Szerelőműhelyben szituáció angolul: hasznos szókincs és mintapárbeszéd

Ha külföldön meghibásodik az autó, angolul kell elmagyarázni a szerelőnek a problémát, rákérdezni a javítás várható idejére és költségére, valamint egyeztetni az autó leadásáról. A legfontosabb kommunikációs cél, hogy pontosan leírjuk a hibajelenséget, és csak olyan javítást engedélyezzünk, amelynek szükségességét és várható árát megértettük.

A szerelőműhelyben használható angol kifejezések a gumiabroncsok, a fékek, a motor, a műszerfal jelzései, az olajcsere, a karbantartás, a diagnosztika és a fizetés témakörét is lefedik. Az alábbi szókincs és párbeszéd középfokú szóbeli vizsgára, utazásra és valódi autós vészhelyzetre egyaránt alkalmas.

Alapvető angol szókincs az autó részeihez

Motor- és műszaki alkatrészek angolul

A szerelőműhelyben használható legfontosabb szavak

Hasznos mondatok a hiba bejelentéséhez

Az első lépés a tünetek világos ismertetése. Nem szükséges pontosan megnevezni a meghibásodott alkatrészt, ha nem tudjuk, mi romlott el; elegendő a hangot, a mozgást, a műszerfali jelzést vagy a motor viselkedését leírni.

• Could you change the tyre?
• The car is making a strange noise.
• Could you check if something is wrong?
• A light on the dashboard came on.
• Could you verify what it is?
• A headlight bulb has burnt out.
• Could you replace it?
• Could you help me top up the radiator with water?
• I need to inflate the tyres.

A fékekkel kapcsolatos panaszok

Well, a couple of things: when I put on my brakes I hear a loud screech and my steering wheel shakes.

Ez a mondat két fontos tünetet tartalmaz: fékezéskor hangos nyikorgás hallható, miközben remeg a kormánykerék. A szerelőnek érdemes azt is elmondani, hogy a jelenség mindig vagy csak időnként jelentkezik-e.

A motor leállásának leírása

Almost every time I stop at a red light or stop sign, the engine dies.

So, when you turn the key - you know…start the car - does it start up right away?

Tell me this: when you slow down just before stopping, does it idle smoothly or shake a little?

Ha nem értünk az autókhoz

I have to admit, I really don’t know anything about cars - you know I get in, turn the key on, turn the radio on and just go.

Az autó műszaki részleteinek nem ismerete önmagában nem akadály, de fontos, hogy a rendelkezésünkre álló tapasztalatokat pontosan mondjuk el. Ilyenkor segítséget jelenthet például annak megemlítése, hogy mikor kezdődött a hiba, milyen körülmények között jelentkezik, és világít-e valamilyen jelzés a műszerfalon.

Mintapárbeszéd: autó leadása a szerelőműhelyben

Az alábbi párbeszédben a jármű tulajdonosa két hibát jelez: fékezéskor hangos nyikorgást hall, a kormánykerék pedig remeg, továbbá a motor gyakran leáll piros lámpánál vagy stoptáblánál.

Első változat: részletes és együttműködő kommunikáció

Customer: Hello. I am Mary and I’m having a problem with my car.

Mechanic: Hi, Mary. I’m Butch. What’s your problem?

Customer: Well, a couple of things: when I put on my brakes I hear a loud screech and my steering wheel shakes.

Mechanic: OK. We’ll put your car up on the lift and check your brakes. What else?

Customer: Well, this is a pain! Almost every time I stop at a red light or stop sign, the engine dies.

Mechanic: So, when you turn the key - you know…start the car - does it start up right away?

Customer: Usually.

Mechanic: Tell me this: when you slow down just before stopping, does it idle smoothly or shake a little?

Customer: Oh, gosh. I don’t remember that. I have to admit, I really don’t know anything about cars - you know I get in, turn the key on, turn the radio on and just go. Oh, yeah… seatbelt, of course (ha ha)!

Mechanic: That’s ok, Mary. That’s what we do - most people aren’t much better than you.

Mechanic: When can you leave the car? This may take 2 - 3 hours depending upon what we find.

Customer: I need my car by 12:30 every day, so any morning would work.

Mechanic: Good. We are really busy this week. How about next Wednesday? Can you have it here by 8:00 AM or the night before?

Customer: Yes. Maybe the night before at 5 - 6 PM.

Mechanic: Good. Let’s get your name and contact information… phone on the Wednesday morning schedule.

Customer: Wait. How much is this going to cost me?

Mechanic: As you might appreciate, until we get in there I can’t give you an accurate quote.

Mechanic: The brakes could go from $200 to $400. The engine stall could be simple or take more parts and labor.

Mechanic: How about when we check things out I’ll give you a call Wednesday morning with a pretty close quote.

Mechanic: I would suggest the brake is more critical. You can decide then.

Mechanic: By the way, my dad started this business. I’ve been here since I was a kid.

Customer: That’s good. How do I pay you?

Mechanic: Credit card, debit or cash. No personal checks. OK?

Customer: OK. I’ll talk with you Wednesday and I’ll drop the car off Tuesday evening.

A párbeszéd legfontosabb kommunikációs elemei

A hibák felsorolása

A a couple of things kifejezés jelentése: „néhány dolog”, „két probléma”. A when I put on my brakes azt jelenti, hogy „amikor fékezek”, a my steering wheel shakes pedig azt, hogy „remeg a kormánykerekem”.

Az autó vizsgálatának egyeztetése

We’ll put your car up on the lift and check your brakes.

Ez azt jelenti, hogy a szerelő emelőre teszi az autót, majd ellenőrzi a fékeket. A check itt azt jelenti, hogy megvizsgálni vagy ellenőrizni, míg a lift a műhelyben használt emelőberendezés.

A javítás időtartama

This may take 2 - 3 hours depending upon what we find.

A depending upon what we find szerkezet arra utal, hogy a javítás időtartama a vizsgálat eredményétől függ. Ilyen helyzetben hasznos kérdés lehet:

• Can you tell me when it will be ready?
• How long will the inspection take?
• When can I collect the car?

A javítás várható költsége

How much is this going to cost me?

As you might appreciate, until we get in there I can’t give you an accurate quote.

A quote előzetes árajánlatot jelent. A szerelő azt magyarázza, hogy a pontos ár csak az autó átvizsgálása után állapítható meg.

• How much does an oil change cost?
• Can I get an estimate?
• Will you call me before doing any extra work?
• Is the labour charge included?
• Are the parts included in the price?

A fizetési módok egyeztetése

How do I pay you?

Credit card, debit or cash. No personal checks. OK?

A párbeszédben a műhely hitelkártyát, bankkártyát vagy készpénzt fogad el, személyes csekket azonban nem.

Második mintapárbeszéd: miért fontosak a pontos kérdések?

A következő változatban a szerelő sokkal gyorsabban állapít meg hibákat, miközben nem ad világos tájékoztatást az árról, a javításról és az autó átvételének időpontjáról. Ez a helyzet jól szemlélteti, miért kell kérdéseket feltenni, mielőtt engedélyezzük a javítást.

Customer: Hello, I’m Mary and I’m having a problem with my car.

Mechanic: Hi. What’s up?

Customer: What do you mean?

Mechanic: Well, you came here. What’s your problem?

Customer: Well, a couple of things: when I put on my brakes I hear a loud screech and my steering wheel shakes.

Mechanic: OK. We’ll put your car up on the lift and check your brakes. What else?

Customer: Well, this is a pain! Almost every time I stop at a red light or stop sign, the engine dies.

Mechanic: OK. Sounds like you need new brakes and brake rotors. The engine may need a tune up including new plugs.

Customer: Really? All that?

Mechanic: Maybe. Where’s the car?

Customer: Right out there.

Mechanic: First thing I see - you need at least 2 new tires up front. They’re dangerous. Who knows what we’ll find with the stalling deal.

Mechanic: When can you drop off the car?

Customer: Any morning, but I’ll need it back by 12:30.

Mechanic: Well, that’s hard to guarantee.

Customer: How do I know your bill? Can I get an estimate?

Mechanic: That’s touchy, but you know once we take everything apart, there will be a labor fee, but you can’t drive with bad brakes. May it will be $400 to $500 for that alone.

Customer: Tomorrow then.

Mechanic: We are not too busy right now.

Customer: Don’t you want my name and phone number?

Mechanic: Oh, yeah. Good idea.

Customer: By the way… cash only.

Customer: How long have you had this garage here? I don’t remember seeing you.

Mechanic: Been here for months. I’ve been a great mechanic for years.

Customer: Tomorrow then… leave it now??

Mechanic: I’ll have to check my schedule. I’ll call you when I’m ready.

Customer: Can you give me your name and phone number?

Customer: Thanks for your time.

A szerelő válaszainak értékelése angolul

Ha bizonytalanok vagyunk a javítás szükségességében, célszerű visszakérdezni, pontosítani és előzetes árajánlatot kérni. A szerelő állítása önmagában nem mondja meg, hogy melyik alkatrész hibás, ezért a tünetek és a vizsgálat eredménye közötti kapcsolatot is tisztázni kell.

• What makes you think I need new brakes?
• Could you show me what is wrong?
• Which part needs to be replaced?
• Is this repair urgent?
• Can the car be driven safely?
• Do I need to replace both tyres?
• Are the brake rotors damaged?
• Could you explain the problem in simple terms?
• Could you give me a written estimate?
• Please call me before you carry out any additional repairs.

Az autó állapotának leírása

A szerelővel való beszélgetésben gyakran szükség van az autó viselkedésének leírására. A következő mondatok segítségével megadható, hogy mikor és milyen körülmények között jelentkezik a probléma.

• The car won’t start.
• The engine keeps stalling.
• The engine dies when I stop.
• The engine is making a strange noise.
• The car shakes when I brake.
• The steering wheel is vibrating.
• The brakes are making a loud screech.
• The car is difficult to steer.
• The tyres are losing pressure.
• There is a flat tyre.
• There is oil under the car.
• The engine is overheating.
• There is smoke coming from the engine.
• A warning light has come on.
• The battery seems to be dead.
• The headlights are not working.
• The windscreen wipers are broken.
• The car does not accelerate properly.
• The exhaust is making a loud noise.

Gumiabroncs- és defektproblémák

Ha a gumiabroncs sérült vagy leeresztett, a következő mondatok használhatók:

• I have a flat tyre.
• Could you change the tyre?
• Do you have a spare tyre?
• Could you check the tyre pressure?
• I need to inflate the tyres.
• The tyre is losing air.
• There is a nail in the tyre.
• Could you check the tread?
• Do I need two new tyres or four?
• Could you put the spare tyre on?

Fékproblémák és fékjavítás

• The brakes are making a strange noise.
• The brakes squeak when I stop.
• The brake pedal feels soft.
• The car pulls to one side when I brake.
• The steering wheel shakes when I brake.
• The brake light is on.
• Could you check the brake pads?
• Do the brake rotors need replacing?
• Are the brakes safe?
• How much will the brake repair cost?

Motorhiba és indítási problémák

• The engine won’t start.
• The engine starts slowly.
• The engine stops at traffic lights.
• The engine stalls when I slow down.
• The engine shakes when it is idling.
• The engine overheats.
• The engine is losing power.
• The car uses too much fuel.
• There is a strange smell from the engine.
• Could you check the battery?
• Could you check the spark plugs?
• Does the engine need a tune-up?

Műszerfali jelzések és elektromos hibák

• A light on the dashboard came on.
• The engine warning light is on.
• The oil warning light is on.
• The battery warning light is on.
• The temperature warning light is on.
• Could you verify what it is?
• The headlights are not working.
• A headlight bulb has burnt out.
• Could you replace it?
• The indicators are not working.
• The horn does not work.
• The battery is flat.
• Could you use jumper cables?

Olajcsere és rendszeres karbantartás

• How much does an oil change cost?
• When was the last oil change?
• What kind of oil does the car need?
• Could you check the oil level?
• Could you change the oil filter?
• Does the car need regular maintenance?
• Could you carry out an inspection?
• Is the service included in the price?
• When is the next service due?
• Could you check the radiator?
• Could you help me top up the radiator with water?

Időpont-egyeztetés és az autó leadása

A szerelőműhelyben gyakran meg kell állapodni abban, mikor visszük be az autót, meddig van szükségünk rá, és mikor tudjuk átvenni. Ehhez az időponttal és határidővel kapcsolatos mondatok különösen fontosak.

• When can you leave the car?
• When can I drop off the car?
• Can I bring it in tomorrow morning?
• Can I leave it here tonight?
• Could I bring it in at 8:00 AM?
• I need my car by 12:30.
• When can I collect the car?
• Can you tell me when it will be ready?
• How long will the repair take?
• Could you call me when the car is ready?
• Can you put me on the Wednesday morning schedule?

Árajánlat, munkadíj és többletköltségek

A javítás megkezdése előtt érdemes tisztázni, hogy az összeg tartalmazza-e az alkatrészeket, a munkadíjat és az esetleges ellenőrzési költségeket. Ha a vizsgálat során újabb hibát találnak, kérjünk külön jóváhagyást.

• How much is this going to cost me?
• Can I get an estimate?
• Could you give me an accurate quote?
• Is the labour charge included?
• Are the parts included?
• Will there be an inspection fee?
• Could you call me before doing any extra work?
• What happens if you find another problem?
• Could you explain the cost of the repair?
• Will I receive an invoice?
• Is there a warranty on the repair?
• Could I have the old parts back?

Fizetés a szerelőműhelyben

• How do I pay you?
• Do you accept credit cards?
• Can I pay by debit card?
• Can I pay in cash?
• Do you accept personal checks?
• Can I have a receipt, please?
• Is tax included in the price?
• Is there an additional labour charge?

Udvarias kérdések és pontosítások

A szakmai beszélgetésben az udvarias megfogalmazás segít abban, hogy a szerelő részletesebben válaszoljon, és a beszélgetés ne váljon félreértések forrásává.

• Could you check if something is wrong?
• Could you explain that, please?
• Could you repeat that more slowly?
• Could you write it down for me?
• What exactly is the problem?
• Which part is damaged?
• Is it safe to drive the car?
• Do I have to repair it immediately?
• What would happen if I waited?
• Could you show me the damaged part?
• Could you give me a written estimate?
• Could you call me when you know more?

Rövid vizsgaszituációs mintamegoldás

Customer: Hello. I’m having a problem with my car.

Mechanic: What seems to be the problem?

Customer: The brakes make a loud screech, and the steering wheel shakes when I stop.

Mechanic: Does the engine work normally?

Customer: Not always. The engine sometimes dies when I stop at a red light.

Mechanic: When did this problem start?

Customer: It started a few days ago. The brake problem has become worse since then.

Mechanic: We need to inspect the brakes and the engine. The inspection may take two or three hours.

Customer: I need the car by 12:30. Could you call me before doing any extra work?

Mechanic: Of course. I’ll give you an estimate after the inspection.

Customer: How much might the brake repair cost?

Mechanic: I can’t give you an accurate quote until we inspect the car.

Customer: That’s understandable. Please call me when you know the price.

Mechanic: How would you like to pay?

Customer: Can I pay by credit card?

Mechanic: Yes, that’s fine.

Hasznos összekötő kifejezések a beszédhez

Középfokú szóbeli vizsgán nemcsak az egyes mondatok, hanem a logikus kapcsolásuk is fontos. Az alábbi kifejezésekkel természetesebbé tehető a beszéd.

• First of all, I’d like to explain the problem.
• The main problem is that the engine keeps stalling.
• In addition, the brakes make a strange noise.
• As far as I know, the problem started last week.
• I’m not sure what the part is called.
• However, I can describe what happens.
• That sounds serious.
• I understand that you need to inspect the car first.
• In that case, please give me an estimate.
• Before you start, I’d like to know the approximate cost.
• That would be fine.
• Thank you for your help.

Mini szószedet a leggyakoribb hibákhoz

Hogyan készüljünk fel a szituációra?

A szituáció gyakorlásakor először tanuljuk meg az autóhibákhoz tartozó kulcsszavakat, majd mondjuk el saját szavainkkal, mi történt. Ezután gyakoroljuk az időponttal, a költséggel és a fizetéssel kapcsolatos kérdéseket.

Fontos, hogy ne csak a szerelő kérdéseire válaszoljunk, hanem mi is kérdezzünk: mikor lesz kész az autó, mennyibe kerülhet a javítás, szükséges-e azonnal elvégezni, és felhívnak-e minket, mielőtt további munkába kezdenek.

A legfontosabb kifejezéseket érdemes hangosan gyakorolni: The car is making a strange noise, Could you check if something is wrong?, How much is this going to cost me? és Could you call me before doing any extra work?

tags: #szerelomuhelyben #szituacio #angolul