
XYZ Corporation
456 Oak Avenue
New York, NY 10001
USA

A tárgy megadása

Bár nem kötelező, de gyakran adnak meg a hivatalos levelek esetében tárgyat egy külön sorban a címzett után, a megszólítás előtt. Érdemes a tárgyat valahogy elválasztani a levél többi részétől, ehhez használhatjuk a „Subject: . ” kifejezést, vagy egyszerűen szedjük dőlt, vagy nagy betűkkel a tárgyat.

Az e-mail esetén bejön egy plusz elem a tárgysor. Itt nevezed meg, miről szól értelemszerűen az emailed, amit általában levél esetében az első mondatok egyikében egyébként, amúgy is le szokás írni.

Angol hivatalos email esetén nem szükséges a tárgysorban a kerek egész mondat, elég annyi például a fenti levél minta alapján, hogy: Job Application - Gareth White. A lényeg az email tárgyásoránál, hogy az üzenet fő mondandóját, célját a lehető legjobban sugallja.

Megszólítás hivatalos és baráti levélben

Hivatalos megszólítás

Hivatalos levelek esetén használjuk a "Dear Mr./Ms. [Név]" formát, amennyiben tudjuk pontosan a címzett nevét. Ha tudod a címzett nevét, használhatod is: Dear Mr/Mrs Smith.

Amennyiben ismered a címzett nevét, megszólításként írd azt, hogy: Dear + Mr (ha férfi) / Mrs (ha nő) + Családnév. Például: Dear Mr Smith - Kedves Kovács Úr.

Az angol megszólítás után vesszőt teszünk és nem felkiáltójelet, mint magyarul. A Mr / Mrs megszólítás után nem teszünk pontot az angol nyelvben.

Ha ismeretlennek szánod a levelet, a magyarból is ismert Tisztelt Hölgyem/Uram megoldás megállja a helyét: Dear Madam or Sir. Használhatod a „Dear Sir / Madam” vagy a „To Whom It May Concern” kifejezéseket is.

Utóbbi kifejezésnél kettőspont használata szükséges. A To whom it may concern egy túlzóan hivatalos és személytelen megszólítási forma, így csak akkor használd, ha direkt ilyen hangvételben szeretnéd a leveled írni.

Baráti megszólítás

Baráti levelek esetén a "Hi [Név]" vagy "Hello [Név]" megszólítás elterjedt. A legelterjedtebb megoldás a Dear, ami után szintén vessző következik.

Mind itt, mind az elköszönésnél használd a címzett keresztnevét: Dear John, illetve a levél végén Your/Love from/Best wishes, István. A magyar levelekkel ellentétben angolban vesszőt teszünk a megszólítás végén felkiáltójel helyett, majd a következő sorban nagybetűvel kezdjük a szöveget.

A bevezetés megfogalmazása

A megfelelően megválasztott megszólítás után a bevezetésben röviden ismertessük a levél célját. Fontos, hogy a címzett már a levél elején megértse, miért írsz, milyen ügyben keresed meg, és milyen választ vagy intézkedést vársz.

Hivatalos bevezető kifejezések

• "I hope this message finds you well." - Udvarias kezdés, amely kifejezi a törődést.
• "I am writing to you regarding…" - Egyértelművé teszi az üzenet tárgyát.
• "I am reaching out to inquire about…" - Ha kérdésünk van a címzett felé.
• "I would like to express my interest in…" - Amikor egy lehetőség iránt érdeklődünk.
• "I am contacting you on behalf of…" - Ha valaki nevében írunk.
• "I would like to formally introduce myself…" - Ha először vesszük fel a kapcsolatot és bemutatkozni szeretnénk.
• "Further to our previous correspondence…" - Az előző kommunikációra hivatkozva.
• "I am writing to enquire…" - Azért írok, hogy érdeklődjem.

Bemutatkozásnál használhatod a következő egyszerű és egyértelmű formát: My name is … Ez teljesen elegendő, esetleg kiegészítheted azzal, hogy milyen pozícióban és melyik cégnél dolgozol.

Ezen kívül még előfordulhat, hogy valaki más, például egyik főnököd nevében kell megírnod egy angol hivatalos levelet. Ekkor a következőt használd bemutatkozásnál: My name is Gareth White and I am writing to you on behalf of …

Az angol hivatalos levél esetében nincs tárgy mező, mint az emailnél, így itt az elején meg kell fogalmaznod, mi az üzleti levél tárgya, miért írsz az adott illetőnek.

• My name is Gareth White and I am writing to you regarding…
• My name is Gareth White and I am writing to you in reference to…
• My name is Gareth White and I am writing to you concerning…
• My name is Gareth White and I am writing to you in relation to…

Baráti bevezető kifejezések

• "I hope you're doing well and everything is going great for you!" - Egy vidám és pozitív kezdés.
• "It's been such a long time since we last spoke, and I wanted to catch up!" - Ideális, ha régen beszéltetünk.
• "I was just thinking about you and wanted to say hi." - Barátságos és közvetlen.
• "How have things been with you lately? I miss hearing from you!" - Ha szeretnénk folytatni a kapcsolatot.
• "Just a quick note to share what’s been going on with me and hear about your news!" - Informális és könnyed.
• "I hope this letter brings a smile to your face!" - Melegséget sugárzó kezdés.

A levél tárgyalási része

Az angol levél tárgyalási része, vagyis a fő tartalom fontos, hogy világos, lényegre törő és megfelelő hangvételű legyen. Kezdjünk egy átvezető mondattal, vagyis kapcsolódjunk a bevezetőhöz és utaljunk a levél céljára.

• "As mentioned earlier, I would like to." - Amint korábban említettem, szeretném.
• "I am writing to provide further details regarding." - Azért írok, hogy további részleteket adjak meg.
• "I am writing to you in response to your previous email…"
• "I am writing to you in connection with yesterday’s meeting…"
• "I am writing to you regarding our telephone conversation last week…"

Fogalmazzunk világosan és tömören, használjunk rövid bekezdéseket, kerüljük a túl hosszú vagy bonyolult mondatokat. Az angolok egy hivatalos irományban nyugodtan törekedhetsz rövidségre és tömörségre.

A legfontosabb információval érdemes kezdeni, majd haladni a részletek felé. Minden gondolati egység külön bekezdést kapjon, így a címzett könnyebben áttekintheti a levelet.

Hivatalos és informális hangnem

Hivatalos levél esetén udvarias, távolságtartó hangnem ajánlott, például: "I would appreciate it if you could review the attached document." Baráti levél esetén nyugodt, közvetlen stílust válasszunk, mint például: "I'm so excited to share this news with you!"

Míg a baráti levelekben bátran bevetheted az összevont formulákat (I’m, don’t, we’re stb.), a hivatalos iratokban ezeknek nincs helye: I am, do not, we are. A hivatalos levelek általában személytelenek és pusztán információközlést szolgálnak.

A szenvedő szerkezet pedig remekül illik ehhez a hangnemhez, így ahol csak lehet, próbáld alkalmazni. Talán nem kell hangsúlyozni, hogy egy hivatalos levélben a szlengnek sincs helye, ezeket tartogasd a barátaidnak.

Ugyanígy kerülnöd kell a hétköznapi kifejezéseket és az idiómákat is. Míg a nem hivatalos levelek esetében ezek színesebbé teszik írásodat, a hivatalok könnyen félreérthetik vagy udvariatlannak találhatják.

A baráti levélben nyugodtan csillogtathatod a tudásod szlenggel és idiómákkal. Az összevont formulák is helyet kapnak, sőt ettől lesz igazán élő, valódi a leveled.

Ha azonban a másik fél sem anyanyelvű, bábeli zűrzavar alakulhat ki, ha az angolotok nincs egy szinten. Arra is ügyelned kell, hogy a fogadó amerikai vagy brit, mert egy-egy kifejezés teljesen mást jelenthet a két országban.

Hasznos angol kifejezések különböző helyzetekre

Kérés és segítségkérés

• I would like to… - Szeretnék…
• Could I…? - Megtehetném…?
• Could you…? - Megtenné, hogy…?
• Would it be possible to…? - Lehetséges lenne, hogy…?
• I would be grateful if you could… - Hálás lennék, ha tudna…
• I hope it’s not too much to ask, but … - Remélem, nem kérek túl sokat, de …
• I wonder if I could ask a favour. Could you …? - Azon gondolkodom, hogy vajon kérhetnék-e tőled egy szívességet. Tudnál …?

Az utolsó a legudvariasabb és leghivatalosabb kifejezés, amit levélben vagy emailben használhatsz a legtöbb esetben. Például gyakran használt így: I would be grateful if you could forward the documents.

Információkérés

• I am reaching out to inquire about…
• I would be grateful if you could inform me about the details. - Hálás lennék, ha tájékoztatna a részletekről.
• I hope I can ask your help for further information. - Bízom benne, hogy további információkkal is a segítségemre lesz.
• I was hoping to ask you for more information regarding…
• I would be grateful if you could elaborate upon…
• Would you be able to expand upon…

Tanácsadás

• I would appreciate your advice on my case. - Szívesen venném tanácsát az ügyemmel kapcsolatban.
• In your letter you said you weren’t sure what to do about… - A leveledben említetted, hogy nem vagy biztos abban, hogy mit tegyél …
• Well, if I were you … - Nos, a helyedben én …
• Have you thought about …? - Gondoltál már arra, hogy …?

Köszönetnyilvánítás

• I would like to thank you for letter dated the 4th of November. - Szeretném megköszönni a november 4-én küldött levelét.
• I’m just writing to thank you for … - Csak azért írok, hogy megköszönjem a …
• Thanks very much for … - Nagyon köszönöm, hogy …
• It was very kind of you to … - Nagyon kedves volt tőled, hogy …

Jelentkezés és ajánlás

• I would like to apply for the post of full-time teacher at your school. - Ezúton szeretnék jelentkezni az Önök iskolájában meghirdetett teljes állású tanári pozícióra.
• I am pleased to offer you Mr. István Kovács for the position. - Örömmel ajánlom Kovács István Urat a pozícióra.
• I would be happy to attend an interview at your convenience. - Örömmel részt vennék egy meghallgatáson, amikor önnek megfelel.

Panasz és kifogás közlése

• I am writing to complain about the cleanness of your hotel room. - A hotelszoba tisztaságával kapcsolatban írom panaszomat.
• I am writing to bring to your attention a discrepancy…
• I kindly request that you review this matter…

Jó és rossz hír közlése

• I am very pleased to tell you that your application to our position was successful. - Örömmel értesítem, hogy jelentkezését az állásajánlatunkra elfogadtuk.
• I’m sure you’ll be pleased to hear that … - Biztos vagyok benne, hogy örömmel hallod, hogy …
• By the way, did you know that …? - Egyébként tudtad, hogy …?
• You’ll never guess what happened yesterday! - Soha nem fogod kitalálni mi történt tegnap!
• Unfortunately, I must tell you, that our company cannot offer you the job. - Sajnálattal értesítem, hogy az állásra nem Önt választottuk.
• I’m sorry to tell you that … - Sajnálom, hogy ezt kell mondanom, de …
• Bad news. I’m afraid. - Rossz hírem van. Sajnálom.

Bocsánatkérés

• I want to apologise for … - Szeretnék bocsánatot kérni, amiért …
• I would like to apologize for my behavior on the meeting. - Szeretnék elnézést kérni a megbeszélésen tanúsított viselkedésem miatt.

Hivatkozás korábbi kommunikációra

• Further to our previous correspondence…
• Further to your conversation with my assistant, I would like to confirm our meeting on Friday. - Az asszisztensemmel folytatott megbeszélése nyomán szeretném megerősíteni a pénteki találkozónkat.

Összekötő kifejezések a világos szerkezethez

Használjunk összekötő kifejezéseket, mert ezek segítenek a gondolatok rendezésében és a levél áttekinthetőségében.

Új téma bevezetésére

• "Moving on to the next point…" - A következő pont felé haladva.
• "Let me now address…" - Hadd foglalkozzak most…
• "Turning our attention to…" - Figyelmünket irányítva…

További részletek hozzáadására

• "In addition to that…" - Ehhez kapcsolódóan.
• "Furthermore…" - Továbbá.
• "Another important aspect is…" - Egy másik fontos szempont…

Ellentét vagy alternatíva bemutatására

• "However…" - Azonban.
• "On the other hand…" - Másrészt.
• "Nevertheless…" - Mindazonáltal.

Összefoglalás vagy következtetés jelzésére

• "To sum up…" - Összefoglalva.
• "In conclusion…" - Végezetül.
• "This brings us to…" - Ez elvezet minket…

A levél befejezése és a válasz kérése

Zárjuk le a levelet egy összegzéssel vagy további lépések ismertetésével. A befejezésben röviden emlékeztethetjük a címzettet a levél céljára, megadhatjuk a kért határidőt, és udvariasan jelezhetjük, hogy választ várunk.

• "Please let me know if you have any questions about the information provided." - Kérem, jelezze, ha kérdése van a megadott információkkal kapcsolatban.
• "I look forward to your reply." - Várom a válaszát.
• "Thank you for your time and consideration. I look forward to your response." - Köszönöm az idejét és figyelmét. Várom válaszát.
• "Please let me know if you require any additional information." - Kérem, jelezze, ha további információra van szüksége.
• "Should you have any questions, feel free to contact me." - Ha bármilyen kérdése van, nyugodtan keressen.
• "I appreciate your assistance in this matter." - Nagyra értékelem a segítségét ebben a matterben.
• "I look forward to working with you." - Várom az együttműködést.

Az “I look forward to + ige ING-es alakja” a leggyakrabban használt kifejezés ilyenkor. Ez egy udvarias és kellően személyes megfogalmazása annak, hogy valamilyen folytatásra, legtöbbször válaszra várunk a címzettől.

• I look forward to receiving your reply. - Várom a válaszát.
• I look forward to hearing from you soon. - Várom, hogy mielőbb halljak Ön felől.
• I look forward to meeting you in person. - Várom, hogy személyesen is találkozzunk.
• Please reply/respond at your earliest convenience. - Várom mielőbbi válaszát.

Baráti levél lezárása

• "Take care and write back soon!" - Vigyázz magadra, és írj hamar!
• "Looking forward to hearing all your news!" - Alig várom, hogy halljak rólad!
• "Let’s catch up soon-it’s been too long!" - Beszéljünk hamarosan-túl rég volt már!
• "Sending you lots of love and good vibes!" - Sok szeretetet és jó energiákat küldök!
• "Talk soon-miss you already!" - Hamarosan beszéljünk-már most hiányzol!
• Well, that’s all for now. - Nos, hát ennyi mára.
• I’ll tell you more when I see you next week. - Majd mesélek többet, amikor jövő héten találkozunk.
• Thanks again. - Még egyszer köszönöm.
• I’m really looking forward to seeing you again. - Alig várom, hogy újra találkozzunk.
• See you on the 15th. - Találkozunk 15-én.
• Give my regards to Mary. - Add át üdvözletem Mary-nek!

Elköszönés hivatalos és baráti levélben

Hivatalos elköszönés

Hivatalos levélben az udvariasság és a professzionális hangnem kulcsfontosságú. Ha a címzett nevét ismerjük, a Yours sincerely kifejezést használjuk, ha a címzett neve nem ismert, akkor a Yours faithfully formát.

• Yours sincerely, - Ha a címzett nevét ismerjük.
• Yours faithfully, - Ha a címzett neve nem ismert.
• Best regards, - Egy kissé informálisabb, de még mindig hivatalos elköszönés.
• Kind regards, - Udvarias és barátságos hangvételű.
• With appreciation, - Ha a levélíró hálás akar lenni.

Mindig a teljes nevet írjuk alá, például: Best regards, John Smith. Ha ismerjük a címzett nevét: Yours sincerely, Teljes név. Ha nem ismerjük a címzett nevét: Yours faithfully, Teljes név.

Baráti elköszönés

• Take care, - Törődést mutat.
• All the best, - Egy sokoldalú és pozitív elköszönés.
• Love, - Ha nagyon közel áll a címzett a levélíróhoz.
• Cheers, - Egy laza és informális elköszönés.
• Catch you later, - Barátságos és szórakoztató hangulatú.
• Best wishes, - Udvarias, de nem túl személyeskedő elköszönés.

Baráti levelek esetében használható az összevont alak és a személyesebb elköszönés. Ha nagyon jól ismered a személyt, akinek írsz, akkor befejezheted a leveledet úgy, hogy: Love vagy Lots of love.

Hivatalos levél és hivatalos e-mail különbségei

Ha levelet írsz, alighanem elektronikus formában teszed majd. Az e-mailen keresztül ma már hivatalos ügyeket is el tudsz intézni, a megfelelő szóhasználatra és formulákra azonban ebben az esetben is ügyelned kell.

A hagyományos papíralapú levelekhez képest itt közvetlenebb hangnemet is megüthetsz. Kicsit tehát félúton jársz a hivatalos és a baráti levél között.

Mi marad el az e-mailből?

Az emailben nem kell saját címedet részletesen feltüntetni. Ha ezt meg akarod tenni, akkor is az aláírásba szokás beletenni általában az email végére.

Az angol dátumozásra sem kell itt neked ügyelned, hiszen ezt az email kezelő szoftvered automatikusan elvégzi. Végül az email címzése is sokkal egyszerűbb a levélhez képest, hiszen csak az email címét kell megadnod annak, akinek küldöd az emailt a „TO” sorba.

Megszólítás és hangnem e-mailben

Angol nyelvű email megszólításakor, az első kapcsolatfelvételkor használd a Dear Gareth megszólítást. Csak az első emailezések után válts üzleti partnereddel egy könnyedebb, barátságosabb hangvételű megszólításra az angol emailekben, amennyiben látod, hogy nyitott erre.

Ilyen esetekben használhatod a Hello Gareth / Hi Gareth megszólításokat. E-mailben a fent részletezett megszólítások sokszor túlságosan modorosnak hatnak.

Mellékletek és aláírás

Ha csatolsz valamit, erre mindig hívd fel a másik figyelmét: see attached, attached below stb. Az e-mail végén mindig szerepeljen a teljes neved és az elérhetőségeid is.

Ha egy szervezet nevében írsz, annak a nevét is tüntesd fel, a könnyű kommunikáció érdekében pedig beírhatod a telefonszámodat vagy a postai címedet is.

Amennyiben pedig egy hosszabb e-mail-folyamban veszel részt, amiben esetleg többen is érintettek, mindig jelöld pontosan és érthetően, melyik levélre és kinek válaszolsz.

Angol hivatalos levél minta

Az alábbi minta egy hivatalos, számlázási eltéréssel kapcsolatos levél szerkezetét mutatja be.

John Smith
123 Maple Street
London, SW1A 1AA
United Kingdom

April 21, 2025

Ms. Sarah Brown
Customer Relations Manager
XYZ Corporation
456 Oak Avenue
New York, NY 10001
USA

Subject: Inquiry Regarding Invoice Discrepancy

Dear Ms. Brown, I hope this message finds you well. I am writing to bring to your attention a discrepancy in the invoice issued by XYZ Corporation on April 15, 2025, for our recent purchase order (Order ID: 45678). The total amount stated on the invoice appears to differ from the agreed-upon price outlined in our contract.

Specifically, the invoice total indicates £5,000, whereas the contract specifies £4,800. I kindly request that you review this matter and confirm the correct amount at your earliest convenience. I have attached a copy of the invoice along with our contract for your reference.

If you require any additional information or documentation to assist with the review, please do not hesitate to reach out to me via email at or by phone at. Thank you for your prompt attention to this matter. I appreciate your assistance and look forward to your response.

Yours sincerely,
John Smith

Angol baráti levél minta

April 21, 2025

Dear Emily, I hope you're doing well and that everything is great on your end! It's been such a long time since we last caught up, and I just wanted to take a moment to reconnect and share some updates from my side.

Things have been pretty busy here lately, but in a good way. Last weekend, I finally got the chance to visit that little café I told you about - it was even better than I expected! They make the best pastries, and I couldn't help but think how much you’d love it.

We have to plan a visit together next time you're in town! On another note, how have you been? What’s new in your world? I’d love to hear all about your latest adventures, especially that trip you mentioned last time. It sounded amazing!

Anyway, I won’t keep you too long, but I just wanted to let you know I’m thinking about you. Please write back when you have a chance - I miss hearing from you! Take care, and sending you lots of love!

All the best,
Alex

Hogyan csökkenthető az angol levelezés költsége?

A költségek és a felesleges időráfordítás csökkentéséhez érdemes előre meghatározni a levél célját, összegyűjteni a szükséges adatokat, és a legfontosabb információt már a bevezetésben közölni. A világos tárgymező, a rövid bekezdések és a logikus sorrend kevesebb visszakérdezést és gyorsabb ügyintézést eredményezhet.

• Határozd meg a levél célját még az írás előtt.
• Használj pontos és informatív tárgymezőt.
• Ne írj túl hosszú, bonyolult mondatokat.
• A legfontosabb információval kezdd a levelet.
• Minden gondolati egységet külön bekezdésben írj le.
• Hivatalos ügyben kerüld a szlenget, az idiómákat és a túl közvetlen kifejezéseket.
• Ellenőrizd a dátumot, a neveket, a számokat és a csatolmányokat.
• Jelezd, ha mellékletet küldtél.
• A levél végén egyértelműen írd le, milyen választ vagy intézkedést vársz.
• Hosszabb e-mail-folyamban pontosan jelöld, melyik üzenetre válaszolsz.

Az angol levélírás nem ördöngösség. A lényeg, hogy érthető legyél, és elkezdődjön a kommunikáció.

tags: #koltseg #angol #levelezes