Ez egy alapvető „ellátási oldal” mutató, amely azt méri, hogy adott területen hány olyan szolgáltató működik, aki a népszerűsített típusú szolgáltatást nyújtja, például javítók, kereskedelmi területi munkások, házszigetelést kínáló cégek stb.
Kidolgozásának módja és források
Az adatok gyűjtése érdekében végezzen egyéni interjúkat a célterületen tevékenykedő szolgáltatókkal.
A legjobb módszer a szolgáltatók tényleges számának meghatározására a „hópehely mintavétel” (snowball sampling): megkérni a szolgáltatókat, vásárlókat vagy hatóságokat, hogy ismernek-e olyan szolgáltatókat, akik nyújtják vagy nem nyújtják a promoted szolgáltatást, majd felkeresni őket a visszaigazoláshoz.
Kérdések és értelmezések
Q1: Do you provide / offer [specify the service]?
1) Miközben a szolgáltatók formálisan kínálhatnak egy adott szolgáltatást, gyakran előfordul, hogy az igénybe vevők száma alacsony a passzivitás, rossz marketing és egyéb tényezők miatt. Ezért fontolóra javasolt az „aktív szolgáltatók száma” mutató használata, ahol az „aktív” azt jelenti, hogy a szolgáltatás minimális ügyfélkört érint egy meghatározott időszakban (például legalább 30 családnak nyújtja a csirkeoltásokat havonta). E küszöbértéket a jelenlegi ügyfélforgalom alapján kell meghatározni, hogy ne legyen túl magas vagy alacsony.
2) Ha a szolgáltatást nem nyújtják, érdemes megkérdezni, miért nem nyújtják. Az ilyen adatok segíthetnek növelni a szolgáltatás elérhetőségét.
3) Amikor a célterületen egy adott szolgáltatás nyújtóinak számát szeretnénk meghatározni, gyakran lehetséges listát kapni üzleti kamaráktól, iparági szövetségektől vagy kormányzati nyilvántartásokból. Alternatív megoldásként a „sárga oldalak” vagy hasonló üzleti könyvtárak is hasznos források lehetnek.
Kiskorítás a szabályozás és osztályozás alapján
Az Európai Elektronikus H Communications Code magyar jogi rendszerbe történő transzpozíciójaként a szabályozói környezet alkalmazkodott az Európai Unió követelményeihez. Az EU harmonizációjának megfelelően a Hatóság teljes körű felülvizsgálatot végzett az elektronikus kommunikációs hálózatokra és szolgáltatásokra vonatkozó osztályozás tartalmában, figyelembe véve a technológiai fejlődés által támasztott új műszaki követelményeket.
1. Néhány szolgáltatástípus neve változatlan maradt az új osztályozási rendszerben. (például)
2. Egyes szolgáltatástípusok elnevezése megváltozott az új osztályozási rendszer szerint a régihez képest. (például)
3. A régi osztályozási rendszer alapján két vagy több szolgáltatástípus összevont egy új típusba, vagy egy szolgáltatástípusot több részre bontottak. (például)
4-5. Új szolgáltatástípusok is megjelentek az új rendszerrel.
Szolgáltatók azonosítása és ellenőrzése
A transzpozíció keretében a hatóság bejelentésével a szolgáltatók számára a változások értesítése megtörtént a szolgáltatástípusokra vonatkozóan, mielőtt az új osztályozási rendszer bevezetésre került.
Források és adathalmazok
Az adatok összegyűjtése során érdemes listát kérni üzleti kamaráktól, iparági szövetségektől vagy közszolgálati nyilvántartásokból, továbbá a sárga oldalaktól is, amelyek továbbra is széles körben elérhetők különböző országokban.
Átfogó megközelítés és megvalósítás
A folyamat során törekedni kell arra, hogy a gyűjtött adatok relevánsak legyenek a célterület szempontjából, és a „aktív szolgáltatók száma” mutatót stabilan lehessen alkalmazni a releváns időszakban és területen.
Metaadatok
tags: #szolgaltatas #nyujtas #szama #angolul