Üzleti angol szituációk kidolgozott párbeszédekkel

Az üzleti angol szituációkban nem elég egyesével ismerni a szavakat: tudni kell udvariasan bemutatkozni, megbeszélést vezetni, véleményt kifejezni, egyet nem érteni, feladatokat kiosztani, tárgyalni, e-mailt írni és ügyfelekkel kapcsolatot tartani. A megfelelő kifejezések elsajátítása nemcsak a magabiztosságot növeli, hanem lehetőséget teremt a jobb kommunikációra, a sikeres tárgyalásokra és a hatékony üzleti kapcsolatok kialakítására.

Ha multinacionális cégnél dolgozol, külföldi partnerekkel tárgyalsz vagy nemzetközi ügyfelekkel tartod a kapcsolatot, az üzleti angol nyelv elsajátítása elengedhetetlen. Az alábbi kifejezések és szófordulatok segítenek eligazodni a különböző üzleti helyzetekben, legyen szó tárgyalásokról, pénzügyi jelentésekről vagy formális e-mailek megírásáról.

Miért fontos az üzleti angol szókincs?

A modern üzleti világban az angol nyelv ismerete egyre nagyobb szerepet játszik. A világszerte közel 1,75 milliárd ember beszél angolul, így nem véletlen, hogy ez lett a nemzetközi üzleti élet közös nyelve.

Az angol egyértelműen az üzleti élet közvetítőnyelve. A leggyakoribb nyelv, amit üzletszerzésre, partnerkapcsolatok kialakítására használunk kultúrától, etnikumtól és anyanyelvtől függetlenül. Legyen az kapcsolatépítés, irodai csoportértekezlet, vagy egy tárgyalás lezárása - a céges beszélgetéseket nem lehet megúszni.

Megfelelő üzleti angol szókincs híján az ember pedig csak sodródik az árral a vállalati zsargon és az ismeretlen kifejezések tengerében. Magabiztos üzleti angol nyelvtudással viszont könnyedén kezelheti ezeket a helyzeteket. Sőt! Maradandó benyomást tehet főnökében, munkatársaiban és ügyfeleiben.

Ráadásul a kínos helyzeteket is elkerülheti. Képzelje csak el, mi történne, ha akaratlanul megszegne egy szerződést, csak mert a benne foglaltakat nem érti teljes mértékben, vagy félresikerül egy projekt, mert nem tudta pontosan felmérni az ügyfél igényeit. Az alábbi néhány alapvető üzleti kifejezéssel a kellemetlen üzleti helyzetek és a jogi problémák is megelőzhetőek.

1. Bemutatkozás és első kapcsolatfelvétel

A hatékony üzleti kommunikáció az alapoknál kezdődik. Egy jól megválasztott üdvözlés vagy bemutatkozás nagyban hozzájárul a sikeres kapcsolatépítéshez.

• Nice to meet you - Egy egyszerű, de fontos kifejezés, amelyet bemutatkozáskor használhatsz.
• How can I help you? - Hasznos fordulat ügyfelekkel és partnerekkel való első kapcsolatfelvétel során.
• Let’s get down to business - Tárgyalás vagy megbeszélés kezdetén használható, amikor a lényegre akarsz térni.
• I appreciate your time - Udvarias módja annak, hogy megköszönd valaki idejét egy megbeszélés után.

Kidolgozott párbeszéd: első találkozás

Emma: Nice to meet you. I’m Emma Wilson from the London office.

Gábor: Nice to meet you too. I’m Gábor Nagy, project manager at the Budapest office.

Emma: How can I help you today?

Gábor: I’d like to discuss the next phase of the project and clarify a few technical details.

Emma: Of course. Let’s get down to business.

Gábor: Thank you. I appreciate your time.

2. Üzleti megbeszélés megnyitása

Az angol nyelvű üzleti kommunikáció egyik fontos része a meeting, azaz értekezlet. Ha nemzetközi csapatban dolgozol, vagy a munkád során nemzetközi partnerekkel kell együttműködnöd, akkor tisztában kell lenned azokkal a tipikus kifejezésekkel, amelyek gyakran előfordulnak ezeken a megbeszéléseken.

A megbeszélés kezdetére használható kifejezések

• Let’s get started.
• Are we ready to begin?
• Shall we begin by reviewing the agenda?
• Thanks for joining today.
• Opening remarks - Ezekre a kinyilvánításokra az értekezlet elején kerül sor. Céljuk, hogy megteremtsék a kontextust és bemutassák a csapattagoknak az értekezlet témáját.
• Meeting agenda - Egy átgondolt, megszerkezstett terv, amely felvázolja az értekezlet témáit, céljait és megbeszélésük sorrendjét.

Napirendi pontok bemutatása

• The first item on the agenda is…
• I’d like to begin by discussing…
• Next, we should discuss…
• Let’s move on to the next point.
• Lastly, we have…

Kidolgozott párbeszéd: meeting megnyitása

Manager: Thanks for joining today. Are we ready to begin?

Anna: Yes, I think we’re ready.

Manager: Shall we begin by reviewing the agenda?

Anna: That sounds good.

Manager: The first item on the agenda is the current project status.

Anna: I’d like to begin by discussing the completed tasks.

Manager: Great. Next, we should discuss the outstanding issues.

3. Ötletek, javaslatok és vélemények

A megbeszéléseken nemcsak az számít, hogy mit gondolsz, hanem az is, hogyan fejezed ki a véleményedet. Az alábbi mondatok segítenek az ötletek felvetésében és az érvelésben.

Javaslatok megfogalmazása

• I propose that we…
• How about we…?
• We should consider…
• It might be a good idea to…
• I wonder if we could…

Vélemény kifejezése

• In my opinion… - Ha véleményt szeretnél kifejteni egy tárgyalás során.
• From my perspective…
• I believe that…
• As far as I’m aware/concerned…
• It is my impression that…
• My take on this…

Kidolgozott párbeszéd: javaslattétel

David: I propose that we launch the campaign in two stages.

Laura: How about we begin with a smaller test group?

David: It might be a good idea to collect feedback before the full launch.

Laura: From my perspective, this would reduce the risk.

David: I believe that the additional testing could improve the final result.

4. Egyetértés és udvarias egyet nem értés

Az üzleti tárgyalásokon elengedhetetlen, hogy érthetően és határozottan fogalmazz. A megfelelő fordulatokkal úgy is kifejezheted az eltérő álláspontodat, hogy közben megőrzöd a professzionális hangnemet.

Egyetértés

• I completely agree.
• That’s a good point.
• I’m on the same page.
• I couldn’t agree more.
• I see your point.
• Think you’re right.

Egyet nem értés udvarias kifejezése

• I see your point, but… - Ha egyetértesz valakivel, de szeretnéd hozzátenni a saját nézőpontodat is.
• I’m not sure I agree with that.
• I have a different perspective.
• I’m afraid I must disagree.
• I’m not sure about this.
• I might disagree with that.
• I don’t think that’s accurate.

Kidolgozott párbeszéd: eltérő vélemény

Peter: I think we should reduce the project timeline by two weeks.

Susan: I see your point, but I’m not sure I agree with that.

Peter: What is your main concern?

Susan: We still need to complete the testing phase.

Peter: That’s a good point.

Susan: I have a different perspective. We should protect the quality of the final product.

5. Pontosítás és további kérdések

A nemzetközi megbeszéléseken különösen fontos, hogy ne maradjanak homályos pontok. A pontosító kérdések segítenek ellenőrizni, hogy minden résztvevő ugyanazt értette-e az elhangzottak alatt.

• Could you clarify what you mean?
• Can you elaborate on that?
• Just to confirm, are you saying…?
• If I understand your point well…
• Could you give some examples for that?
• Could you tell us more about your idea?
• Follow-up questions - Utánkövető kérdések.

Kidolgozott párbeszéd: pontosítás

Manager: We need to improve the customer experience.

Anna: Could you clarify what you mean?

Manager: We need to make the support process faster and more transparent.

Anna: Just to confirm, are you saying that we should redesign the current workflow?

Manager: Exactly.

Anna: Could you give some examples of the changes you have in mind?

6. Időkezelés és a megbeszélés fókuszban tartása

• We’re running short on time.
• We can circle back to that later.
• Let’s stay on track.
• Can we keep this brief?
• Let’s focus on the most urgent topics first.

Touch base - Ez a kifejezés a baseballból származik, ahol az ütő játékosnak 4 bázist érintve kell megfutnia egy útvonalat, hogy végül visszatérjen a kiindulópontra. Az üzleti életben azt jelenti, hogy felvesszük a kapcsolatot egymással egy rövid egyeztetés céljából.

Circle back - Ha valaki azt kéri, hogy kanyarodjanak vissza egy témához, az azt jelenti, hogy később újra meg szeretné azt beszélni Önnel.

Take it offline - Ez a kifejezés arra utal, hogy egy beszélgetést majd az értekezleten kívül, az után folytassunk, és ne töltsünk vele több időt az adott találkozón.

Kidolgozott párbeszéd: vita időkorlátos meeting közben

James: I think we need to discuss the technical details now.

Manager: We’re running short on time.

James: This issue could affect the whole project.

Manager: I understand. Can we take it offline and arrange a separate meeting?

James: Yes, that works for me.

Manager: Great. Let’s stay on track and move to the next item.

7. Döntéshozatal és megállapodás

• Let’s put it to a vote.
• Are we all in agreement?
• Can we finalise this decision?
• Does everyone agree?
• We need to reach a compromise. - Tárgyalások során gyakran szükséges közös nevezőre jutni, ez a kifejezés segít kifejezni ezt a szándékot.
• Let’s revisit this topic later. - Ha egy kérdésben még nincs egyetértés, de később újra meg szeretnéd beszélni.

Win-win situation - Angol formájában is egyre többet használjuk ezt a kifejezést, ami annyit jelent, hogy egy megállapodás mindkét fél számára kedvező. Mindenki nyer!

On the same page - Amikor valaki azt mondja “Let’s make sure we’re on the same page,” vagyis „Legyünk biztosak abban, hogy ugyanannál a lapnál tartunk”, akkor azt szeretnék tudni, hogy azonos -e az álláspontunk, ugyanazon az oldalon állunk -e.

On board - Biztos lehet benne, hogy az illető, akitől ezt a kifejezést hallja, támogatja az Ön ötletét, vagyis „egy hajóban evez” Önnel.

Kidolgozott párbeszéd: kompromisszumkeresés

Client: We need a lower price for the complete package.

Sales manager: I see your point, but the current price reflects the level of service.

Client: Could we reduce the number of support hours?

Sales manager: That could be a possible compromise.

Client: In that case, I would be on board.

Sales manager: Excellent. Let’s make sure we’re on the same page and finalise the details.

8. Feladatok kiosztása és határidők

• Who will be responsible for this?
• Let’s delegate this task to…
• Can we assign a deadline?
• Action plan - Részletes terv a szükséges lépésekről. Felvázolja a kitűzött célok eléréséhez szükséges feladatokat és ütemtervet.
• Deliverables - Egy projekttől vagy feladattól elvárt kézzelfogható eredmények.
• Workflow - Az adott folyamat, vagy projekt befejezéséhez szükséges lépések vagy feladatok sorozatára utal.

ASAP (As Soon As Possible - amint lehetséges): Ha arra kérnek, hogy valamit ASAP csináljunk meg, akkor tudhatjuk, hogy a dolog nem tűr halasztást - sürgősen meg kell csinálnunk.

Például: "I need to submit the report ASAP so we can review it before the meeting tomorrow." /ASAP le kell adnom a jelentést, hogy a holnapi értekezlet előtt még átnézhessük./

Good to go: Ha valami „indulásra kész”, akkor készen van.

Például: "The proposal I’ve been working on is good to go for today’s presentation." /Az ajánlat, amin dolgoztam, készen van a mai prezentációra/

Kidolgozott párbeszéd: felelősségek meghatározása

Manager: Let’s create an action plan for the next phase.

Anna: Who will be responsible for the customer research?

Manager: Let’s delegate this task to Mark.

Mark: That’s fine. Can we assign a deadline?

Manager: Please complete it by Friday.

Mark: Understood. I’ll submit the deliverables by Friday afternoon.

9. Meeting lezárása és összefoglalása

Összefoglaló kifejezések

• To summarise…
• In summary, we have agreed that…
• Let’s recap the main points.
• In conclusion…

A megbeszélés lezárása

• Let’s wrap up.
• Any final comments before we end?
• Thanks, everyone, for your contributions.
• Call it a day - A „Let’s call it a day” annyit tesz, hogy az ülést berekeszthetjük, az értekezletnek vége.

Kidolgozott párbeszéd: a meeting befejezése

Chair: We’re almost out of time, so let’s recap the main points.

Chair: We have agreed that the research team will prepare the first report by Friday.

Laura: In summary, we have agreed that the marketing team will review the report next week.

Chair: Does everyone agree?

All: Yes.

Chair: Any final comments before we end?

Chair: Thanks, everyone, for your contributions. Let’s wrap up.

10. Gyakori hétköznapi üzleti kifejezések

Még ha nem is egy nagy üzleti guru (ami teljesen rendben van!), akkor is vannak olyan gyakori frázisok, amiket egyszerűen nem lehet kikerülni - tudni kell, és kész. Szükség lesz rájuk, amikor új ügyfelének mutatkozik be, vagy kollégáival beszélget munkahelyén.

Feladatok, terhelés és kapacitás

Backburner: Ezt a kifejezést olyan projektekre használják, amiket egy időre félretettek, elnapoltak, hogy majd később foglalkozzanak vele.

Például: "We’ve put this project on the backburner for now." /Egyelőre húzzuk ezt a projektet a hátsó lángra. - Magyarul ez a kifejezés nem elterjedt. Leginkább a „jegeljük ezt a projektet” fedi le a jelentését./

Balls in the air: Ha egyszerre több feladata is van, akkor úgy érezheti magát, mint egy zsonglőr, aki egyszerre több labdát dobál a levegőben.

Például: "With the upcoming deadline and client meetings, I have a lot of balls in the air right now." /A közelgő határidő és az ügyféltalálkozók miatt most sok labdám van a levegőben. - a kifejezés jelentése a „több vasat tart a tűzben” mondáshoz hasonló./

Too much on my plate: Amikor túlterhelt; úgy érzi, túl sok feladatot, túl nagy kötelezettséget vállalt, akkor „túl sok van a tányérján”.

Például: "I can't take on any more projects at the moment; I already have too much on my plate." (Jelenleg nem tudok bevállalni több projektet, így is túl sok van a tányéromon. - magyarul mondhatjuk, hogy nagy fába vágta a fejszéjét.)

Bandwidth: Most nem az internet minőségéről vagy gyorsaságáról beszélünk, hanem egy adott személy kapacitásáról - hogy el tud -e vállalni további feladatokat.

Például: "I’d love to help, but I don't have the bandwidth right now." /Szeretnék segíteni, de most nincs rá sávszélességem - vagyis most nem fér bele./

Brain dump: Más szóval ömlesztve papírra vetni a témához kapcsolódó összes ötletünket.

Például: "I did a quick brain dump and came up with an awesome idea." /Csináltam egy gyors agydömpinget, és támadt egy nagyszerű ötletem. - Magyarosabban hangzik az „agyaltam egy kicsit”./

Deliverables: Egy projekttől vagy feladattól elvárt kézzelfogható eredmények.

Például: "What are our deliverables for this month?" /Mit kell leszállítanunk ebben a hónapban? - vagyis, mik felénk az elvárások./

Game changer: Olyan dolgokra, befolyásokra használjuk ezt a kifejezést, amely jelentősen megváltoztatja a dolgok menetét.

Például: "This new organization tool I’m using is a game changer for me!" /Az új szervezési eszköz, amit használok, megváltoztatja a játékszabályokat./

Ötletek, felelősség és vezetői működés

Run up the flagpole: Felhúzni valamit a zászlórúdra azt jelenti, hogy bemutatunk egy ötletet, javaslatot, vagy tervet, amiről visszajelzést várunk.

Például: "I haven’t finished the project yet, because I still need to run it up the flagpole.” /Még nem fejeztem be ezt a projektet, mert még fel kell húznom a zászlórúdra/

Throw under the bus: Azt jelenti, hogy igazságtalanul vádolni, vagy feláldozni valakit a saját javunkra, vagy azért, hogy elhárítsuk magunktól a felelősséget.

Például: "John tried to throw me under the bus by blaming me for the mistake during the presentation." /John megpróbált a busz elé lökni azzal, hogy engem vádolt a prezentáció alatt elkövetett hibáért./

Micromanage: Ez az a jelenség, amikor valaki minden apró, vagy részletet ellenőrizget teljesen feleslegesen.

Például: "I’m so annoyed with Susan! She micromanages everything I do.” /Annyira elegem van Susanből! Állandóan mikromenedzsel (ellenőrizget) mindent, amit csinálok./

Let go: „Elengedni” valakit ugyanis azt jelenti, hogy a cég megválik az illetőtől - köznapi nyelven szólva, felmondanak neki.

Például: “Have you heard? Jack was let go yesterday!” /Hallottad? Jacket tegnap elbocsátották!/

Keep me in the loop: Ha azt kérjük valakitől, hogy „tartson körben”, azt szeretnénk tőle, hogy ossza meg velünk a megbeszélteket, tartson minket az információáramlás folyamában.

Például: “Keep me in the loop! I want to know what’s going on between John and Susan!” /Tarts képben! Tudni akarom, mi folyik John és Susan között!/

Kidolgozott párbeszéd: túlterheltség és feladatprioritás

Manager: Could you take on one more task this week?

Anna: I’d love to help, but I don't have the bandwidth right now.

Manager: What is currently taking most of your time?

Anna: I have a lot of balls in the air because of the upcoming deadline and client meetings.

Manager: I understand. Let’s put the new task on the backburner for now.

Anna: Thank you. I’ll keep you in the loop about the current project.

11. Megegyezések és üzleti zsargon megbeszéléseken

Ha valaha is hallotta már ezeket a gyakran használt kifejezéseket, akkor tudhatja, hogy nagyrészük finoman szólva logikátlan. Az olyan frázisok, mint a „let’s circle back” vagy az „I just wanted to touch base” azt az érzést keltik bennünk, mintha autóversenyen, vagy a baseball-pályán lennénk - nem egy üzleti tárgyaláson.

Ezek a kifejezések a vállalati zsargon szerves részét képezik, és annak ellenére, hogy néha szarkasztikusnak tűnnek, valójában udvariasnak, formálisnak és tiszteletteljesnek számítanak.

• Break the ice - Az a beszélgetésindító pár mondat, amellyel megalapozzuk egy találkozó hangulatát - afféle bemelegítés.
• Get the ball rolling - Hozzáfogni valamihez. Jelen esetben: elkezdeni a meetinget.
• Going forward - Ezt a kifejezést akkor használják, amikor áttérnek egy következő témára a találkozó során.
• Think outside the box - Üzleti környezetben annyit tesz, mint új, innovatív ötletekkel előállni.
• Move the needle - Jelentős fejlődést ért el, vagy olyasmit, ami pozitívan befolyásolja az adott helyzetet.
• Deep dive - Ha valaki fejest akar ugrani valamibe, az annyit tesz, hogy el szeretne merülni a téma részleteiben.
• Ducks in a row - Arra gondol, hogy rendezzék soraikat, vagyis kezdjenek el összeszerveződni, hogy megoldják az önök előtt álló feladatot.
• Move the goalposts - Menet közben akarja megváltoztatni a célkitűzéseket, a hatásköröket, vagy a követelményeket.
• Park it - Parkolópályára helyezni valamit annyit tesz, hogy visszatartani addig, amíg meg nem kapja hozzá a szükséges engedélyeket.
• Push the envelope - Arra buzdítani, hogy a legjobbat hozza ki magából.
• Drill down into - A legapróbb részletekig megvizsgálni.
• Forward planning - A jövőbeli szükségletek feltérképezését és az események előrejelzését takarja.
• Silver bullet - Egy egyszerű és/vagy gyors megoldás egy összetett problémára, vagy olyasmi, ami jelentős eredményt vagy változást ér el.
• Cut corners - A rövidebb utat használni, gyorsan átvágni; általában akkor használják üzleti környezetben, ha a források megnyirbálásáról van szó.

Kidolgozott párbeszéd: projektterv átdolgozása

Manager: Let’s make sure we’re on the same page before we continue.

Peter: I think the current plan needs a deep dive.

Manager: I agree. We need to drill down into the cost estimates.

Peter: We should also think outside the box and consider alternative solutions.

Manager: That’s a good point, but we should not cut corners.

Peter: If the client changes the requirements again, we’ll be moving the goalposts.

Manager: In that case, we may need to go back to the drawing board.

12. Pénzügyi és számviteli üzleti angol

A pénzügyi jelentések és elemzések megértése elengedhetetlen a vállalat működéséhez. A következő kifejezések a leggyakrabban használt szakszavak közé tartoznak.

Kidolgozott párbeszéd: pénzügyi jelentés

Director: Could you summarise the latest financial report?

Analyst: Revenue increased during the last quarter.

Director: What about profit?

Analyst: Profit also increased, but our cash flow remains under pressure.

Director: Have we reached the break-even point?

Analyst: Not yet, but we are moving closer to it.

13. Marketing- és értékesítési nyelvezet

Az üzleti életben fontos, hogy tisztában legyél azzal, hogyan kommunikálják a termékeket és szolgáltatásokat a piacon.

Kidolgozott párbeszéd: marketingkampány

Marketing manager: Who is our target audience for this campaign?

Specialist: Our main target audience is small and medium-sized businesses.

Marketing manager: How can we improve brand awareness?

Specialist: We could use a clearer call to action in the campaign.

Marketing manager: What is our current market share?

Specialist: It is stable, but the new campaign could help us increase it.

14. Ügyfélszolgálati szituációk

Az ügyfelekkel való első kapcsolatfelvétel során különösen fontos a világos, udvarias és megoldásközpontú kommunikáció. A megfelelő fordulatok segítenek az igények pontosításában és a probléma kezelésében.

• How can I help you?
• Could you clarify what you mean?
• Could you give some examples for that?
• I see your point, but…
• Let’s revisit this topic later.
• I appreciate your time.

Kidolgozott párbeszéd: ügyfélpanasz

Customer: We have not received the complete order yet.

Support agent: I’m sorry to hear that. How can I help you?

Customer: We received only part of the delivery.

Support agent: Could you clarify which items are missing?

Customer: The technical documentation was not included.

Support agent: I’ll check the delivery status and keep you in the loop.

Customer: I appreciate your help.

15. Üzleti levelezés és dokumentáció

A formális és professzionális írásbeli kommunikáció kulcsfontosságú a sikeres üzleti kapcsolatok fenntartásában.

• Dear Sir or Madam - Ha nem ismered a címzett nevét, ez egy udvarias megszólítás e-mailekben.
• Please find attached - Amikor egy dokumentumot csatolsz az e-mailhez.
• I look forward to your response - Udvarias módja annak, hogy a válaszadásra ösztönözd a címzettet.
• Best regards / Kind regards - Gyakran használt záróformula üzleti e-mailek végén.

Kidolgozott üzleti e-mail

Dear Sir or Madam,

Please find attached the updated project proposal and the financial overview.

We have included the main deliverables, the proposed timeline and the next steps.

I look forward to your response.

Kind regards,
Anna Kovács

16. Telefonos és online kommunikáció

Az online találkozókon ugyanazokat a vállalati kifejezéseket halljuk újra és újra minden alkalommal. Még ha nem is beszél folyékonyan angolul, akkor is találkozhatott már néhány ilyen szófordulattal.

• Thanks for joining today.
• Are we ready to begin?
• Can you hear me?
• Let’s get started.
• We’re running short on time.
• Can we take it offline?
• Let’s wrap up.

Kidolgozott párbeszéd: online meeting

Alex: Can you hear me?

Maria: Yes, we can hear you clearly.

Alex: Thanks for joining today. Let’s get started.

Maria: I’d like to discuss the first item on the agenda.

Alex: We’re running short on time, so can we keep this brief?

Maria: Of course. We can take the remaining questions offline.

Alex: Good. Let’s wrap up.

17. Állásinterjú és toborzás

A munkahelyi angol párbeszédek azoknak a haladó angolosoknak készültek, akik a multinacionális munkaerőpiacon dolgoznak, vagy szeretnének elhelyezkedni. Olyan életszerű szituációkat gyűjtöttünk össze, amelyekkel valóban találkozhatsz, ha külföldiekkel kell együtt dolgoznod, például üzleti út, tárgyalás, jelentések, prezentációk, meetingek, projektmegbeszélés, állásinterjú vagy akár csevegés.

Hasznos állásinterjús kérdések

• Could you tell us more about your experience?
• What are your main strengths?
• What are your thoughts on this position?
• Could you give some examples for that?
• What are your expectations?

Kidolgozott párbeszéd: állásinterjú

Interviewer: Could you tell us more about your experience?

Candidate: I have worked in an international sales team for five years.

Interviewer: What are your main strengths?

Candidate: I’m organised, reliable and comfortable communicating with international clients.

Interviewer: Could you give some examples for that?

Candidate: In my previous position, I managed several client projects at the same time and always met the deadlines.

Interviewer: What are your expectations regarding this position?

Candidate: I would like to contribute to an international team and develop my professional skills.

18. Prezentációk és üzleti előadás

A prezentációk során fontos, hogy világosan vezesd végig a hallgatóságot a témán, jelezd a szerkezetet, és a végén foglald össze a főbb pontokat.

• Let’s get started.
• I’d like to begin by discussing…
• The first item on the agenda is…
• Next, we should discuss…
• Let’s move on to the next point.
• To summarise…
• Any final comments before we end?

Kidolgozott párbeszéd: prezentáció

Presenter: Good morning, everyone. I’d like to begin by discussing the results of the first quarter.

Presenter: The first item on the agenda is our sales performance.

Presenter: Next, we should discuss the main challenges.

Presenter: Let’s move on to the next point, which is the proposed action plan.

Presenter: To summarise, we achieved our main sales target, but we need to improve customer retention.

Presenter: Are there any final comments before we end?

19. Üzleti út és small talk

Legyen az kapcsolatépítés, irodai csoportértekezlet, vagy egy tárgyalás lezárása - a céges beszélgetéseket nem lehet megúszni. A hétköznapi angollal szemben, az üzleti életben már fontos, hogy választékosan és profin fejezd ki magad.

Nagy hangsúlyt fektettünk a mindennapi életben is használatos, társalgási kifejezésekre is, amelyeket a valós, beszélt nyelvi környezetben használnak, többek között idiómák, phrasal verb-ök.

Kidolgozott párbeszéd: kötetlen beszélgetés üzleti út során

James: Nice to meet you. How was your journey?

Éva: Nice to meet you too. The journey was comfortable, thank you.

James: Is this your first visit to London?

Éva: Yes, it is. I’m looking forward to seeing the city.

James: That’s great. We can have a short coffee before we get down to business.

Éva: That sounds good. It would be a nice way to break the ice.

20. Hasznos tanulási stratégia az üzleti párbeszédekhez

Nemcsak hozzászokik a füled az angol beszédhez, de az állandósult szókapcsolatokat megtanulva könnyebben felismered őket, és így sokkal többet fogsz megérteni.

Az ismétléses feladatokon keresztül gyakorolni tudod az angolos kiejtést, és be tudod vésni az agyadba a szavakat, kifejezéseket. Hasznos, hogy a szavakat nem önmagukban, hanem kontextusban, szókapcsolatokban tanulod.

Így sokkal jobban megragadnak, hiszen tudod őket kötni egy szituációhoz, kifejezéshez, képhez. Először próbálj meg minél többet megérteni belőle szöveg nélkül, később olvashatod hozzá a könyvet.

A megfelelő időben, a megfelelő szövegkörnyezetben kell őket alkalmazni, és mindig figyelj, hogy udvariasan és választékosan fejezd ki magad.

Ismétlésre alkalmas kifejezéscsoportok

• Meeting kezdése: Let’s get started; Are we ready to begin?; Thanks for joining today.
• Vélemény: In my opinion; From my perspective; I believe that.
• Egyetértés: I completely agree; That’s a good point; I’m on the same page.
• Udvarias ellenvetés: I see your point, but; I’m not sure I agree with that; I have a different perspective.
• Pontosítás: Could you clarify what you mean?; Can you elaborate on that?; Just to confirm, are you saying…?
• Időkezelés: We’re running short on time; Let’s stay on track; We can circle back to that later.
• Feladatkiosztás: Who will be responsible for this?; Let’s delegate this task to…; Can we assign a deadline?
• Lezárás: To summarise; Let’s recap the main points; Let’s wrap up.

Az üzleti angol nyelv ismerete kulcsfontosságú a nemzetközi környezetben dolgozók számára. A folyamatos gyakorlás és fejlődés elengedhetetlen, hiszen minél szélesebb szókinccsel rendelkezel, annál könnyebben érvényesülsz a nemzetközi piacon.

tags: #uzleti #angol #szituaciok #parbeszedek #kidolgozva