Workplace angol nyelvvizsga: munkahelyi szókincs, kommunikáció és vizsgafeladatok

A workplace, vagyis a munka és munkahely témaköre az angol nyelvvizsgák és az angol érettségi írásbeli, szóbeli, hallás utáni szövegértési, olvasott szövegértési és íráskészségi feladataiban is gyakran megjelenik. A sikerhez nem elég néhány foglalkozás nevét ismerni: tudnod kell beszélni a munkádról, a végzettségedről, a feladataidról, a munkahelyi kapcsolatokról, az álláskeresésről, az állásinterjúról és a munkahelyi kommunikáció udvarias formáiról.

A munka témakörben egyrészt általánosan kell tudnod bemutatni a munkavállalás világát, mintha kiselőadást tartanál, másrészt ki kell tudnod fejezni a saját tapasztalataidat és véleményedet. Tipikus vizsgafeladat lehet egy állásra jelentkező levél, egy önéletrajz, egy álláshirdetés értelmezése, egy munkahelyi párbeszéd megértése vagy egy állásinterjú kérdéseire adott válasz.

A munka témaköre az angol nyelvvizsgán

A munka témakörrel a hallott szöveg értése feladatrészben is találkozhatsz, és az olvasott szövegértési feladatok is szólhatnak a munkával kapcsolatos dolgokról. Ne feledkezzünk meg a fogalmazásról se, azaz az írott részről se. Tipikus feladat szokott lenni az állásra jelentkező levél.

A szóbeli vizsgán beszélned kellhet a saját munkádról, a tanulmányaidról, a képzettségedről, a munkakörödről, a munkahelyi feladataidról és a jövőbeli terveidről. A témához kapcsolódó véleménykifejtésben fontos lehet a munka és a magánélet egyensúlya, a fizetés, a munkahelyi stressz, a teljes vagy részmunkaidős foglalkoztatás, valamint az önálló és a csapatban végzett munka összehasonlítása.

Alapvető munkahelyi szókincs

Foglalkozások és munkakörök

A vizsgán gyakran kell megnevezned, mivel foglalkozol, hol dolgozol, vagy milyen munkát szeretnél végezni. A foglalkozás megnevezése mellett érdemes megtanulni a hozzá kapcsolódó feladatokat és készségeket is.

• carpenter - ács
• architect - építész
• surgeon - sebész
• farmer - földműves
• chemist - gyógyszerész
• building contractor - építési vállalkozó
• freelancer - szabadúszó
• lawyer - jogász, ügyvéd
• gardener - kertész
• bricklayer - kőműves
• locksmith - lakatos
• engineer - mérnök
• security guard - biztonsági őr
• tailor - szabó
• cleaner - takarító
• secretary - titkár/nő
• electrician - villanyszerelő
• dentist - fogorvos

Munkahelyi státuszok és álláskeresés

Munkaidő és foglalkoztatási formák

A munkarendről és a munkaidőről is gyakran kell beszélni. A full-time job teljes munkaidős állást, a part-time job pedig részmunkaidős állást jelent. A working hours a munkaidőt, a day off pedig a szabadnapot jelenti.

• to work full time - teljes munkaidőben dolgozni
• to work part-time - részmunkaidőben dolgozni
• to work 9 to 5 - kilenctől ötig dolgozni, hivatali időben dolgozni
• to work in shifts - műszakokban dolgozni
• to do shift work - több műszakban dolgozni
• nightshift - éjszakai műszak
• to take/have a day off - kivenni egy szabadnapot
• to work/do overtime - túlórázni
• to do flexi-time - kötetlen munkaidőben dolgozni
• flexible - kötetlen
• working hours - munkaidő
• sick leave - betegszabadság
• maternity leave - szülési szabadság
• to retire - visszavonulni
• pension - nyugdíj
• pensioner - nyugdíjas

Feladatok, kötelességek és felelősség

A munkakör bemutatásakor nemcsak azt kell elmondanod, mi a foglalkozásod, hanem azt is, milyen feladatokat végzel. A task feladatot, a duty kötelességet, a responsibility pedig felelősséget jelent.

• task - feladat
• duty - kötelesség, feladat
• responsibility - felelősség
• to be responsible for - felelősnek lenni valamiért
• to be in charge of something - felelősnek lenni valamiért
• in charge of something - felelős valamiért
• to deal with something - foglalkozni valamivel
• to handle - kezelni
• to produce - gyártani
• meeting - megbeszélés, értekezlet
• to require - igényel, megkövetel

Az önéletrajzban és az állásinterjún hasznos igék lehetnek a következők: to analyse - elemezni valamit, to schedule - ütemezni, to plan - tervezni, to purchase - beszerezni, to balance - kiegyenlíteni, to negotiate - tárgyalni, to organise - szervezni, to create - létrehozni és to participate - részt venni.

Fizetés, jövedelem és juttatások

Végzettség és képesítés

Mindenféle munkához valamilyen képzés szükséges. Egyes munkákhoz elegendő egy tanfolyam, másokhoz középiskolai, főiskolai vagy egyetemi végzettség kell.

• degree - diploma
• certificate - bizonyítvány, oklevél
• to take a course - részt venni egy tanfolyamon
• GCSE exam - érettségi
• school leaving exam - érettségi
• to take part in - részt venni valamiben
• book-keeping - könyvelés
• course - tanfolyam
• secondary school - középiskola
• high school - középiskola
• to graduate in - diplomázni valamiből
• to graduate from - diplomázni valahol, például egyetemen vagy főiskolán

Az alábbi mondatokkal végzettségről, tanfolyamról és szakmai háttérről beszélhetsz:

• I work in a fast food restaurant.
• I don’t have a degree or a certificate.
• I took a course at the fast food restaurant.
• I’m an accountant.
• After my GCSE or school leaving exams I took part in a book-keeping course and got a certificate at the end.
• I’m a surgeon.
• After leaving secondary school or high school I went to university.
• I graduated in surgery from Cambridge University.

Egy ápoló munkanapja: összetett szövegértési példa

A workplace témakörhöz az egészségügyi munkakörök is kapcsolódhatnak. Az alábbi szövegben egy ápoló mutatja be a munkahelyét, a munkaidejét, a kollégáit és a napi feladatait.

Hello! My name is Amanda Summers. I’m a licensed nurse. I work at the General Paediatrics Unit of Norfolk General Hospital. We do 12 hour shifts, so sometimes I start work at 7 am and finish at 7 pm. Today I’m doing a night shift, so I start work at 7 pm and finish at 7 am. I’m working with Mr Jones tonight, who is a surgeon, and Mrs King, who is a registered nurse.

Last year I worked for another hospital in another city, but I was not very satisfied with my situation as I had to travel a lot to get to my workplace. So I decided to quit and apply for this position at the Norfolk General Hospital. At the paediatrics unit we care for ill, injured or disabled children.

I have a lot of tasks at the hospital. I have to clean rooms and make beds. I have to help patients with bathing, moving in bed, or standing and walking. I measure and record patients’ vital signs, such as height, weight, temperature, blood pressure, and pulse.

I also have to serve breakfast, lunch and dinner for patients. I provide basic patient care and treatments, such as taking temperatures or blood pressures or dressing wounds. I also have to record food and fluid intake and output.

Az egészségügyi szöveg kulcsszavai

Álláskeresés és álláshirdetés

Az álláskereséshez kapcsolódó fontos szavak a career - karrier, a post vagy position - beosztás, a vacancy - üresedés, az application - jelentkezés és a job interview - állásinterjú.

Az álláshirdetés alapján meg kell értened a munkakör feladatait, a munkaidőt, az elvárt végzettséget, a tapasztalatot és a szükséges készségeket.

Álláshirdetés: janitor

Under general supervision the Janitor supports Safran Cabin Inc. by keeping buildings in clean and orderly condition. Perform heavy cleaning duties, such as cleaning/polishing floors, washing walls and glass, and removing rubbish. Duties may include cleaning up after meetings, performing routine janitorial activities, notifying management of need for repairs, and cleaning debris from parking lots.

Hours: Monday-Friday 2:00pm to 10:30pm

Job requirements Education: High School diploma preferred Experience: Less than 2 years. Computer Skills: N/A Other Skills: Basic working knowledge or proper use of chemicals and pesticides Description: Entry-level within role Requires fluent communication in English language.

Állásra jelentkező levél

Az állásra jelentkező levélben meg kell nevezned, melyik hirdetésre reagálsz, be kell mutatnod a végzettségedet és a tapasztalatodat, valamint röviden indokolnod kell, miért érdekel az állás. A levél végén udvariasan rákérdezhetsz például a fizetésre és a szabadságra.

Dear Sir or Madam, My name is Alex Nagy. I'm from Hungary but I am living in London at the moment. I am writing about your advertisement for the janitor position. I am twenty and I am studying fashion design at the Royal College of Art in London.

As I am a student I have time to work after lessons, so this job opportunity seems perfect to me. I have a very good command of English as I am studying at college here in London. I have working experience in cleaning and maintenance since I have worked during summer holidays.

Could you send me some information about the salary and holidays? I look forward to hearing from you. Yours faithfully, Alex Nagy

Az állásra jelentkező levélben használható fontos kifejezések a I am writing about your advertisement for..., az I am interested in..., az I have working experience in..., a Could you send me some information about...? és az I look forward to hearing from you.

Munkahelyi önéletrajz angolul

Az angol önéletrajzban a személyes adatok után általában a célkitűzés, a végzettség, a szakmai tapasztalat, a készségek, a számítástechnikai ismeretek, a nyelvismeret és az egyéb információk következnek.

Curriculum Vitae

• Your name - a neved
• Address - cím
• Date and place of birth - születési idő és hely
• Nationality - állampolgárság
• Mobile - mobiltelefonszám
• Email - e-mail-cím
• Objective - célkitűzés
• Education - végzettség
• Relevant experience - szakmai tapasztalat
• Skills - képességek
• Computer Skills - számítástechnikai ismeretek
• Language skills - nyelvismeret
• Other experience - egyéb ismeretek
• Additional information - további információk

Objective

Az Objective részben a jelentkezés célját és azt írhatod le, mit szeretnél elérni. Hasznos kifejezések a to look for - keresni, a to be interested in - érdeklődni valami iránt és a job of high responsibility - felelősségteljes munka.

Education

A végzettséget a legmagasabb végzettséggel kezdve, időrendben visszafelé haladva érdemes megadni. Fel kell tüntetni az időszakot, az intézmény nevét, a helyszínt és a megszerzett végzettséget.

2004 - 2008 Corvinus University of Budapest Budapest Master of Business Administration (MBA)

Relevant experience

A szakmai tapasztalatot időben visszafelé haladva, kronológiai sorrendben kell bemutatni. A munkavállalás ideje, a cég neve, a pozíció, a feladatok és a felelősségi körök is szerepelhetnek a részben.

• Dates of employment - munkavállalás ideje
• Name of the employer - a munkáltató neve
• State of the job title - a munkakör megnevezése
• Tasks - feladatok
• Responsibilities - felelősségi körök

Skills

• Team player - csapatjátékos
• Strong verbal and written communication skills - erős szóbeli és írásbeli készség
• Good analytical skills - jó elemzői képesség
• Problem solving skills - problémamegoldó képesség
• Process oriented skills - folyamatszemlélet
• Good communication and presentation skills - jó kommunikációs és előadói képesség
• Proactive sales attitude - értékesítői véna
• Ability to work in team - képes csapatban dolgozni
• Confident and diplomatic attitude - diszkrét és diplomatikus személyiség
• System thinking - rendszerszemlélet
• Logical way of thinking - logikus gondolkodás

Computer Skills és Language skills

A számítástechnikai ismeretek között szerepelhet a Microsoft Office, SAP, MS Excel, MS Word, PowerPoint, valamint a C/C++, Assembly, HTML, Flash és PHP programozási ismeret.

• Native fluency - anyanyelvi
• Excellent - kiváló
• Fluent - folyékony
• Advanced - haladó
• Beginner - kezdő

Az egyéb ismeretek között szerepelhet a course - tanfolyam, a studies - tanulmányok, a vocational training - szakképzés, a certification - oklevél vagy bizonyítvány, valamint a driving licence - jogosítvány.

Munkahelyi tulajdonságok

• honest - őszinte
• ambitious - ambiciózus
• patient - türelmes
• cheerful - vidám
• smiling - mosolygós
• hard-working - szorgalmas
• educated - művelt, iskolázott
• persuasive - meggyőző
• creative - kreatív
• reliable - megbízható
• strict - szigorú
• dedicated - elhivatott
• efficient - hatékony
• polite - udvarias
• kind - kedves

A strength erősséget, a weakness gyenge pontot, a personality személyiséget, a quality pedig tulajdonságot jelent. Ezeket a szavakat különösen az állásinterjú erősségekről, gyengeségekről és személyiségről szóló kérdéseinél használhatod.

Előléptetés, karrier és munkahelyváltás

• career - karrier
• to promote - előléptetni
• promotion - előléptetés
• post - beosztás
• position - beosztás
• prestigious - köztiszteletben álló, megbecsült
• self-fulfilment - önmegvalósítás
• to enjoy - élvezni
• challenge - kihívás
• to be late - elkésni
• to fire - kirúgni
• to dismiss - elbocsátani

Munkahelyi kommunikáció és udvariasság

Az irodai környezetben az udvariasság a hatékony kommunikáció része, különösen akkor, amikor ügyfelekkel vagy vásárlókkal dolgozol. Nemcsak jó általános benyomást kelt, hanem segít abban is, hogy az alkalmazottak ne ragadtassák el magukat, amikor nehéz helyzetekkel vagy az ügyfelek ésszerűtlen kéréseivel foglalkoznak.

Általánosságban biztonságosabb udvariasabbnak lenni, mint mogorvának, figyelmetlennek vagy segítőkészség nélkülinek tűnni. A kérések, utasítások és elutasítások megfogalmazása érzékeny kommunikációs terület, amely a munkahely egész légkörére is hatással van.

Az alábbi kifejezések segítenek jó mindennapi kapcsolatokat fenntartani a kollégákkal és a felettesekkel is. Fontos megjegyezni, hogy az első találkozásokon, illetve ügyfelekkel vagy a vállalat látogatóival magasabb szintű udvariasság szükséges.

Kérések

A Could you please give me a hand? jelentése: „Tudna vagy tudnál segíteni nekem?”. Az I was wondering if you could help me to ...? és a Do you think you could help me with ...? szintén udvarias segítségkérés.

A Do you have a minute to talk about ...? jelentése: „Lenne egy perced megbeszélni ...?”. A What would be the right time to talk about ...? azt jelenti: „Mikor lenne alkalmas Önnek vagy neked megbeszélni ...?”.

A fénymásoló használatára így kérdezhetsz rá: Do you mind if I use the photocopier? vagy Is it all right if I use the photocopier?

Utasítások és kérésszerű megbízások

Az utasításokat gyakran udvarias kérésként fogalmazzák meg, azonban a beszélők munkahelyi hierarchiában elfoglalt helye miatt ezeket nem lehet egyszerűen visszautasítani. A Would you be so kind as to ...? formális kifejezés, jelentése: „Lenne olyan kedves ...?”.

Elutasítások

A munkahelyi elutasításnál érdemes röviden megindokolni, miért nem tudsz segíteni, és ha lehetséges, alternatívát kínálni. Például: I really need to finish this first but I could help in the afternoon.

Angol állásinterjú

Egy állásinterjú önmagában is stresszes helyzet. Amikor mindezt angolul kell végigcsinálni, sokszor még azok is elbizonytalanodnak, akik egyébként jól beszélik a nyelvet.

Az angol állásinterjú nem nyelvtani tökéletességről szól, hanem arról, hogy érthetően és magabiztosan tudj kommunikálni a tapasztalataidról és a készségeidről. Ehhez nem elég tudni az angolt, gyakorolni is kell a megszólalást.

Bemutatkozás és korábbi tapasztalat

• Tell me about yourself - Mesélj magadról!
• Why do you want this job? - Miért szeretnéd ezt az állást?
• Why did you apply for this position? - Miért jelentkeztél erre a pozícióra?
• What do you know about our company? - Mit tudsz a cégünkről?
• Why should we hire you? - Miért téged válasszunk?
• Tell me about your previous job. - Mesélj az előző munkádról!
• What were your main responsibilities? - Mik voltak a fő feladataid?
• What did you like most about your last job? - Mit szerettél a legjobban az előző munkádban?
• What did you like least about your last job? - Mit szerettél a legkevésbé az előző munkádban?
• Why did you leave your last job? - Miért hagytad ott az előző munkahelyed?

Készségek, erősségek és problémamegoldás

• What are your strengths? - Mik az erősségeid?
• What are your weaknesses? - Mik a gyengeségeid?
• What skills can you bring to this position? - Milyen készségeket tudsz hozni ebbe a pozícióba?
• How do you handle stress? - Hogyan kezeled a stresszt?
• Tell me about a difficult situation at work. - Mesélj egy nehéz munkahelyi szituációról!
• Tell me about a time you made a mistake, and how you handled it. - Mesélj egy hibáról, amit vétettél, és hogy hogyan kezelted!
• How do you deal with conflict at work? - Hogyan kezeled a konfliktusokat a munkahelyen?

Jövőbeli célok és motiváció

• Where do you see yourself in 5 years? - Hol látod magad 5 év múlva?
• What are your career goals? - Mik a karriercéljaid?
• What motivates you? - Mi motivál téged?
• Why do you want to change jobs? - Miért szeretnél munkát váltani?
• Do you prefer working alone or in a team? - Egyedül vagy csapatban szeretsz dolgozni?
• How do you handle deadlines? - Hogy kezeled a határidőket?

Az interjú záró kérdései

• Do you have any questions for us? - Van kérdésed számunkra?
• When can you start? - Mikor tudnál kezdeni?
• What are your salary expectations? - Mik a fizetési elvárásaid?

Nem kell minden kérdést válaszokkal együtt bemagolni, mert az a lényeg, hogy természetesen és magabiztosan tudj válaszolni ezekre. Érdemes mindegyiket átnézni, hogy ne érjen meglepetés, és tudj összeszedetten válaszolni.

Hasznos válaszstruktúrák állásinterjúhoz

• I am currently working as a …
• I am currently working as a customer service assistant, where I handle client communication and problem-solving.
• I want this job because it matches my skills and I would like to develop further.
• My strengths are communication, teamwork, and problem-solving.
• My weakness is that I sometimes focus too much on details, but I am working on improving my time management.
• I applied for this position because I am interested in this field and I see opportunities for growth.
• In my previous job, I worked in customer service and helped clients daily.
• In my previous job I learned how to communicate effectively and solve problems quickly.
• The way I handle stress is that I stay calm, prioritize tasks, and focus on solutions.
• I enjoy working in a team because I like sharing ideas and collaborating.
• In 5 years I see myself in a more responsible position where I can use my skills and grow professionally.
• What motivates me is learning new things and improving my skills.
• I have a question for you, I would like to know more about the team and daily tasks.

Fontos, hogy ne teljes mondatokat magolj be, hanem inkább struktúrákat és kulcsmondatokat gyakorolj. Így természetesebben fogsz beszélni, és nem blokkol le az agyad.

A STAR módszer az interjúválaszokhoz

Az angol állásinterjún nem az a cél, hogy tökéletes nyelvtannal beszélj, hanem hogy érthetően, magabiztosan és strukturáltan kommunikálj. Sokan ott rontják el, hogy vagy túl röviden válaszolnak, vagy elkezdenek össze-vissza beszélni.

Az egyik leghasznosabb technika a STAR módszer, amit kifejezetten állásinterjúkra használnak:

• S (Situation) - röviden vázold a helyzetet
• T (Task) - mi volt a feladatod
• A (Action) - mit tettél konkrétan
• R (Result) - mi lett az eredmény

Ez segít abban, hogy a válaszod ne legyen széteső, hanem logikus és könnyen követhető.

Situation: I had a tight deadline at my previous job. Task: My task was to finish a project in two days. Action: I organized my time and focused on the most important parts. Result: In the end, I completed the project on time and received positive feedback.

Tipikus hibák angol állásinterjún

• Túl rövid, egyszavas válaszok - Yes, no… kifejtés nélkül.
• Túl sok töltelékszó - például Umm, like…
• A kérdés félreértése - ha nem érted a kérdést, inkább kérdezz vissza, minthogy irreleváns választ adj.
• Helytelen nyelvhasználat - kisebb hibák teljesen rendben vannak, de például az igeidők keverését érdemes mellőzni.

Egy angol állásinterjún nem mindig az a legfontosabb, hogy tökéletes legyen a nyelvtanod, bár ez munkahelyi pozíciótól függhet, hanem az, hogy érthetően, magabiztosan és folyamatosan tudj kommunikálni. A legtöbb esetben nem a kisebb nyelvtani hibák miatt nem vesznek fel valakit, hanem azért, ha nem tudja világosan kifejezni magát vagy nem tud aktívan részt venni a beszélgetésben.

Felkészülés a munka témakörre

Nem kell anyanyelvi környezet ahhoz, hogy fejlődj, egyedül is nagyon sokat tudsz tenni. A kulcs az, hogy ne csak passzívan tanulj, vagyis olvass és hallgass, hanem aktívan beszélj is.

Mondd ki hangosan a válaszaidat

Ne csak fejben gondold végig a válaszokat, hanem hangosan mondd ki őket. Ez segít megszokni a saját hangodat angolul, fejleszti a szóbeli képességeid és csökkenti a stresszt az interjúra.

Vedd fel magad videóra

Ha felveszed magad videóra egy elpróbált interjús helyzeten, ahol előre magadnak összeírt kérdésekre válaszolsz, meg tudod figyelni, mennyire folyamatos a beszéded, milyen a kiejtésed, mennyi töltelékszót használsz és milyen a testbeszéded.

Gyakorolj tükör előtt

A tükör előtti beszéd gyakorlással fejleszted a magabiztosságot, és imitálhatod az interjúhelyzetet.

Írj meg négy-öt alapválaszt

Nem kell minden kérdésre különböző válaszokat megtanulni. Inkább négy-öt alapválaszt, például bemutatkozást, erősségeket és célokat nézz át, és fogalmazd meg úgy, hogy kiemelje a legjobb tulajdonságaidat és készségeidet.

Természetesebb beszéd kell egy interjúhelyzetben, nem bemagolt szövegek, és ha néhány válasz van a tarsolyodban, az bőven elég segítség.

tags: #worplace #angol #nyelvvizsga